ProSupport Suite for PCs

I dag foregår arbeidet overalt, noe som gjør det vanskeligere for IT-avdelingen å sørge for at enhetene er oppdaterte, sikre og yter godt. ProSupport Suite for PCs bidrar til å redusere uplanlagt nedetid, fremskynder feilsøkingen og frigjør IT-avdelingen fra kontinuerlig arbeid med feilsøking og reparasjon, slik at de kan fokusere på strategiske initiativer i stedet for daglige eskaleringer.

ProSupport Suite for PCs bruker SupportAssist-teknologi med KI-drevet analyse og telemetri til å oppdage problemer tidlig, kjøre selvreparerende utbedringsskript og effektivisere opprettingen av støttesaker. Dette gjør at du kan ligge i forkant av driftsforstyrrelser i stedet for å bare reagere på dem, og samler informasjon om tilstanden til PC-parken på ett sted i TechDirect-portalen.

ProSupport: Pålitelig støtte for daglige behov, med eksperter i regionen som er tilgjengelige døgnet rundt, reparasjoner på stedet neste virkedag og proaktiv overvåking.
ProSupport Plus: Det mest omfattende alternativet vårt, som i tillegg omfatter selvreparerende automatiseringer, en Technical Customer Success Manager, dekning for skade ved uhell, prioritert tilgang til kundestøtteeksperter i regionen og Behold harddisken-service.
ProSupport Flex: Fleksibel, modulbasert støtte for miljøer med over 1000 enheter, med selvreparerende automatiseringer, en Technical Customer Success Manager og Valgfri dekning av reparasjoner etter skade ved uhell samt mulighet til å beholde harddisken.

Pakken er utviklet for å støtte ansatte uansett hvor de jobber, og byr på funksjoner for fjerndiagnostikk og ekstern problemløsning. KI-drevet overvåking og selvreparerende automatisering gir sømløs støtte til enheter som brukes av ansatte som jobber eksternt, og sørger for at problemer håndteres uten behov for fysisk tilgang. Hvis det er nødvendig med reparasjon på stedet, kan en tekniker sendes til stedet der den ansatte befinner seg.

Du kan utvide dekningen med: Dekning for skade ved uhell⁴ – beskyttelse mot fall, søl og overspenning. Dette er inkludert i ProSupport Plus og valgfritt i ProSupport Flex.
Utvidet batteriservice – ett batteribytte per kontraktsperiode etter fjerndiagnostikk.
Behold harddisken-service – du beholder defekte disker etter utskifting, noe som bidrar til å oppfylle revisjons- og personvernkrav. Dette er inkludert i ProSupport Plus og valgfritt i ProSupport Flex.