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Processadores Intel® Core™

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Repare seu PC

Está sem garantia? Tudo bem.

Mantenha a operação por mais tempo e deixe que a Dell conserte seu PC Dell. Se seu computador estiver lento ou com problemas, não se preocupe. A Dell também oferece ajuda com problemas comuns de software, remoção de vírus, configurações do computador e atualizações de sistemas essenciais. Vamos transformar problemas em soluções. Somos especialistas em PCs e estamos prontos para ajudar.

Diagnóstico on-line


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Repare seu PC

Serviço Depot Diagnostics para problemas de hardware:

1

Solicite o serviço Depot Diagnostics para problemas de hardware
Alguns possíveis problemas que investigaríamos seria:
  • Bateria
  • Falta de alimentação
  • Problemas com disco rígido
  • Não carregamento
  • Problemas com teclado
  • Problemas com a tela
  • e mais!

2

Embale e envie seu dispositivo
Enviaremos a você uma embalagem e etiqueta de envio pré-pagas para devolução em 1-2 dias úteis. Faça backup de seus dados, remova todas as senhas e acessórios, com exceção ao adaptador CA antes de embalar seu dispositivo.

3

A Dell diagnosticará o problema em seu PC de seu local de reparo e enviará um e-mail detalhado com o respectivo orçamento
Com base na análise de orçamento, você pode aprovar ou declinar o reparo.

4

Pague on-line
Basta clicar no link constando no e-mail com o orçamento para fazer o pagamento do reparo.

5

Receba seu dispositivo
O processo do início ao fim deve durar 5-7 dias úteis para serviço expresso e 12-15 dias úteis para serviço padrão.

Solicite o serviço Depot Diagnostics para problemas de hardware

Diagnóstico para problemas de software:

1

Solicite um diagnóstico para problemas de software
Alguns problemas comuns de software que você pode ter:
  • Sem inicialização
  • Erro no Windows
  • Desempenho lento
  • Problemas com senha
  • Conexão sem fio e Internet
  • Vírus

2

Com a solicitação já feita, selecione e agende um período para o serviço de software

3

Receba a chamada de retorno de um especialista certificado pela Dell
Entraremos em contato por telefone durante o período agendado para fazer o diagnóstico. Se não conseguirmos contato, receberá um e-mail para reagendar o retorno da chamada em um momento conveniente. Esteja próximo e com acesso fácil ao seu sistema.

4

Reparo de software
O especialista em software diagnosticará e tomará as medidas necessárias para resolver seus problemas de software. Se não for possível resolver seu problema ou recomendar uma solução, a Dell reembolsará as tarifas pagas.

Solicite diagnóstico para problemas de software

Accident Repair

Quedas, derramamentos de líquidos e sobrecargas acontecem. Faz parte da vida. Proteja-se de acidentes com o serviço Accident Repair. Esse serviço é incluído gratuitamente com o Premium Support Plus, ou você pode adicioná-lo aos seus pacotes do Premium Support ou de garantia básica. Você estará pronto para os pequenos acidentes da vida. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato conosco e agiremos imediatamente para avaliar o que há de errado e o que você precisa para voltar ao trabalho.

O que está coberto: 
  • Derramamento de líquidos sobre a unidade ou dentro dela
  • Quedas e outras colisões
  • Sobrecarga elétrica
  • LCD danificado ou quebrado devido a quedas
Consulte as opções do serviço Accident Repair
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