Gå til hovedindhold
Kontakt os

Computeren vil ikke udføre POST: POST-fejl på bærbare pc'er og stationære pc'er

Når din Dell-computer ikke kan gennemføre POST (Power-On Self-Test), kan den fryse ved Dell-logoet, ikke vise nogen skærm eller virke inaktiv, selv når den er tændt. Du hører muligvis et bip eller ser blinkende LED-indikatorer. Disse problemer skyldes ofte hardware- eller konfigurationsproblemer.

Hvad er POST?

POST står for Ingen selvtest ved opstart (No Power-On-Self-Test). Det er en hurtig kontrol, din computer laver, hver gang du tænder den for at sikre, at alt fungerer korrekt.

Hvordan fungerer POST?

    1. Tænd: Når du trykker på tænd/sluk-knappen, vågner computeren og starter POST-processen.
    2. Hardwarekontrol: Computeren kontrollerer alle dens vigtige komponenter som CPU (processor), RAM (hukommelse) og grafikkort (til skærmen).
    3. Bip eller LED-koder: Hvis der er noget galt, kan computeren lave en række biplyde, eller LED-statusindikatorerne blinker. Disse bip eller blinkende LED-indikatorer er som en hemmelig kode, der fortæller dig, hvad problemet er.
    4. Skærmkontrol: Computeren kontrollerer, om skærmen er tilsluttet og fungerer.
    5. BIOS-skærm: Hvis alt er i orden, vises Dell-logoet. Det betyder, at computeren er klar til at begynde at indlæse operativsystemet (f.eks. Windows).

Før du starter

Det kan være svært at afgøre, om computeren har et problem med strøm, POST, opstart eller visning, når du tænder den. Vi kan hjælpe dig med at finde ud af det. Når du kender problemet, skal du følge linkene for detaljerede fejlfindingstrin:

  • Ingen strøm: Tænder computeren slet ikke? Ingen lys, ingen blæsere, ingen lyde? Det betyder, at der er et strømproblem. Se vores fejlfindingsvejledning, hvis din computer ikke kan tændes.
  • Ingen POST: Tændes computeren, men vises der ikke noget på skærmen? Lyser Caps Lock-tasten ikke, når der trykkes på den? Kan du høre bip eller se blinkende lys? Sidder computeren fast ved Dell-logoet? Disse tegn betyder, at der er et POST-problem. Følg fejlfindingstrinnene i denne artikel.
  • Ingen start: Kommer computeren forbi POST, men indlæses operativsystemet ikke? Får du vist en fejlmeddelelse som "Der blev ikke fundet nogen startenhed" eller en tom skærm med en blinkende markør? Vises Windows-loginskærmen, men kan du ikke logge på, eller vises der en fejlmeddelelse? Brug vores fejlfindingsvejledning, hvis din computer ikke kan starte op i Windows.
  • Ingen video: Ser computeren ud til at køre (blæserne roterer, LED-statusindikatorerne er tændt), men vises der ikke noget på skærmen? Er skærmen tom? Følg vores fejlfindingsvejledning for at løse almindelige skærm- eller videoproblemer.

Sådan afhjælpes fejlen Ingen POST-opstart

Video om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med manglende POST eller opstartsfejl

Se denne video for at fejlfinde og løse startproblemer på din Dell-computer.

Hvis din bærbare eller stationære Dell-computer støder på Ingen POST (Power-On Self-Test) eller ikke starter, skal du følge denne detaljerede trinvise vejledning for at fejlfinde og løse problemet.

Trin 1: Kontrollér strømforsyningen

  • Sørg for strømforbindelse: Kontroller, at strømkablet er sluttet korrekt til både computeren og stikkontakten.
  • Test stikkontakt: Sæt en anden enhed i den samme stikkontakt for at sikre, at den fungerer.
  • Kontrollér strømadapteren: For bærbare computere skal du sikre dig, at strømadapteren er tilsluttet korrekt, og at LED-indikatoren er tændt. Sørg for at bruge den strømadapter, der leveres af Dell, eller som er godkendt af Dell.
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.

Trin 2: Udfør en total nulstilling

  • Sluk for computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren lukker ned.
  • Fjern strømstikket: Tag strømkablet ud af stikket (og batteriet på bærbare computere med et aftageligt batteri).
  • Fjern reststrøm: Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder.
  • Tilslut strømmen igen: Sæt strømkablet i igen (og sæt batteriet i igen på bærbare computere).
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.

Trin 3: Frakobl eksterne enheder

  • Frakobl alle eksterne enheder: Fjern alle eksterne enheder såsom dockingstation, USB-drev, printere og eksterne harddiske (undtagen tastatur og mus).
  • Genstart computeren: Tænd for computeren for at se, om den starter uden eksterne enheder, for at se, om problemet er løst. Hvis den gør det, skal du tilslutte én enhed ad gangen for at finde ud af, hvilken der forårsager problemet.

Trin 4: Kontrollér for bipkoder eller LED-koder

Bipkoder eller LED-koder er computerens måde at fortælle dig, at der er noget galt. Tænk på det som, at computeren laver en række bip, eller at LED-statuslamperne blinker. Forskellige mønstre af bip eller LED-indikatorer, der blinker (lang, kort eller en blanding), betyder forskellige ting, der hjælper dig med at finde ud af, hvad problemet kan være.

  • Observer fejlkoder: Lyt efter bipkoder, og hold øje med eventuelle LED-koder, der angiver hardwareproblemer.
  • Se brugervejledningen: Kontrollér computerens brugervejledning for betydningen af bipkoder eller LED-koder, og følg de tilsvarende fejlfindingstrin.

Trin 5: Kontrollér skærmforbindelser

Disse trin hjælper dig med at kontrollere, om skærmforbindelserne forårsager problemet.

  • Ekstern skærm (stationære eller bærbare computere): Sørg for, at skærmen er sluttet korrekt til computeren. Kontrollér, at skærmen er tændt, og indstil den korrekte indgangskilde.
  • Intern skærm (bærbare computere): Kontrollér skærmen på den bærbare computer for at se, om der vises noget. Prøv at bruge funktionstasterne (fn + F8) for at skifte mellem skærmtilstande.

Trin 6: Kontrollér bundkortet (bærbare computere)

På understøttede bærbare pc'er fra Dell skal du køre den indbyggede selvtestdiagnosticering af bundkortet for at identificere en potentiel hardwarefejl på bundkortet.

  • Sluk for computeren: Før du starter M-BIST, skal du sørge for, at computeren er i slukket tilstand.
  • Start M-BIST: Tryk på M-tasten og tænd/sluk-knappen, og hold dem nede for at starte M-BIST.
  • LED-indikator for batteristatus:
    • SLUKKET angiver, at der ikke blev registreret nogen bundkortfejl. Prøv vores yderligere trin til at løse POST-problemer.
    • Ravgul LED-indikator indikerer, at der er et problem med bundkortet, og LED-indikatoren blinker med en fejlkode i 30 sekunder. Se brugervejledningen for at identificere det mulige problem, og kontakt Dells tekniske support for reparationsmuligheder baseret på enhedens garantistatus.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her er nogle svar på almindelige spørgsmål, som brugerne stiller om problemer med POST og opstartsfejl.

1. Hvordan kan jeg identificere bipkoder på min Dell-computer?

  • Tænd computeren: Lyt efter bipkoder.
  • Tæl bip: Notér antallet og mønsteret af bip.
  • Se brugervejledningen: Se brugervejledningen til din computer for betydningen af bipkoderne.

2. Hvad betyder blinkende LED-koder på min Dell-computer?

  • Tænd computeren: Vær opmærksom på eventuelle blinkende LED-lamper (tænd/sluk-knap, harddiskaktivitet, batteristatusindikatorer).
  • Tæl blinkene: Notér antallet og mønsteret af blink.
  • Se brugervejledningen: Kontrollér brugervejledningen til computeren for betydningen af LED-koderne.

3. Hvordan udfører jeg en hård nulstilling af min Dell-computer?

  • Sluk for computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren lukker ned.
  • Fjern strømstikket: Tag strømkablet ud af stikket (og batteriet på bærbare computere med et aftageligt batteri).
  • Fjern reststrøm: Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder.
  • Tilslut strømmen igen: Sæt strømkablet i igen (og sæt batteriet i igen på bærbare computere).
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.

4. Hvordan kan jeg kontrollere, om min RAM forårsager POST-problemer?

  • Sluk og tag stikket ud af computeren: Sørg for, at computeren er slukket og frakoblet.
  • Åbn kabinettet: På stationære pc'er skal du fjerne sidepanelet. Fjern bunddækslet på bærbare pc'er. Følg disse retningslinjer for sikkerhed , når du arbejder inde i computeren.
  • Sæt RAM i igen: Fjern forsigtigt RAM-modulerne, og sæt dem i igen.
  • Luk kabinettet: Saml computeren igen, og tilslut strømmen.
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.

5. Hvordan kan jeg køre Dell Diagnostics for at kontrollere, om der er hardwareproblemer?

  • For at køre Dell Diagnostics skal computeren tænde og fuldføre POST-processen (Power-On-Self-Test). Sådan gør du.
    • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen.
    • Adgang til diagnosticering: Tryk straks på tasten F12 gentagne gange, indtil startmenuen vises.
    • Kør diagnosticering før start: Vælg Diagnosticering i menuen, og følg vejledningen på skærmen. Hvis diagnosticeringstesten mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis min Dell-computer sidder fast på skærmen med Dell-logoet?

  • Udfør en hård nulstilling: Følg trinene for at udføre en hård nulstilling (se FAQ #3).
  • Afbryd eksterne enheder: Fjern alle eksterne enheder, og genstart computeren.
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.
  • Kør pre-boot-diagnosticering: Hvis computeren tænder, skal du åbne diagnosticeringsmenuen (se FAQ #5) og køre en komplet systemkontrol.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis min Dell-computer viser en sort skærm under POST?

  • Kontrollér skærmforbindelser: Sørg for, at skærmen er tilsluttet korrekt og tændt.
  • Brug funktionstaster: På bærbare pc'er kan du prøve at skifte skærmoutput ved hjælp af funktionstasterne (f.eks. Fn + F8).
  • Test med ekstern skærm: Tilslut en ekstern skærm for at se, om skærmen fungerer.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis min Dell-computer fryser under POST?

  • Udfør en hård nulstilling: Følg trinene for at udføre en hård nulstilling (se FAQ #3).
  • Afbryd eksterne enheder: Fjern alle eksterne enheder, og genstart computeren.
  • Tænd computeren: Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om problemet er løst.
  • Kør diagnosticering: Hvis computeren tænder, skal du åbne diagnosticeringsmenuen (se FAQ #5) og køre en komplet systemkontrol.

9. Hvad skal jeg gøre, hvis ingen af fejlfindingstrinnene virker?