• ProSupport Enterprise Suite


    • Kompleksowa pomoc techniczna dla złożonych środowisk IT.

      Środowisko przedsiębiorstwa szybko się zmienia, a nacisk na wprowadzanie nowych technologii do organizacji przy jednoczesnym efektywnym utrzymaniu istniejących serwerów, systemów pamięci masowej i sieci jest większy niż kiedykolwiek. Big Data, wirtualizacja, modernizacja aplikacji, infrastruktura modułowa i przetwarzanie w chmurze mogą przynosić znaczne korzyści, ale wymagają jeszcze wyższego poziomu wiedzy eksperckiej. Złożone środowisko to skomplikowane procesy i więcej potencjalnych problemów. Im większa jest zależność od technologii IT, tym ważniejszy jest dostęp do odpowiedniej pomocy technicznej.

    • Podstawowe korzyści

      • Elastyczny wybór opcji pomocy technicznej w zależności od roli konkretnych systemów i złożoności środowiska
      • Centralny punkt odpowiedzialności za wszystkie problemy ze sprzętem i oprogramowaniem
      • Przekrojowe doświadczenie wykraczające poza pojedyncze elementy sprzętowe
      • Predykcyjne, zautomatyzowane narzędzia i innowacyjna technologia
      • Spójne działanie niezależnie od lokalizacji i języka
    • Nasza oferta Infrastruktura Korzyści Co otrzymujesz

      ProSupport Plus

       

      Pobierz dane techniczne usługi ProSupport Plus for Enterprise


       

      Proaktywne, predykcyjne i reaktywne wsparcie systemów, obejmujące aplikacje i obciążenia robocze o znaczeniu krytycznym dla działalności.         

      Pewność przy wdrażaniu złożonych technologii dzięki ekspertom firmy Dell 

       

      Lepsza wydajność i stabilność środowiska IT dzięki zautomatyzowanym, aktywnym i predykcyjnym rekomendacjom

       

      Maksymalna dostępność obciążeń roboczych dzięki zautomatyzowanemu wsparciu zapewnianemu przez funkcję SupportAssist i usługi bezpiecznego dostępu zdalnego

      Wyznaczony przedstawiciel handlowy ds. usług, który zna Twoją firmę i środowisko

       

      Priorytetowy dostęp do wyspecjalizowanych inżynierów ds. pomocy technicznej w celu szybszego diagnozowania i rozwiązywania problemów

       

      Zalecenia oparte na analizie trendów i najlepszych praktykach stosowanych przez różnych klientów w celu ograniczenia problemów i poprawy wydajności

      ProSupport

       

      Pobierz dane techniczne usługi ProSupport Plus for Enterprise

      Kompleksowa, predykcyjna i reaktywna pomoc techniczna w zakresie sprzętu i oprogramowania dostępna przez całą dobę.

      Maksymalna produktywność dzięki wykorzystaniu efektu skali i atutów firmy Dell Technologies

       

      Minimalne zakłócenia w pracy dzięki całodobowemu dostępowi do wykwalifikowanych specjalistów

       

      Lepsza efektywność dzięki scentralizowaniu usług pomocy technicznej.

      Całodobowa pomoc techniczna za pośrednictwem telefonu, czatu i Internetu

       

      Oparta na współpracy pomoc techniczna w zakresie rozwiązań innych firm

       

      Opcje reakcji na miejscu obejmujące części zamienne i pracę specjalistów

    • Usługi pomocy technicznej przeszły głęboką transformację. Dzięki pakietowi ProSupport Plus problemy można rozwiązywać w ciągu godzin, a nie dni, jak ma to miejsce w przypadku standardowych usług pomocy technicznej.

      ZHANG FEI PENG, DYREKTOR DS. OPERACJI
    • ZASOBY

      Wybrane dla Ciebie: cenne zasoby, spostrzeżenia i informacje


    • Secure Connect Gateway

      Uprość wdrażanie połączeń w centrum przetwarzania danych, dzięki którym lepsza sztuczna inteligencja, zautomatyzowana pomoc techniczna i analizy w czasie rzeczywistym będą działać na Twoją korzyść.

    • TechDirect

      Większa produktywność dzięki elastycznemu portalowi samoobsługowemu, który pozwala wysyłać zgłoszenia do pomocy technicznej, bezpośrednio wdrażać elementy środowiska i szkolić pracowników

    • MyService360

      Prostsze korzystanie z pomocy technicznej dzięki spersonalizowanym wizualizacjom danych dotyczących zdarzeń o znaczeniu krytycznym w czasie rzeczywistym i opisowym rekomendacjom

    • CloudIQ

      Bezpłatna aplikacja działająca w chmurze umożliwia łatwe monitorowanie i analizowanie środowiska pamięci masowej oraz rozwiązywanie problemów z dowolnego miejsca

    • Opisy usług ProSupport Enterprise Suite

      Dowiedz się więcej o usługach pomocy technicznej wchodzących w skład najlepszego w branży pakietu ProSupport Enterprise Suite.

    • Wykorzystaj wszystkie możliwości technologii dzięki powiązanym ofertom pomocy technicznej IT


    • PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Szybsze wprowadzanie technologii dzięki dostosowanym, specjalistycznym wdrożeniom

    • USŁUGI ŚWIADCZONE NA MIEJSCU

      Eksperci ds. technologii ze wsparciem firmy Dell EMC