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ProSupport Suite for PCs

O suporte mais inteligente aos PCs começa aqui


As pessoas trabalham em todos os lugares, o tempo todo. E isso significa que as equipes de TI enfrentam cada vez mais desafios. Da solução de problemas de equipes remotas
à garantia de que os dispositivos estejam atualizados e seguros, esses obstáculos podem retardar a produtividade e desviar o foco das iniciativas estratégicas.

Não basta apenas acompanhar os eventos. Você tem que se antecipar a eles.




Prever

Antecipe-se às interrupções com a detecção de problemas
e a automação com autocorreção orientadas por IA. 

Leia a publicação Leia o infográfico
Prevenção

Prevenção

A prevenção eficiente contra problemas proporciona às suas equipes
mais tempo para se concentrar no que importa.

Resolução

Resolução

Volte aos negócios rapidamente para que eventos como
problemas de hardware nunca atrapalhem seu progresso.

Compare as ofertas de suporte



Experimente o diferencial do ProSupport
Suite

O nosso diferencial

Banner de melhor marca de PCs da página ProSupport for PCs

Solução de problemas até 45 vezes mais rápida


Leia o relatório da pesquisa (em inglês)

95% na classificação CSAT de suporte técnico

Melhor suporte técnico e Melhores reparos

Tecnologia Integre a inteligência à sua experiência de suporte

Simplifique os processos de TI abordando problemas técnicos proativamente e otimizando o desempenho do sistema para seu parque de PCs, tudo em um só local.

O SupportAssist é a tecnologia por trás do ProSupport Suite for PCs — acesse-o por meio do portal TechDirect sem custo adicional.

Saiba mais sobre o SupportAssist Assista ao vídeo

"Nós observamos uma redução imediata de quase 23% nos incidentes de hardware".


Vikas Naru
Assistant Vice President, End-User Computing,
Zurich North America
Leia o estudo de caso

Histórias de clientes

/ 6

Phoenix Union

O suporte automatizado a PCs ajuda alunos na região de Phoenix a tirarem boas notas.
Leia mais
História de cliente da AVK: desbloqueando fluxos de trabalho eficientes na fabricação
Revolucionando as operações de TI para o crescimento sustentável dos negócios com o Dell APEX PCaaS

AVK Holding

Revolucionando as operações de TI para
impulsionar o crescimento sustentável dos negócios.
Leia mais

Nature Fresh Farms

Construindo um futuro mais gentil, saudável e
sustentável usando as mais novas
tecnologias.
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Homem analisando dados médicos sentado no escritório

Instituto Internacional de Vacinas

Criando um ambiente de trabalho híbrido e inteligente para descobrir, desenvolver e entregar vacinas necessárias.
Leia mais

Purdue University​

Poupando o tempo dos administradores de TI e aprimorando a experiência de PC da equipe.

Leia mais

John Leggott College

Dando aos alunos as ferramentas para ter sucesso nos estudos.​
Leia mais

Conheça os recursos opcionais

ProSupport Suite — imagem de dano acidental

Cobertura contra dano acidental

Acidentes acontecem, e nós estamos aqui para ajudar. Nossa cobertura contra dano acidental protege seus dispositivos contra quedas, derramamentos e picos de energia, seja no escritório ou em movimento. Com ela, os administradores de TI podem ter a tranquilidade de saber que os problemas serão resolvidos sem solicitações inesperadas de reparo, o que ajuda a prolongar a vida útil de seus investimentos em TI.

Inclusa com o ProSupport Plus. Opcional com o ProSupport Flex.

As organizações usam o ProSupport Suite for PCs para maximizar o tempo de funcionamento, reduzir incidentes e melhorar a experiência dos funcionários. Você pode esperar uma resolução de problemas mais rápida, um desempenho do dispositivo mais previsível, menos incidentes de hardware e menos tempo perdido com problemas de PC, especialmente para os funcionários que trabalham de forma híbrida ou remota.

ProSupport: Suporte confiável para as necessidades diárias, com especialistas 24x7 na região, reparos no local no próximo dia útil e monitoramento proativo.
ProSupport Plus: Nossa opção mais abrangente, inclui automações de autocorreção, um Technical Customer Success Manager, cobertura contra danos acidentais, acesso prioritário a especialistas de suporte regional e o serviço Keep Your Hard Drive.
ProSupport Flex: Suporte flexível e modular para ambientes com mais de 1.000 dispositivos, combinando automações de autocorreção, um Technical Customer Success Manager, além de cobertura opcional contra danos acidentais e a possibilidade de manter seu disco rígido.

O pacote foi criado para dar suporte aos funcionários onde quer que eles trabalhem, oferecendo recursos de diagnóstico remoto e de resolução. O monitoramento orientado por IA e a automação de autocorreção funcionam perfeitamente para o suporte remoto a dispositivos da força de trabalho, garantindo que os problemas sejam resolvidos sem a necessidade de acesso físico. Se um reparo no local for necessário, um técnico poderá ser enviado para o local do funcionário.

Você pode aprimorar a cobertura com: Accidental Damage Coverage4 – proteção contra quedas, derramamentos e picos de energia; incluída no ProSupport Plus e opcional com o ProSupport Flex.
Serviço estendido de bateria – uma substituição de bateria por período de contrato após o diagnóstico remoto.
Serviço Keep Your Hard Drive – você mantém unidades com falha após a substituição, ajudando a atender aos requisitos de auditoria e privacidade de dados; incluído no ProSupport Plus e opcional no ProSupport Flex.
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