Número do artigo: 000132290
Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do desktop Vostro
Resumo: Este artigo é um guia de referência para os indicadores de LED de diagnóstico em sistemas desktop Vostro e AIO (All in One).
Conteúdo do artigo
Instruções
Os desktops Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles Indicando em que ponto durante o POST (Power On Self Test, teste automático quando recarreque) um sistema está com problemas.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam por vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para restringir qualquer solução de problemas que você execute para identificar a causa do problema atual. Você pode usá-lo como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisa. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda e eles também estão procurando esses indicadores.
Sumário:
- LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2020 até atualmente)
- LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2014 a 2019)
- LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)
- LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)
- Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro
- Glossário de acrônimos
- Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Seu sistema conclui o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, exibe uma tela preta? o motivo mais provável será que você está enfrentando um problema de ausência de inicialização, e não um problema de ausência de POST.
LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2020 até atualmente)
Os sistemas em torre que estão sendo vendidos e suportados foram trocados por um código âmbar intermitente. Isso é comum nos sistemas de notebooks da Dell. O PLED geralmente fica branco.
Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar intermitente | - | Estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. |
 |
Âmbar contínuo | - | O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
 |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
Nota: Você pode personalizar o comportamento do botão liga/desliga em Opções de energia. Para obter mais informações, consulte Me and My Dell em www.dell.com/support/manuals.
Inspiron 5880 etc.
Nota: Os padrões de piscadas consistem em dois conjuntos de números. Eles se dividem em Primeiro grupo (âmbar intermitente), Segundo grupo (âmbar intermitente).
Exemplo: Nenhuma memória detectada (2,3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes em âmbar, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
- Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
- Segundo grupo: O LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e, em seguida, pausa por 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.
Exemplo: Nenhuma memória detectada (2,3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes em âmbar, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
| Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos | |
|---|---|---|---|
| Código âmbar intermitente | |||
| 1 | 2 | Falha irrecuperável de flash SPI |
|
| 2 | 1 | Falha na CPU |
|
| 2 | 2 | Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS |
|
| 2 | 3 | Nenhuma memória ou RAM detectada |
|
| 2 | 4 | Falha da memória ou RAM |
|
| 2 | 5 | Memória instalada inválida |
|
| 2 | 6 | Placa de sistema, erro no chipset |
|
| 3 | 1 | Falha da bateria do CMOS |
|
| 3 | 2 | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
| 3 | 3 | Recuperação do BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Recuperação do BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Falha no rail de energia |
|
| 3 | 6 | Erro de volume de SPI pago |
|
| 3 | 7 | Erro de ME |
|
| 4 | 2 | Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU |
|
LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2014 a 2019)
Com a série mais recente, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permanecem nos sistemas all in one (AIO). Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.
Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.
| LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está neutro. |
 |
Âmbar intermitente | - | O estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. |
 |
Âmbar contínuo | - | O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. |
 |
Branco piscando | S1 ou S3 | O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. |
 |
Branco-sólido | S0 | O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
| LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
|---|---|---|
| 1 | Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2 | Memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
| 3 | Placa-mãe: Chipset | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 4 | Memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
| 5 | Falta de energia no RTC | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico |
| 6 | Falha no BIOS de vídeo | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 7 | CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)
Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.
Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.
Vostro 260s a 270s, 460s a 470s e 20 (3010)
| LED Status | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O computador está desligado ou não está recebendo energia | Solucionar um problema de ausência de energia |
| Âmbar intermitente |  |
O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente | Solucionar um problema de Ausência de POST |
| Âmbar contínuo |  |
O computador está no modo de espera | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe |
| Branco-sólido |  |
O computador está ligado e funcionando corretamente | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo |
LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)
Esta série usou o estado e as cores do LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.
Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.
Vostro 200s a 230s, 400s a 430s
| LED Status | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O computador está desligado ou não está recebendo energia | Solucionar um problema de ausência de energia |
| Âmbar intermitente |  |
O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente | Solucionar um problema de Ausência de POST |
| Âmbar contínuo |  |
O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação | Solucionar um problema de Ausência de POST |
| Azul intermitente |  |
O computador está no modo de espera | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe |
| Azul contínuo |  |
O computador está ligado e funcionando corretamente | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo |
Vostro 320s a 360s
| LED Status | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
|---|---|---|---|
| Apagado |  |
O computador está desligado ou não está recebendo energia | Solucionar um problema de ausência de energia |
| Âmbar intermitente |  |
O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente | Solucionar um problema de Ausência de POST |
| Âmbar contínuo |  |
O computador está no modo de espera | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe |
| Branco-sólido |  |
O computador está ligado e funcionando corretamente | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo |
Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há diversos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.
Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.
| Códigos de bipe do diagnóstico | ||
|---|---|---|
| Código | Causa | Resolução sugerida |
| 1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entrar em contato com o suporte técnico |
| 2 | Não foram detectados módulos de memória | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
| 3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado |
Entrar em contato com o suporte técnico |
| 4 | Erro de leitura/gravação da RAM | Solucionar problemas de memória e slots de memória |
| 5 | Falha do relógio em tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico |
| 6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics |
| 7 | Falha no teste de cache da CPU | Entrar em contato com o suporte técnico |
Glossário de acrônimos:
Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.
| Acrônimo | Definição |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/saída |
| CFG | Configuração de recursos |
| CPU | Unidade de processamento central |
| Ranks | Módulos de memória dupla em linha |
| DMA | Acesso direto à memória |
| EC | Controlador incorporado |
| HECI | Interface do controlador incorporado do host |
| LCD | Tela de cristal líquido |
| LED | Diodo emissor de luz |
| MBF | Falha na placa-mãe |
| MBIST | Teste automático integrado de memória |
| ME | Mecanismo de gerenciamento |
| MEM | Memória |
| NVRAM | Memória de Acesso Aleatório não volátil |
| PCI | Interconexão de componentes periféricos |
| POV | Atividade pós-vídeo |
| PRV | Atividade pré-vídeo |
| PSU | Unidade de distribuição de energia |
| RAM | Memória de Acesso Aleatório |
| RCM | Modo de recuperação |
| ROM | Memória Somente Leitura |
| RTC | Relógio em tempo real |
| S0 | Estado de energia do sistema S0 : este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo. |
| S1 | Estado de energia do sistema S1 : nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera. |
| S2 | Estado de energia do sistema S2 – Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia. |
| S3 | Estado de energia do sistema S3 : nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados. |
| S4 | Estado de energia do sistema S4 : nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. |
| S5 | Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. |
| SBIOS | Sistema operacional de interface de placa pequena |
| SPI | Interface periférica serial |
| STD | Transferência de inicialização |
| STO | Dispositivos de armazenamento |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus (Barramento serial universal) |
| VID | Vídeo |
Nota:
se você estiver vendo um código reconhecível, siga as instruções. Se você precisar entrar em contato com o suporte local, certifique-se de ter as informações de código para entregar. O técnico precisa dessa informação para ajudá-lo ainda mais.
Se você estiver vendo um código irreconhecível, um que não está listado acima, entre em contato imediatamente com o suporte local.
se você estiver vendo um código reconhecível, siga as instruções. Se você precisar entrar em contato com o suporte local, certifique-se de ter as informações de código para entregar. O técnico precisa dessa informação para ajudá-lo ainda mais.
Se você estiver vendo um código irreconhecível, um que não está listado acima, entre em contato imediatamente com o suporte local.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Mais informações
Guias para o indicador de diagnóstico
- Noções básicas sobre códigos de bipe em um Desktop Dell
- Um guia de referência para os Indicadores de diagnóstico da Precision Workstation
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do Dell OptiPlex
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop XPS
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do desktop Inspiron
- Noções básicas sobre códigos de bipe em um notebook Dell
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico da Precision Mobile Workstation
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico de tablet e notebook Latitude
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Vostro
- Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Inspiron
Propriedades do artigo
Produto afetado
Vostro
Data da última publicação
20 dez. 2023
Versão
8
Tipo de artigo
How To