Resiliência organizacional na Dell Technologies

A Dell Technologies reconhece a extrema importância da resiliência organizacional em um cenário de negócios em constante evolução. Nosso compromisso inabalável em fornecer soluções inovadoras e manter a continuidade operacional nos leva a estabelecer uma estrutura robusta que nos capacita a adaptar, responder e prosperar em meio a desafios. Por meio de uma abordagem abrangente em relação à resiliência organizacional, protegemos nossas operações, preservamos a confiança das partes interessadas e emergimos mais fortes diante da adversidade.

Na Dell, nosso foco é abordar nossa resiliência organizacional por meio das dimensões da resiliência empresarial e cibernética. Ambos são interconectados e essenciais para alcançar a resiliência organizacional, mas são duas funções distintas para nossas operações de negócios e segurança.

Realizamos exercícios trimestrais e anuais para verificar se nossos recursos educacionais, ferramentas de comunicação e planos de resposta atendem às nossas políticas e padrões, garantindo assim a eficácia de nossas medidas de resiliência organizacional.

Domínios de resiliência empresarial da Dell Technologies

Para alcançar nossos objetivos de resiliência empresarial, a Dell Technologies estabeleceu os seguintes programas principais:

Gerenciamento de crises – para estabelecer equipes definidas e a capacidade de coordenar a resposta da Dell a eventos disruptivos significativos

Continuidade de negócios – para identificar e permitir a capacidade de recuperação oportuna de processos e operações essenciais aos negócios

Governança de recuperação de desastres – para estabelecer a resiliência e a capacidade de recuperação oportuna de sistemas e dados essenciais aos negócios

Gerenciamento de crise

O programa de gerenciamento de crises da Dell é um recurso operacional proativo desenvolvido para coordenar os esforços de resposta e recuperação da organização diante de eventos, uma série de eventos ou circunstâncias que representam uma ameaça para a Dell e seus clientes. Ao incorporar uma representação multifuncional e uma estrutura de operações escalável, o programa de gerenciamento de crises aborda todos os riscos significativos para a Dell que alcançam o nível de uma crise real ou potencial. Ele garante um fluxo bem definido de comunicação e atendimento de segundo nível, promovendo a coordenação eficiente das atividades de planejamento e resposta. Por meio dessa abordagem abrangente, a Dell pode gerenciar e minimizar de forma eficiente qualquer impacto potencial sobre a empresa e seus clientes.

Continuidade dos negócios

O programa de continuidade de negócios oferece uma abordagem escalável e consistente, alinhada com a ISO22301 (padrão Internacional para Continuidade de negócios). Ele oferece suporte a todas as equipes de negócios da Dell Technologies para criar um recurso que permitirá que as operações essenciais continuem caso um evento disruptivo ocorra. O processo de planejamento da continuidade de negócios é baseado em uma abordagem de todos os riscos que se concentra no impacto ou no impacto potencial de eventos disruptivos em operações essenciais e de resposta rápida. O programa se concentra no planejamento para os seguintes cenários de perda principais:

1. Perda de pessoas
2. Perda de tecnologia (serviços de TI/hardware/software/dados)
3. Perda de localização (instalações/local de trabalho)
4. Perda de terceiros (provedores/fornecedores/parceiros/cadeia de suprimentos)

Recuperação de desastres
O programa de recuperação de desastres estabelece padrões, processos e controles para a recuperação oportuna de dados, aplicativos, sistemas e infraestrutura essenciais usados para gerenciar e respaldar as funções de negócios da Dell. Esses requisitos garantem a continuidade dos recursos que respaldam as funções essenciais da Dell.

Nosso programa e metodologia garantem que os aplicativos e a infraestrutura que atendem aos nossos clientes tenham recursos de resiliência alinhados aos acordos de nível de serviço, RTO e RPO obrigatórios. Um local de recuperação designado, bem como a disponibilidade da equipe de recuperação de desastres de TI, foi previamente estabelecido para ser mobilizado rapidamente em caso de interrupção dos negócios. Além disso, os planos de recuperação de desastres são analisados e testados pelo menos uma vez por ano, quando novos aplicativos são colocados on-line ou quando ocorrem mudanças no ambiente de TI. Os métodos de teste são proporcionais à importância do aplicativo/sistema.

O plano de recuperação de desastres oferece capacidade de recuperação oportuna de aplicativos, dados, sistemas e arquitetura essenciais aos negócios, que dão suporte às operações essenciais da Dell em um incidente que afeta gravemente a capacidade de uma empresa de conduzir os negócios normalmente.

Resiliência cibernética

O compromisso da Dell com a segurança cibernética é exemplificado por seu robusto pilar de segurança cibernética, que serve para proteger informações essenciais, operações comerciais, clientes valiosos e reputação da marca contra ameaças cibernéticas em todos os níveis. Nossa abordagem abrangente de segurança cibernética garante a segurança da Dell Technologies, nos capacitando a navegar pelo cenário digital com confiança e a manter a confiança depositada em nós por nossos clientes. Priorizamos:

A proteção dos dados dos clientes e da empresa: proteger as informações confidenciais é nossa prioridade. Isso inclui tecnologias de criptografia, testes de invasão contínuos e atualizações e correções regulares de todos os nossos sistemas para resolver vulnerabilidades e manter uma postura de segurança forte. Essas medidas garantem a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados em todos os nossos ambientes.

A inteligência contra ameaças avançadas: monitoramos continuamente as ameaças emergentes e mantemos uma abordagem proativa para identificar e responder prontamente a possíveis riscos. Nossos recursos de detecção de ameaças avançadas e análise em tempo real nos permitem identificar e responder rapidamente a incidentes cibernéticos.

O gerenciamento de acesso e identidades: implementamos práticas abrangentes de gerenciamento de de acesso e identidades para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar sistemas e dados críticos. Ao implementar o gerenciamento do ciclo de vida do usuário, métodos de autenticação sólidos, controles RBAC, PAM e medidas de conformidade, possibilitamos o acesso seguro e eficiente aos nossos recursos digitais. Evoluímos continuamente nossas práticas de IAM, alinhando-as com os padrões do setor e aproveitando tecnologias de ponta.

A conscientização e o treinamento dos funcionários: cada funcionário desempenha um papel fundamental em nossa busca pela resiliência organizacional. A Dell Technologies investe em programas de conscientização sobre segurança cibernética que fornecem aos membros da equipe o conhecimento e as habilidades para reconhecer e mitigar riscos potenciais. Vemos a segurança não apenas como responsabilidade de uma equipe, mas como uma cultura de conscientização sobre segurança.

Processadores Intel® Core™ Ultra

Saiba mais sobre a Intel