Uniwersytet Purdue

PRZYKŁADY WDROŻEŃ Uproszczenie usług IT, minimalizacja przestojów

Logo Uniwersytetu Purdue
Klient — Purdue University​

Branża — szkolnictwo wyższe

Lokalizacja — Stany Zjednoczone

Wizja

Uniwersytet Purdue, zaliczany do 10 najlepszych uniwersytetów publicznych w Stanach Zjednoczonych, chciał odciążyć swój zespół IT, aby ten mógł skupić się na innych zadaniach, ale potrzebował lepszego sposobu zarządzania cyklem życia zasobów IT.

Rozwiązanie

Aby usprawnić działalność, Uniwersytet Purdue nawiązał współpracę z firmą Dell Technologies w zakresie usługi Connected Provisioning, która oferuje uproszczony proces przydzielania zasobów zaprojektowany z myślą o skróceniu czasu osiągnięcia produktywności przez użytkowników końcowych i odpowiedzialnej utylizacji starszych zasobów.

Skutki

Uniwersytet wdrożył uproszczony, kompleksowy proces dostarczania urządzeń na odpowiednią skalę, skracania czasu dostawy o 66% i minimalizacji przestojów po stronie personelu, dzięki czemu zespół IT może skupić się na zadaniach strategicznych.

„Connected Provisioning zapewnia uproszczony, kompleksowy proces. Odciążamy naszych pracowników i pozwalamy firmie Dell naprawdę zarządzać cyklem życia za nas”.

Dwight Snethen, dyrektor wykonawczy ds. doświadczeń użytkowników końcowych, Purdue University
Film z opiniami klientów: Purdue University
Oszczędność czasu administratorów IT i poprawa komfortu pracy personelu na komputerach dzięki Connected Provisioning.

Wyniki biznesowe

Przyspieszenie dostarczania urządzeń użytkownikom końcowym z sześciu do dwóch tygodni.
Umożliwienie pracownikom skupienia się na innych ważnych zadaniach, w tym na strategii IT.
Możliwość dostosowania obrazów IT do konkretnych wydziałów uniwersyteckich.
Bezpieczne i odpowiedzialne wycofywanie starszego sprzętu IT.
Lepsze środowisko użytkownika dzięki skróceniu przestojów.

Jak Uniwersytet Purdue wykorzystał rozwiązania firmy Dell Technologies

Wyświetlanie  z 5

Dell Connected Provisioning

Szybsze dostarczanie użytkownikowi końcowemu spersonalizowanego urządzenia przy mniejszej liczbie wymaganych czynności.

ProSupport Plus for PCs

Maksymalizacja czasu pracy bez przestojów dzięki technologii opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji mechanizmu autonaprawy.

SupportAssist

Zdalne identyfikowanie i rozwiązywanie rozwijających się problemów za pomocą uczenia maszynowego.

Dell TechDirect

Samoobsługowy portal z połączeniami opartymi na sztucznej inteligencji, który zapewnia przegląd floty komputerów w dowolnym momencie.

Usługi odzyskiwania zasobów firmy Dell

Wycofywanie starszych zasobów w sposób bezpieczny i przyjazny dla środowiska.