Purdue University
STORIE DEI CLIENTI Semplificazione dei servizi IT, riduzione al minimo del downtime
Cliente: Purdue University
Settore: Istruzione superiore
Sede: Stati Uniti
Vision
La Purdue University, classificata tra le prime 10 università pubbliche degli Stati Uniti, desiderava che il team IT si dedicasse ad altre attività, ma occorreva un modo migliore per gestire il ciclo di vita degli asset IT.
Soluzione
Per semplificare le operazioni, la Purdue University ha collaborato con Dell Technologies per Connected Provisioning, che offre un processo di provisioning semplificato progettato per accelerare il time-to-productivity per gli utenti finali e smaltire in modo responsabile gli asset obsoleti.
Impatto
Ora, la Purdue University dispone di un processo end-to-end semplificato per eseguire il provisioning dei dispositivi su larga scala, ridurre i tempi di consegna del 66% e minimizzare il downtime per il personale, consentendo al team IT di concentrarsi sulla strategia IT.
"Connected Provisioning fornisce un processo end-to-end semplificato. Abbiamo alleggerito il lavoro del personale e lasciamo che sia Dell a gestire effettivamente questo ciclo di vita per noi."
Dwight Snethen, Executive Director End User Experience, Università di Purdue
Risparmio di tempo per gli amministratori IT e miglioramento dell'esperienza con i PC per il personale con Connected Provisioning.
Risultati di business
Accelerazione della fornitura dei dispositivi agli utenti finali da sei a due settimane.
Possibilità per il personale di concentrarsi su altre attività importanti, tra cui la strategia IT.
Possibilità di adattare le immagini IT a specifici dipartimenti universitari.
Dismissione sicura e responsabile delle apparecchiature IT obsolete.
Esperienza dell'utente finale migliorata grazie alla riduzione del downtime.
In che modo la Purdue University si è avvalsa di Dell Technologies
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Dell Connected Provisioning
Fornitura di un dispositivo personalizzato all'utente finale in modo più rapido e con meno interventi.
ProSupport Plus per PC
Ottimizzazione dell'uptime dei PC con tecnologia basata sull'AI e automazione del self-healing.
Support Assist
Identificazione e risoluzione dei problemi in fase di sviluppo da remoto con l'apprendimento automatico.
Dell TechDirect
Disponibilità di un portale self-service con connettività basata sull'AI che offre panoramiche della flotta di PC in qualsiasi momento.
Dell Asset Recovery Services
Dismissione degli asset obsoleti in modo sicuro e responsabile per l'ambiente.