Ajude-me a escolher: suporte para meu PC

Tenha certeza de que seus produtos estão protegidos com o nível certo de suporte Dell. Os serviços de suporte Dell podem ser renovados facilmente para cobrir reparos de hardware ou oferecer peças de substituição da Dell. Veja qual é a opção ideal para você.

Sua cobertura de suporte é determinada pelo sistema operacional que você escolher.

Executiva no escritório com visão das montanhas

Página inicial do Windows
Windows Pro ou um sistema operacional não Windows

Opções de suporte para Windows Home

Agora estão disponíveis assinaturas mensais do Premium Support e do Premium Support Plus.

Recursos	Suporte básico	Premium Support	Premium Support Plus
Accidental Damage	Opcional	Opcional
Suporte técnico on-line, por telefone e chat	Horário comercial	24x7	24x7
Reparo no local ou Troca Avançada após Diagnóstico Remoto2	Varia	1 a 2 dias úteis	1 a 2 dias úteis
Suporte a viagens internacionais
Controles dos pais e backup de dados
Remoção automatizada de vírus e malware (requer o SupportAssist)
Corrija problemas antes que eles ocorram (requer o SupportAssist)
Recursos	Suporte básico	Premium Support	Premium Support Plus

Benefícios adicionais incluídos no suporte atualizado

Support Assist

Com a tecnologia preditiva SupportAssist, nossa equipe dedicada de especialistas entrará em contato com você se detectar um problema com seu PC. Se não for possível resolvê-lo remotamente, enviaremos um técnico da Dell para o seu local.

Accidental Damage

Esse serviço é incluído gratuitamente com o Premium Support Plus, ou você pode adicioná-lo a seus pacotes do Premium Support ou de garantia básica. O Accidental Damage abrange:

Líquidos derramados sobre a unidade ou dentro dela
Quedas e outras colisões
Sobrecarga elétrica
LCD danificado ou quebrado devido a quedas

Suporte de software

Para problemas relacionados a software, o Dell Software Support conectará você a um especialista em software. Disponível para sistemas de qualquer idade.

Opções de suporte para sistema operacional Windows Pro ou não Windows

Os sistemas Windows Pro, Ubuntu^® Linux^® e Red Hat Enterprise são recomendados pela Dell Technologies para uso comercial.

Recursos	Suporte básico	ProSupport	ProSupport Plus
Accidental Damage1 e Keep Your Hard Drive	Opcional	Opcional
Suporte técnico on-line, por telefone e chat	Horário comercial	24x7	24x7
Reparo de hardware para reduzir o tempo de inatividade na produtividade	Varia	Serviço no local no próximo dia útil2	Serviço no local no próximo dia útil2
Acesso direto aos engenheiros da região			Acesso prioritário
Gerenciamento e monitoramento de crise
Fonte única de conhecimento especializado em software3 e hardware
Corrija problemas antes que eles ocorram (requer o SupportAssist)
Remoção automatizada de vírus e malware (requer o SupportAssist)
Service Account Manager4 (SAM) para planejamento e geração de relatórios da conta

Benefícios adicionais incluídos no suporte atualizado

Support Assist

Accidental Damage

Incluído gratuitamente com o ProSupport Plus ou como um complemento para o ProSupport ou pacotes de garantia básica. O Accidental Damage abrange:

Líquidos derramados sobre a unidade ou dentro dela
Quedas e outras colisões
Sobrecarga elétrica
LCD danificado ou quebrado devido a quedas

Suporte de software

Para problemas relacionados a software, o Dell Software Support conectará você a um especialista em software. Disponível para sistemas de qualquer idade.