Byen Amarillo

24 % av Amarillos innbyggere snakker ikke engelsk, noe som skaper en språkbarriere som må overkommes. Dell Professional Services rådførte seg med assisterende bysjef og CIO Rich Gagnon og teamet hans om å opprette en digital GenAI-assistent med evnen til å kommunisere på flere språk.

Beboerne kan få tilgang til informasjon gjennom Emma, den digitale GenAI-assistenten som ligger på byens nettside og som tilbyr flerspråklig støtte i sanntid. Med Dells avanserte verktøy kan Emma hjelpe Amarillo med å styrke kommunikasjonen med innbyggerne, og gi daglig oversikt over offentlige interaksjoner. Dette gjør det lettere for bystyret å identifisere mangler og forbedre driften.

Emma utvikler seg til å bli en ambassadør for hele byen og for alle innbyggerne, uavhengig av morsmål – og er tilgjengelig i biblioteker, på flyplasser og i kiosker – samtidig som hun støtter viktige initiativer for offentlig helse, utdanning og innbyggerengasjement.