Diagnostica e riparazione del software Dell

Questo video spiega come funziona il servizio di diagnostica del software Dell. Scopri come programmare una chiamata di diagnostica con uno specialista software certificato Dell, quali problemi possono essere risolti e in che modo il tecnico aiuta a risolvere i problemi relativi al software. In alcuni casi, un tecnico può reinstallare il sistema operativo e fornire assistenza per il backup dei dati. Se il problema non può essere risolto, Dell rimborserà le spese di servizio.

Quando prenoti il servizio di diagnostica software, uno dei nostri tecnici software ti contatterà all'ora pianificata prescelta per aiutarti a diagnosticare e risolvere i problemi relativi al software sul tuo dispositivo Dell. Questi problemi possono includere applicazioni, sistemi operativi, correzione dei virus, migrazione dei dati, backup e rete. Una volta effettuato l'ordine per l'assistenza, è necessario selezionare e programmare un orario per eseguire la diagnosi al telefono. All'ora concordata, riceverai una chiamata da parte di uno specialista software certificato Dell.

Se lo specialista non riesce a contattarti, cerca l'e-mail per riprogrammare una richiamata in un orario a te comodo. Durante la chiamata, assicurati che il tuo sistema sia nelle vicinanze e accessibile. Lo specialista software diagnosticherà e completerà le azioni necessarie per risolvere il problema software. In alcuni casi, il tecnico potrebbe dover reinstallare una copia del sistema operativo originale durante la riparazione. La reinstallazione potrebbe causare la perdita di dati, ma se necessario, il tecnico ti aiuterà a eseguire il backup dei dati.

Se non riuscissimo a risolvere il problema o a fornire una soluzione, Dell rimborserà le spese sostenute. Siamo lieti di offrire questo servizio ai nostri clienti con sistemi fuori garanzia e di ripararli con prodotti certificati Dell. In caso di domande, contattaci tramite una delle opzioni disponibili sul nostro sito web di supporto.