-
SupportAssist for Business PCs
-
-
Uzyskaj dostęp do nowych możliwości w zakresie połączeń.
Pomoże Ci w tym narzędzie SupportAssist*. To nasza inteligentna technologia, dzięki której Twoja flota komputerów może zawsze i wszędzie działać z maksymalną wydajnością. Po wdrożeniu narzędzia SupportAssist za pomocą platformy TechDirect zyskasz wgląd w całą flotę i dostęp do opartych na telemetrii analiz. Pakiet ProSupport Suite for PCs pozwala używać technologii różnicującej, która korzysta z uczenia maszynowego do zdalnego identyfikowania i rozwiązywania zbliżających się problemów, zanim jeszcze wystąpią. A czy wspomnieliśmy, że możesz całkowicie dostosować to rozwiązanie, aby spełniało potrzeby Twojej firmy? Możemy pomóc Twoim użytkownikom końcowym i zespołom IT utrzymać produktywność dzięki połączeniu z narzędziem SupportAssist.
-
-
-
Najważniejsze korzyści płynące z kompleksowej kontroli środowiska IT.
- Proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów w całej flocie w celu ich szybszego rozwiązywania*.
- Szybka analiza stanu, działania aplikacji i ocen zabezpieczeń na jednym ekranie.
- Spersonalizowane reguły definiujące przepływ pracy związany z działaniami naprawczymi.
- Automatyzacja tworzenia i wdrażania katalogów aktualizacji niestandardowych dla systemu BIOS, sterowników, oprogramowania wewnętrznego i aplikacji firmy Dell.
- Możliwość dostosowywania widoków i pulpitów nawigacyjnych na platformie TechDirect.
-
-
-
Bezpieczeństwo jest najważniejsze
Nawet 60% liderów branży IT ankietowanych przez firmę Forrester korzysta z technologii w zakresie połączeń w celu zmniejszenia ryzyka1
Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.
-
Przykład wdrożenia — Phoenix Union High School District
Zautomatyzowana pomoc techniczna w zakresie komputerów pomaga uczniom z okręgu Phoenix stawać na wysokości zadania
Gdy okręg szkolny związku szkół średnich w Phoenix (Phoenix Union High School District, PXU) przeszedł transformację cyfrową, liczba używanych na jego obszarze notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych zwiększyła się trzykrotnie. Usługa ProSupport Plus for PCs umożliwia władzom okręgu efektywną automatyzację i świadczenie zdalnej pomocy technicznej dotyczącej wszystkich urządzeń cyfrowych, a jednocześnie pozwala zminimalizować stres i zakłócenia pracy uczniów, wykładowców, personelu i zespołu IT.
Wyniki:
- Skrócenie czasu potrzebnego na naprawę lub wymianę o połowę.
- Skrócenie procesu zamawiania nowych części z godzin do minut.
- Obsługa trzykrotnie większej liczby urządzeń bez zwiększania liczby personelu.
„Technologia SupportAssist pozwala nam dostosowywać reguły i automatyzować zadania wykonywane ręcznie, optymalizować wydajność oraz usuwać wirusy i złośliwe oprogramowanie” — Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technologicznego, Phoenix Union High School District.
-
-
-
Usługa ProSupport Plus w połączeniu z narzędziem SupportAssist to pierwszy pakiet pomocy technicznej, który zapewnia:
-
-
-
Dzięki danym telemetrycznym masz szybki dostęp do informacji potrzebnych do podejmowania racjonalnych decyzji na przyszłość i eliminowania problemów, zanim spowodują one przestoje, utratę wydajności lub niezadowolenie pracowników.
-
-
-
ZASOBY
Więcej informacji na temat usługi SupportAssist for Business PCs
-
Webinaria, demonstracje i nie tylko
Dowiedz się, jak połączyć się z technologią, która stanowi motor napędowy pakietu ProSupport Suite for PCs.
-
Podręczniki użytkownika i przewodniki
Znajdź dokumentację techniczną niezbędną do wdrażania narzędzia SupportAssist na komputerach.
-
Przewodnik wprowadzający
Skrócony przewodnik zawierający informacje o korzyściach płynących z zastosowania narzędzia SupportAssist for Business PCs i sposobach nawiązywania połączenia.
-
Społeczność SupportAssist
Pytania możesz zadawać na forum użytkowników narzędzia SupportAssist.
-
SupportAssist for Home PCs
Użytkownicy, którzy nie zdecydują się na centralne zarządzanie swoimi komputerami, mogą zarządzać funkcjami lokalnie na komputerze za pomocą narzędzia SupportAssist for Home.
-
Obsługa bramki zabezpieczeń
Jeśli szukasz rozwiązań w zakresie infrastruktury, zapoznaj się z naszą technologią bramki zabezpieczeń nowej generacji.
-
-
-
Powiązane oferty
-
ProSupport Suite for PCs
Najbardziej kompleksowa usługa pomocy technicznej, która obejmuje priorytetowy dostęp do specjalistów, naprawę przypadkowych uszkodzeń i aktywne monitorowanie na potrzeby zapobiegania problemom i ich rozwiązywania.
-
TechDirect
Łatwe zarządzanie zgłoszeniami do pomocy technicznej i wysyłkami części w ramach gwarancji.
-