Dell SupportAssist für Home PCs

Ihr automatisierter, proaktiver und vorausschauender Support, von dem Sie nicht wussten, dass Sie ihn benötigen

Haben Sie sich jemals Gedanken über die Integrität Ihres PCs gemacht? SupportAssist ist die intelligente Technologie von Dell, die auf Ihrem PC vorinstalliert ist, damit er immer wie neu funktioniert. Das Tool entfernt Viren, erkennt Probleme, optimiert Einstellungen und informiert Sie, wenn Updates erforderlich sind. Für den ultimativen Support können Sie ein Upgrade auf Dell Care Premium durchführen, das die SupportAssist-Technologie abdeckt.

In unserem Leitfaden für die ersten Schritte finden Sie eine schrittweise Anleitung für den Zugriff auf SupportAssist. Eine vollständige Aufschlüsselung der Leistungen finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

SupportAssist herunterladen

KundInnen, die ihre PC-Flotte zentral managen möchten, stellen über TechDirect eine Verbindung mit SupportAssist for Business PCs her.

Probleme schneller beheben mit SupportAssist

SupportAssist for Home PCs soll Ihnen helfen, Störungen und Unterbrechungen zu vermeiden. SupportAssist:

• überwacht die Integrität, Leistung und Sicherheit Ihres PCs – alles an einem Ort;
• aktualisiert die Software für eine optimale PC-Leistung;
• entfernt Viren und Malware, bevor Ihr System beschädigt wird;
• scannt Ihren PC, um Probleme proaktiv zu identifizieren, informiert Sie, wenn Probleme gefunden werden, und startet automatisch den Lösungsvorgang;
• prognostiziert Hardwareprobleme, bevor sie auftreten, sodass Sie Zeit haben, wichtige Fotos und Dateien zu sichern;
• stellt sicher, dass Ihr PC verbunden, stabil und schnell bleibt, indem unerwünschte Dateien entfernt und Netzwerkeinstellungen optimiert werden.

Je nach Umfang des Supports kann SupportAssist ein Problem vorhersagen, bevor es auftritt. So haben Sie Zeit, Ihre Fotos und wichtigen Dateien zu sichern. Die vorausschauende Problemerkennung umfasst Festplatten, Akkus und Solid-State-Laufwerke.

Halten Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand

SupportAssist scannt Ihren PC automatisch auf verfügbare Updates und installiert diese, damit Ihr PC immer optimal funktioniert. Sie werden proaktiv benachrichtigt, wenn ein Update verfügbar ist. Um zu handeln, klicken Sie auf die Benachrichtigung oder öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf Update Software.

Wir stellen vor: Virtual Assistant

Unser KI-gestützter virtueller Assistent in SupportAssist unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme. Sie haben Probleme mit Ihrem PC? Wir haben Lösungen für alle Probleme – von einem lauten Lüfter bis hin zu langsamer Performance. Sie müssen nur eine Frage stellen.

Dell Care Premium

Jeder Dell PC verfügt über einen Basisservice. Führen Sie für den ultimativen Support ein Upgrade auf Dell Care Premium durch, das die SupportAssist-Technologie abdeckt und zusätzlichen Schutz vor Viren und Malware sowie ein zentrales Dashboard bietet, auf dem Sie den Zustand, die Leistung und die Sicherheit Ihres PCs überwachen können. Mit Dell Care Premium haben Sie außerdem vollen Zugriff auf KI-Technologie, die Probleme vorhersagt, Sie informiert und den Lösungsvorgang startet, um eine reibungslosere, zuverlässigere und schnellere PC-Erfahrung zu schaffen.

Dell Migrate

Mit Dell Migrate ist es einfacher denn je, wichtige Dateien und persönliche Einstellungen mit Dell Data Assistant von Ihrem alten PC auf Ihren neuen Dell PC zu übertragen. Erfahren Sie mehr über unsere Migrationsservices und greifen Sie hier auf unsere schrittweise Anleitung zu.

SupportAssist hilft Ihnen selbst dann, wenn Sie nicht auf das Betriebssystem zugreifen können.

SupportAssist OS Recovery ist auf unterstützten Dell Systemen werkseitig installiert und erfordert nicht den Kauf zusätzlicher Servicepläne. Die Anwendung bietet eine Recovery-Umgebung, die aus Tools zur Diagnose und zum Troubleshooting von Problemen besteht, die auftreten können, bevor Ihr Computer das Betriebssystem neu startet. Wenn Ihr Computer das Betriebssystem auch nach mehreren Versuchen nicht starten kann, startet er automatisch SupportAssist OS Recovery. In der Wiederherstellungsumgebung können Sie Hardwareprobleme diagnostizieren, den Computer reparieren, Ihre Dateien sichern oder Ihren Computern auf seinen Werkszustand zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu SupportAssist OS Recovery.

Mindestanforderungen für PCs

• Betriebssystem: Microsoft Windows 10, Version 1809 oder höher (64-Bit) oder Microsoft Windows 11
• Software: .NET Desktop Runtime, Version 6.0.x. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft .NET 6.0. HINWEIS: .NET Desktop Runtime, Version 7.0.x, wird nicht unterstützt.
• Hardware: installierter Arbeitsspeicher – 2 GB für Windows 10 und 4 GB für Windows 11; freier Speicherplatz auf der Festplatte – 1 GB
• Webbrowser: neueste Version von Google Chrome oder Microsoft Edge
• Netzwerk:: aktive Internetverbindung
• Anschlüsse: 5700 (zum Öffnen der SupportAssist-Bedienoberfläche); 9012 (zur Kommunikation mit dem SupportAssist-Service); 8883, 8884, 8885 oder 8886 (zur Kommunikation mit der Dell Support-Website); 28283 (zur Kopplung Ihres Dell PCs mit einem anderen PC für die Datenmigration); 28100–28700 (zur Migration Ihrer Daten von einem anderen PC auf Ihren Dell PC)
• Endpunkte: Der PC muss eine Verbindung zu den folgenden Zielen herstellen können:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Weitere Ressourcen erkunden

• Mitglied in unserem SupportAssist-Nutzerforum werden (auf Englisch)
• Einige unserer häufig gestellten Fragen finden Sie unter den nachstehenden Links:
  • Support für SupportAssist for Home PCs
  • SupportAssist for Home PCs – Benutzerhandbuch (auf Englisch)
  • SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Versionshinweise (auf Englisch)