-
ProSupport Suite for PCs
-
-
Inteligentna, predykcyjna i zautomatyzowana pomoc techniczna dla współczesnych pracowników
Praca toczy się wszędzie i przez cały czas. Zespoły IT nie tylko muszą za tym nadążać — muszą być o krok naprzód. Dzięki zaawansowanej telemetrii i sztucznej inteligencji zespoły IT mogą zdalnie zarządzać kondycją swojej floty Dell, przewidywać i rozwiązywać problemy oraz automatyzować aktualizacje komputerów. Inteligentniejsza obsługa dzięki pakietowi ProSupport Suite for PCs. Zapewnij użytkownikom końcowym zadowolenie i produktywność.
-
-
-
„Usługa ProSupport Plus ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia optymalnego działania wszystkich urządzeń”.
Amy Remfrey, dyrektor działu pomocy technicznej, okręg szkolny Phoenix Union High School
-
-
-
Oferta pakietu ProSupport Suite for PCs
-
Usługa ProSupport Plus for PCs
Identyfikowanie i rozwiązywanie powstających problemów związanych z Twoją flotą komputerów PC Dell
Zwiększ możliwości swojego zespołu w biurze i w domu. Unikaj przestojów IT dzięki telemetrii opartej na SI, która przewiduje problemy i oferuje czynności do wykonania w celu zapobiegania problemem, ich rozwiązywania, optymalizacji i usprawnień.
- Pomoc techniczna w dowolnym miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Wyniki kondycji floty z możliwością podjęcia działań
- Automatyzacja niestandardowych katalogów aktualizacji
- Dostarczanie bezproblemowych aktualizacji zdalnych
- Dostosowywanie reguł automatycznego rozwiązywania problemów
- Ochrona przed wypadkami
-
Usługa ProSupport for PCs
Szybkie wznawianie działania systemów dzięki proaktywnej pomocy technicznej
Jeśli wystąpią problemy, przeprowadzimy diagnostykę i utworzymy sprawę, zanim zdążysz zadzwonić. Jeśli będziesz potrzebować nas na miejscu, dotrzemy do Ciebie.
- Pomoc techniczna w dowolnym miejscu i czasie
- Monitorowanie stanu Twojej floty Dell
- Szybkie rozwiązywanie istniejących problemów
- Wykrywanie trendów wykorzystania
-
ProSupport Flex for PCs
Dostosowane do indywidualnych potrzeb plany wsparcia dla dużych firm z funkcjonującymi działami wsparcia technicznego
Możliwości zespołu można uzupełnić o skalowalny plan pomocy technicznej oparty na relacjach. Idealne rozwiązanie dla firm z solidnymi zespołami IT i flotą komputerów PC.
- Regularny kontakt z wyznaczonym przedstawicielem ds. wsparcia IT
- Optymalizacja budżetu wsparcia IT dzięki opcjom modułowym
- Otrzymywanie alertów o problemach, zanim staną się one rzeczywistymi problemami
- Działanie na podstawie opartego na SI wglądu w wydajność komputera
-
Zapewnij zespołom jak największą pomoc w każdym miejscu pracy
-
-
-
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz niewielkiego, czy dużego wsparcia, pakiet ProSupport Suite for PCs idealnie spełni potrzeby Twojej firmy.
Jeśli podstawowa gwarancja zwyczajnie nie wystarczy, rozszerz usługę do wersji ProSupport z dostępem do ekspertów technicznych i proaktywnego rozwiązywania problemów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli chcesz uzyskać najbardziej kompleksową pomoc techniczną, wybierz wariant ProSupport Plus. Zapewnia dane o kondycji, środowisku aplikacji i bezpieczeństwie z możliwością podejmowania działań, informacje o trendach wykorzystania, niestandardowe reguły do stosowania zdalnego rozwiązywania problemów oraz możliwość automatyzacji tworzenia i wdrażania niestandardowych katalogów aktualizacji systemu BIOS firmy Dell, sterowników, oprogramowania wewnętrznego i aplikacji.
Staraliśmy się zastanowić nad wszystkim, czego potrzebujesz, aby utrzymać produktywność i wydajność swoich pracowników oraz skupić się na głównych wyzwaniach dnia. Niezależnie od potrzeb firma Dell jest zawsze dostępna, aby pomóc.
-
-
-
Wynik
ProSupport Plus to pierwsza usługa pomocy technicznej, która zapewnia pomiary kondycji, środowiska aplikacji i zabezpieczeń z możliwością podejmowania działań na jednym pulpicie nawigacyjnym
-
Katalog
ProSupport Plus to jedyna usługa pomocy technicznej, która zapewnia automatyczne zarządzanie niestandardowymi katalogami aktualizacji i ich wdrażanie
-
Rozwiązywanie
ProSupport Plus to pierwsza usługa pomocy technicznej, która zapewnia zautomatyzowane zdalne rozwiązywanie problemów
-
-
-
UPROSZCZENIE ZARZĄDZANIA KOMPUTERAMI I OSZCZĘDNOŚĆ CZASU ADMINISTRATORA IT1
-
-
-
Kluczowe zasoby
-
Tabela porównawcza dotycząca pakietu ProSupport Suite for PCs
Poziom potrzebnego wsparcia różni się w poszczególnych firmach. Wybierz plan odpowiedni dla Ciebie i Twojego zespołu. W tabeli porównawczej przedstawiono zestawione ze sobą funkcje. Pomoże Ci to podjąć najlepszą decyzję.
-
Przykłady wdrożeń
Nie wierz nam. Posłuchaj, co mają do powiedzenia nasi klienci.
-
SupportAssist — oparta na SI technologia stojąca za pakietem ProSupport Suite for PCs
SupportAssist to inteligentna technologia stojąca za pakietem ProSupport Suite for PCs. Zapewnia proaktywną i predykcyjną pomoc techniczną, dzięki czemu możesz pracować bez zakłóceń.
-
Firma Dell powiadamia o problemach, zanim staną się one problemami — firmy HP i Lenovo tego nie robią
Zapoznaj się z tym zewnętrznym raportem na temat możliwości usługi ProSupport Plus for PCs w zakresie wykrywania i automatycznego powiadamiania o problemach, dzięki czemu można je naprawić, zanim wpłyną na użytkowników końcowych. Właściwie można je naprawić, zanim użytkownik końcowy w ogóle zorientuje się, że wystąpił problem. A tak na marginesie... konkurencja nie potrafi tego zapewnić.
-
Ochrona przed wypadkami
Gdy pracujesz z domu (lub jakiegokolwiek innego miejsca), dzieją się zabawne rzeczy. Gdy Twoi pracownicy upuszczają notebooki albo ich dzieci rozlewają sok na klawiatury, od kontaktu z nami dzieli Cię jeden telefon. Naprawimy lub wymienimy sprzęt w razie wypadków związanych z jego upuszczeniem, wylaniem na niego płynu lub wystąpieniem przepięć3.
-
