Miasto Amarillo
Klient — miasto Amarillo
Branża — instytucja państwowa lub samorządowa
Lokalizacja — Stany Zjednoczone
Wizja
24% mieszkańców Amarillo nie mówi po angielsku, co powoduje lukę językową, którą należało zniwelować. Dział ds. usług Dell Professional Services skonsultował się z Richem Gagnonem, zastępcą administratora i dyrektorem ds. informacji, oraz jego zespołem w sprawie stworzenia cyfrowego asystenta generatywnej sztucznej inteligencji z możliwością porozumiewania się w wielu językach.
Rozwiązanie
Mieszkańcy mogą uzyskać dostęp do usług miejskich za pośrednictwem Emmy, cyfrowej asystentki GenAI, która mieszka na stronie internetowej miasta i oferuje wielojęzyczne wsparcie w czasie rzeczywistym. Dzięki zaawansowanym strukturom firmy Dell, Emma pozwala miastu Amarillo skutecznie wzmacniać głos mieszkańców oraz codziennie podsumowywać społeczne interakcje, aby wspomagać władze miejskie w identyfikowaniu wszelkich luk i usprawnianiu funkcjonowania miasta.
Skutki
Emma staje się miejskim ambasadorem dostępnym dla wszystkich mieszkańców, niezależnie od ich języka ojczystego — pojawia się w bibliotekach, na lotniskach i w kioskach — wspierając kluczowe inicjatywy z zakresu zdrowia publicznego, edukacji oraz zaangażowania społecznego.
„Nie boimy się przyszłości. Przyjmujemy ją z całą otwartością”.
Rich Gagnon, zastępca administratora i dyrektor ds. informacji, miasto Amarillo
City of Amarillo
