• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    Maksymalizacja czasu pracy komputera bez przestojów dzięki technologii opartej na sztucznej inteligencji, automatyzacji mechanizmu autonaprawy i skutecznej, wspomaganej pomocy technicznej dostępnej w razie potrzeby 

    • Korzystanie z usługi ProSupport Plus dla komputerów PC może uprościć zarządzanie komputerami i zaoszczędzić czas administratora IT1

    • 641 godzin

      zaoszczędzonego rocznie czasu administratora na powtarzających się zadaniach dla

    • 37 sekund

      Czas aktualizacji sterowników urządzeń i oprogramowania wewnętrznego całej floty

    • Usługa ProSupport Plus for PCs

      Zautomatyzuj i dostosuj pomoc techniczną, aby wyeliminować przestoje w całej flocie dzięki pojedynczemu rozwiązaniu o najbardziej kompleksowych możliwościach — bez konieczności łączenia usług2

      • Priorytetowy dostęp 24x7 do inżynierów ds. usług ProSupport
      • Naprawy u klienta w następnym dniu roboczym
      • Proaktywne monitorowanie, w tym predykcyjne alerty sprzętowe z automatyczną wysyłką

      +PLUS 

      • Mechanizm autonaprawy — skrypty zautomatyzowanych działań korygujących
      • Service Account Manager3
      • Zakres ubezpieczenia przed przypadkowymi uszkodzeniami4
      • Usługa Zachowaj swój dysk twardy

    • Usługa ProSupport for PCs

      Oszczędność czasu na rutynowych zadaniach związanych z pomocą techniczną dla komputera

      • Bezpośredni dostęp 24x7 do inżynierów ds. usług ProSupport w regionie
      • Naprawy u klienta w następnym dniu roboczym
      • Proaktywne monitorowanie, w tym predykcyjne alerty sprzętowe z automatyczną wysyłką

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      Elastyczne opcje uzupełniania własnego systemu IT w przypadku kwalifikujących się klientów

      • Dostęp 24x7 do inżynierów ds. usług ProSupport w regionie
      • Naprawy u klienta w następnym dniu roboczym
      • Proaktywne monitorowanie, w tym predykcyjne alerty sprzętowe z automatyczną wysyłką
      • Mechanizm autonaprawy — skrypty zautomatyzowanych działań korygujących
      • Service Account Manager

      Oraz modułowe opcje dla

      • Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami
      • Rozszerzone usługi serwisowe baterii
      • Zachowaj dysk twardy

    • Zapewnij zespołom jak największą pomoc w każdym miejscu pracy

      Pakiet ProSupport Suite for PCs zapewnia pomoc niezależnie od tego, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz. Utrzymuj produktywność i skuteczność swoich pracowników, aby móc skupić się na większych wyzwaniach. Niezależnie od potrzeb firma Dell jest zawsze dostępna, aby pomóc.

    • Samoczynne rozwiązywanie problemów przed ich wystąpieniem

      Dzięki SupportAssist, naszej technologii sztucznej inteligencji, możesz proaktywnie rozwiązywać problemy z komputerem, zanim się pojawią. Zautomatyzowane korygowanie pozwala zarządzać zadaniami, optymalizować wydajność i korzystać z wyselekcjonowanych skryptów do wykrywania i wdrażania poprawek w całej flocie.

    • Większa produktywność

      Nasz panel pobiera dane telemetryczne z urządzeń, aby zapewnić cenny wgląd w zagrożenia bezpieczeństwa i stan całej floty, a także zalecenia dotyczące katalogów sterowników. Dzięki temu dział IT i użytkownicy końcowi mogą utrzymać produktywność bez zakłóceń ze strony komputera.

    • Korzystaj ze skutecznego rozwiązania

      Gdy wymagana jest pomoc techniczna, wykorzystujemy sztuczną inteligencję, aby zapewnić niezawodną, wysoko ocenianą pomoc w zakresie usuwania awarii. Obejmuje to naprawę na miejscu w następnym dniu roboczym, regionalną pomoc techniczną 24x7 oraz ochronę urządzeń w razie upadku, zalania i przepięcia.

    • Dodatkowe przykłady wdrożeń

    • Kluczowe zasoby

    • Tabela porównawcza dotycząca pakietu ProSupport Suite for PCs

      Poziom potrzebnego wsparcia różni się w poszczególnych firmach. Wybierz plan odpowiedni dla Ciebie i Twojego zespołu. W tabeli porównawczej przedstawiono zestawione ze sobą funkcje. Pomoże Ci to podjąć najlepszą decyzję.

    • ProSupport Suite for PCs — infografika

      Zapoznaj się z faktami i graficznym omówieniem pakietu ProSupport Suite for PCs.

    • SupportAssist — oparta na SI technologia stojąca za pakietem ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist to inteligentna technologia stojąca za pakietem ProSupport Suite for PCs. Zapewnia proaktywną i predykcyjną pomoc techniczną, dzięki czemu możesz pracować bez zakłóceń.

    • ProSupport Suite for PCs — broszura

      Zapoznaj się ze szczegółami naszej oferty pomocy technicznej w tej broszurze.

    • Ochrona przed wypadkami

      Rozumiemy, że wypadki się zdarzają. Gdy Twoi pracownicy upuszczają notebooki albo ich dzieci rozlewają sok na klawiatury, od kontaktu z nami dzieli Cię jeden telefon. Naprawimy lub wymienimy sprzęt w razie wypadków związanych z jego upuszczeniem, wylaniem na niego płynu lub wystąpieniem przepięć4.

  • Czy są jakieś pytania?
    Jesteśmy po to, by pomagać.
    Zapewniamy pomoc w zakresie specjalistycznych porad i rozwiązywania złożonych problemów.

    • 1 Na podstawie raportu Principled Technologies pt. „ProSupport Plus vs manual approach comparison report” z września 2023 r. Testy na zlecenie firmy Dell przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych. Rzeczywiste wyniki mogą być inne. Pełny raport: (https://facts.pt/PELu7lm)

      2 Na podstawie analizy przeprowadzonej przez firmę Dell, grudzień 2023 r.

      3 Minimum wymagane do przypisania Service Account Managera to 500 systemów

      4 Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage) nie obejmuje kradzieży, zagubienia ani uszkodzeń spowodowanych pożarem, powodzią, innymi klęskami żywiołowymi lub celowym działaniem. Klient musi zwrócić uszkodzone urządzenie. Ograniczenie do 1 kwalifikującego się incydentu na rok obowiązywania umowy.