Wskazówki dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD firmy Dell

Wskazówki dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD firmy Dell



Ten artykuł zawiera informacje dotyczące pikseli wyświetlaczy LCD notebooków i płaskich monitorów firmy Dell. Pomaga on zrozumieć, czym jest piksel i punkt oraz w jaki sposób zidentyfikować jasny lub martwy piksel na wyświetlaczu LCD. Zawiera też odpowiedzi na niektóre z często zadawanych pytań.

Spis treści:

  1. Wskazówki dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD
  2. Czym jest gwarancja Premium Panel firmy Dell?
  3. Siatka pikseli lub punktów
  4. Najczęściej zadawane pytania

Wskazówki dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD

Każdy piksel jest wykonany z subpikseli: czerwonego, zielonego i niebieskiego. Gdy subpiksel zostanie zablokowany w niezmiennym stanie, na ekranie widoczny jest malutki czarny, biały lub kolorowy punkt. Ogólnie rzecz ujmując, istnieją dwa typy uszkodzeń subpikseli, defekt jasnego i defekt ciemnego subpiksela. Defekt subpiksela jest określany także jako defekt punktu.

Defekty jasnych subpikseli: subpiksel stale świeci się, powodując wyświetlanie białego lub kolorowego punktu na czarnym tle.

Defekty ciemnych subpikseli: subpiksel nigdy nie świeci się, powodując wyświetlanie czarnego lub kolorowego punktu na białym tle.

Gwarancja Premium Panel jest ponad standardowym rozwiązaniem w branży, ponieważ gwarantuje w okresie Ograniczonej gwarancji sprzętowej zero zablokowanych pikseli w pozycji „włączonej” (tzn. święcących jasnym światłem na wyświetlaczu).

Nie jest niczym nadzwyczajnym, że podczas produkcji panelu LCD jeden lub więcej subpikseli zostaje zablokowanych w określonym i niezmiennym stanie. Wyświetlacz, na którym znajduje się od 1 do 5 zablokowanych subpikseli, jest uważany za normalny i spełniający standardy branżowe.

Powrót do góry

Czym jest gwarancja Premium Panel firmy Dell?

Obecnie firma Dell oferuje gwarancję Premium Panel, która gwarantuje całkowity brak „jasnych pikseli” w przypadku monitorów UltraSharp, Professional i Alienware kupionych od firmy Dell.

Mimo że wadliwe piksele niekoniecznie wpływają na wydajność monitora, mogą być irytujące lub rozpraszać uwagę, a w szczególności, gdy znajdują się w miejscu, w którym jakość wyświetlania jest zmniejszona.

Stała dbałość o jakość produktów i zadowolenie klientów sprawia, że firma Dell oferuje gwarancję Premium Panel jako część warunków standardowej Ograniczonej gwarancji. W trakcie trwania okresu Ograniczonej gwarancji darmowa wymiana monitora zapewniana jest nawet w przypadku wystąpienia tylko jednego jasnego piksela.

Gwarancja Premium Panel dostępna jest dla monitorów UltraSharp, Professional i Alienware kupowanych wraz z komputerami lub osobno, bezpośrednio od formy Dell i jest zawarta w standardowej 3-letniej Ograniczonej gwarancjo firmy Dell. Klienci, którzy zakupią 4 lub 5-letnią przedłużoną Gwarancję ograniczoną, mogą również korzystać z tej usługi przez cały okres trwania Gwarancji ograniczonej.

Uwaga: dostępność poszczególnych usług gwarancyjnych może różnić się w zależności od regionu.

Powrót do góry

Siatka pikseli lub punktów

Wyświetlacz prawdopodobnie kwalifikuje się do wymiany, jeśli spełnia kryteria przedstawione w Tabeli 1.

Uwaga: tylko uszkodzone subpiksele (jasne lub ciemne) widoczne gołym okiem z normalnej odległości stanowią podstawę do wymiany.
 
Ekran Jasne subpiksele Ciemne subpiksele Subpiksele razem
Monitory z płaskim ekranem z gwarancją Premium Panel
  • Monitory Dell UltraSharp (seria U, UP, UZ)
  • Monitory Dell Professional (seria P)
  • Monitory Alienware OptX (seria AW)
  • Monitory do gier (monitory z serii S, np. S2419HGF lub S2719DGF)
1 lub więcej 6 lub więcej
  • Jasne = 1 lub więcej
  • Ciemne = 6 lub więcej
Monitory Dell (seria D) 6 lub więcej 9 lub więcej Jasne i ciemne łącznie = 9 lub więcej
Duże monitory Dell (seria C)
  • Poniżej 70 cali
  • 70 cali i więcej
  • 6 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • 13 lub więcej
  • 16 lub więcej
  • Jasne i ciemne łącznie = 13 lub więcej
  • Jasne i ciemne łącznie = 16 lub więcej
Pozostałe płaskie monitory firmy Dell 6 lub więcej 6 lub więcej Jasne i ciemne łącznie = 6 lub więcej
Wyświetlacze LCD w notebookach Dell ze standardowym panelem:
  • Notebooki Dell Inspiron
  • Notebooki Dell Latitude
  • Stacje robocze Dell Precision Mobile
  • Notebooki Dell Studio
  • Notebooki Dell Vostro
  • Notebooki Dell XPS
  • Laptopy Alienware
3 lub więcej 6 lub więcej Jasne i ciemne łącznie = 6 lub więcej
Wyświetlacz LCD w notebooku Dell z gwarancją Premium Panel:
  • Notebooki Dell Inspiron
  • Notebooki Dell Latitude
  • Stacje robocze Dell Precision Mobile
  • Notebooki Dell Studio
  • Notebooki Dell Vostro
  • Notebooki Dell XPS
  • Laptopy Alienware
1 lub więcej 6 lub więcej
  • Jasne = 1 lub więcej
  • Ciemne = 6 lub więcej
Tabela 1: Zasady dotyczące uszkodzonych pikseli lub punktów na wyświetlaczu LCD

Powrót do góry

Najczęściej zadawane pytania

Kliknij poniższą sekcję, aby uzyskać więcej informacji.

Termin martwy piksel odnosi się do wadliwego piksela, który nie jest w stanie prawidłowo wyświetlać kolorów. Może wyglądać jak mała czarna lub biała kropka na ekranie. Jeżeli piksel pozostaje przez cały czas podświetlony, nazywany jest jasnym pikselem.

Niestety nie. Wadliwy piksel pozostanie stale podświetlony do momentu wyłączenia monitora.

Gwarancja Premium Panel firmy Dell obejmuje tylko monitory UltraSharp, Professional i Alienware z wadliwymi jasnymi pikselami. Gwarancja Premium Panel nie obejmuje monitorów z ciemnymi/czarnymi martwymi pikselami.

Gwarancja Premium Panel firmy Dell obejmuje pozostające na Ograniczonej gwarancji monitory UltraSharp, Professional i Alienware z „jasnymi pikselami” kupione bezpośrednio od firmy Dell i w sklepach detalicznych.

Uwaga: w przypadku zakupu monitorów UltraSharp, Professional i Alienware za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych w sklepach Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych konieczny jest oryginalny dowód zakupu.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Upewnij się, że kabel zasilania jest podłączony do komputera.
  5. Włącz monitor.
  6. Powinno zostać wyświetlone przesuwające się okno na czarnym tle.
  7. Sprawdź ekran pod kątem obecności jasnych pikseli. Piksele te można rozpoznać, ponieważ wyglądają jak biała lub kolorowa (czerwona, zielona, niebieska) kropka na czarnym ekranie.
    Ewentualnie można również wykonać wbudowany autotest monitora/wyświetlacza LCD, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Jak uruchomić wbudowaną diagnostykę monitora komputera stacjonarnego lub Jak uruchomić wbudowaną diagnostykę wyświetlacza LCD notebooka.
  8. Odnotuj obecność jasnych punktów lub pikseli oraz innych zakłóceń obrazu.
  9. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w przypadku zauważenia usterek.
Uwaga: ograniczona gwarancja sprzętowa monitora firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i/lub wady wykonania. W przypadku, gdy awaria wystąpi w okresie ograniczonej gwarancji sprzętowej, dział pomocy technicznej firmy Dell, pomoże w rozwiązaniu problemu. Jeżeli w wyniku procesu rozwiązywania problemów odkryjesz wystąpienie jasnego lub ciemnego piksela, firma Dell wyśle urządzenie zamienne w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Upewnij się, że kabel zasilania jest podłączony do komputera.
  5. Włącz monitor.
  6. Uruchom wbudowany autotest monitora/wyświetlacza LCD, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Jak uruchomić wbudowaną diagnostykę monitora komputera stacjonarnego lub Jak uruchomić wbudowaną diagnostykę wyświetlacza LCD notebooka.
  7. 7. Ekran powinien przełączać się pomiędzy różnymi kolorami (biały, czerwony, zielony, niebieski i czarny).
  8. 8. Odnotuj obecność ciemnych punktów lub pikseli oraz innych zakłóceń obrazu.
  9. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w przypadku zauważenia usterek.
Uwaga: ograniczona gwarancja sprzętowa monitora firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i/lub wady wykonania. W przypadku, gdy awaria wystąpi w okresie ograniczonej gwarancji sprzętowej, dział pomocy technicznej firmy Dell, pomoże w rozwiązaniu problemu. Jeżeli w wyniku procesu rozwiązywania problemów odkryjesz wystąpienie jasnego lub ciemnego piksela, firma Dell wyśle urządzenie zamienne w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.

Gwarancja ograniczona obejmuje wadliwe części i wykonanie monitora. Jeżeli w okresie Gwarancji ograniczonej wystąpi awaria części, spróbujemy rozwiązać problem za pośrednictwem telefonu. Jeżeli występujący problem zostanie zidentyfikowany telefonicznie jako jasny piksel, firma Dell dostarczy zastępcze urządzenie następnego dnia roboczego.

W trakcie trwania Gwarancji ograniczonej monitorowi firmy Dell zapewniane są pełne korzyści darmowej, telefonicznej pomocy technicznej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu oraz Zaawansowanej usługi wymiany.

Uwaga: w przypadku zakupu monitorów UltraSharp, Professional i Alienware za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych w sklepach Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych konieczny jest oryginalny dowód zakupu.

Podczas gdy większość producentów zapewnia 30-dniową gwarancję braku jasnych pikseli przez, gwarancja Premium Panel firmy Dell obowiązuje przez cały okres trwania Gwarancji ograniczonej lub gwarancji rozszerzonej do 4 lub 5 lat.

Gwarancja ograniczona na monitory zakupione osobno lub z komputerem obowiązuje przez okres wskazany na dokumencie dostawy, fakturze lub paragonie. Monitory zakupione wraz z komputerem objęte są Gwarancją ograniczoną komputera.

Powrót do góry


Monitor Support page More information and support for your Dell monitor, laptop or tablet screen can be found on our Monitor Support site.




Identyfikator artykułu: SLN130145

Data ostatniej modyfikacji: 14.08.2018 23:49


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Komentarze nie mogą zawierać znaków specjalnych: <>()\
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy za uwagi.