ACアダプター

ACアダプターは電源アダプターまたはノートパソコン充電器とも呼ばれ、ノートパソコンを長時間動作させるのに十分な電力を供給したり、ノートパソコンのバッテリーを充電したりするために使用されます。次のいずれかの現象が発生している場合は、下記の推奨される簡単な手順を参照してください。

• ACアダプターでノートパソコンの電源が入らない。
• 「ACアダプターの種類を特定できません」などのエラー メッセージが表示される。
• ノートパソコンの電源は入るが、バッテリーは充電されない。
• ACアダプターからノイズが聞こえる。
  
  

ACアダプターの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。

修正1：ノートパソコンのACアダプターと電源ポートに損傷がないか確認する。

AC電源アダプターの配線の損傷は、ショートの原因となります。ショートが起きていると、バッテリーを充電する手段が失われるほか、コンピューターが損傷したり故障したりする可能性があります。ケーブルが擦り切れていないか（図1）、ワイヤが露出していないか（図2）、ケーブルに切れ目が入っていないか（図3）、ピンが曲がったり折れたりしていないか（図4）を確認します。

詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell製システムでのACアダプター損傷の特定方法」を参照してください。

図1：ACアダプターの擦り切れたケーブルの例

図2：ACアダプター プラグの露出したワイヤの例

図3：ケーブルの切れ目の例

図4：ACアダプター プラグ内部で曲がったり折れたりしているピンの例

修正2：ACアダプターが正常に動作していることを確認する。

Dell AC電源アダプターには、ACアダプターが電力供給を受けて動作しているかどうかを示すLEDライトがあります。LEDライトは、ACアダプター ブリックまたはアダプター(DC)プラグのいずれかに配置されている可能性があります。

LEDライトが点灯していない場合は、次の手順を実行して問題を解決します。

1. 壁コンセントまたはサージ プロテクターからACアダプターを取り外します。
2. コンピューターからDC電源コードを取り外します。
3. ACアダプター ブリックからACコードを取り外し、2分間待ちます。
4. ACコードをACアダプター ブリックに取り付け直します（最後まで差し込みます）。
5. ACコードを、正常であることが確認されているAC電源に差し込みます（テストのため、サージ プロテクターには接続しません）。
6. LEDライトが点灯しているかどうかを確認します。

詳細については、AC電源アダプターのヘルプとサポート サイトを参照してください。

修正3：コンピューターで適切なDell ACアダプターを使用していることを確認する。

コンピューターに付属のACアダプターは、正常な動作に必要な正しい電圧とアンペア数を提供します。お使いのコンピューターに付属のACアダプター、または同じモデルのACアダプターを使用していることを確認します。

Dell製ノートパソコンと互換性のないACアダプターまたはサード パーティー製のACアダプターを使用することは推奨されません。

修正4：Dellドッキング ステーションに付属しているDell ACアダプターを使用する。

次の情報は、ドッキング ステーションを使用している場合にのみ適用されます。

ドッキング ステーションに付属のACアダプターは、コンピューターとドッキング ステーションへの電源供給に必要な正しい電圧とアンペア数を提供します。お使いのドッキング ステーションに付属のACアダプター、または同じモデルのACアダプターを使用していることを確認します。

Dell製ノートパソコンまたはドッキング ステーションと互換性のないACアダプターまたはサード パーティー製のACアダプターを使用することは推奨されません。

Dellドッキング ステーションを使用する際の電源要件の詳細については、ドッキング ステーションのユーザー マニュアルを参照してください。

修正5：別のAC壁コンセントでテストする。

コンピューターのバッテリーの充電に通常よりも時間がかかると思われる場合は、接続不良が原因である可能性があります。

問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 壁コンセントまたはサージ プロテクターからACアダプターを取り外します。
2. ACコードを、正常であることが確認されている別のAC電源に差し込みます（テストのため、サージ プロテクターには接続しません）。
   メモ：充電速度に違いがある場合は、サージ プロテクターなどが電源との正常な接続を妨げている可能性があります。

修正6：DC電源コードをノートパソコンに直接接続する。

接続不良は、使用しているドッキング ステーションが原因となっている場合もあります。

ドッキング ステーションを取り外し、DC電源コードをノートパソコンに直接差し込んで、バッテリーの充電が速くなるか、コンピューターの動作が安定するかを確認します。

修正7：正しい充電ポートを使用していることを確認する。

一部の新しいコンピューターでは、コンピューターへの電源供給とバッテリーの充電にUSB-Cポートを使用します。こうした新しいコンピューターには、複数のUSB-Cポートが存在する場合があります。すべてのUSB-Cポートが、コンピューターへの電源供給に使用できるわけではありません。USB-C ACアダプターが、充電をサポートするノートパソコンの正しいUSB-Cポートに接続されていることを確認します。充電をサポートするUSB-Cポートを特定するには、Dell製ノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

修正8：SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する。

このアプリケーションは、コンピューターにDell製ドライバーとBIOSの最新のアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。

1. Windowsキー（Windowsボタン）を押しながらQキーを押します。
2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
3. 図5の検索結果の一覧で、［SupportAssist（アプリ）］を選択します。
   メモ：SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、パソコンおよびタブレット向けSupportAssistのページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
   
   図5：SupportAssistの検索結果
   
   
4. ［今すぐ開始］をクリックしてテストを実行します（図6）。
   メモ：下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。
   
   図6：SupportAssistのメイン画面
5. SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。

修正9：ACアダプターの診断を実行する。

ACアダプターの診断を実行すると、ACアダプターとそれをサポートするハードウェアが正常に動作していることを確認できます。
診断を実行するには、SupportAssistのACアダプター ハードウェア テスト ページにアクセスします（テストが自動的に開始されます）。

テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。