海外旅行中のDellサポート

海外でのサポートは、6か月未満の海外旅行中にご利用いただけます。海外でのサポートは、現地で入手可能なパーツと技術者によって対応可能な内容が異なる場合があります。キーボードなどの国固有のパーツは、通常、お客様の自国外では入手できません。

海外旅行中のサポートを利用するには、テクニカル サポートへのお問い合わせページにアクセスし、ページの右上にある国セレクターを使用して滞在中の国を選択します。次にサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力し、インターナショナル サポートを選択して、滞在中の地域の電話オプションにアクセスします。なお、滞在中の地域で特定のDell製システムが販売されていない場合は、お客様が自国に戻るまでサポートをご利用いただけません。

Alienware、Inspiron、Dell、Dell Plus、Dellプレミアム、Gシリーズ、XPSシステム、周辺機器類およびモニターをベーシック ハードウェア サービス保証付きでお持ちのお客様については、購入した国以外を旅行する際、海外でのサポートが制限される場合があることにご留意ください。制限事項は、テクニカル サポートにご連絡いただく際にお知らせいたします。   

注意：Alienwareをご利用のお客様であり、中国本土（香港、台湾、マカオを除く）で国際保証サービスが必要な場合、修理サービスを受けるために次の書類を提出する必要があります：購入証明（購入時の領収書、正式な注文書、納品書、販売メモ、請求書）、旅行中の購入者の証明（製品を購入した国への、またはその国からの有効なビザが添付されたパスポート）。

中南米のお客様への注意：Alienware、Inspiron、Dell、Dell Plus、Dellプレミアム、Gシリーズ、XPSシステム、周辺機器類およびモニターをベーシック ハードウェア サービス保証付きで中南米以外の国で購入したお客様は、オンラインまたは電話によるサポートの対象となりますが、システムが中南米の自国に戻るまでは、必要なパーツおよび技術者派遣修理サービスの対象とはなりません。  ブラジルに旅行中のお客様は、システムを購入した国に関係なく、請求書の日付から90日間の海外でのサポートを受けることができます。