Windowsのスリープまたは休止状態：機能しない、または復帰できない

スリープ モードと休止モードは、Windowsの基本的な省電力機能であり、エネルギーを節約してシームレスに作業を再開するのに役立ちます。お使いのDell製コンピューターでスリープ モードまたは休止モードに移行する際、またはそこから復帰する際に問題が発生する場合は、このガイドに記載されている問題解決のための手順に従ってください。

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Windowsでのスリープと休止状態について

トラブルシューティングを開始する前に、スリープ モードと休止モードの違いを理解しましょう。

• スリープ モード：スリープ モードは、コンピューターの仮眠のようなものと考えてください。現在の状態をシステム メモリー(RAM)に保存するため、作業を迅速に再開できます。システムは低電力状態になりますが、バックグラウンドで動作し続けます。
• 休止モード：休止モードは、深い眠りのようなものです。コンピューターは、現在のセッションをハードドライブに保存してから完全に電源を切り、全く電力を使用しません。スリープ モードに比べて、休止状態からの復帰には少し時間がかかりますが、省エネには最適です。

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スリープまたは休止における問題の一般的な症状

コンピューターがスリープ モード/休止モードから復帰できない場合、またはスリープ モード/休止モードに移行できない場合は、古いドライバー、誤った電源設定などが原因であることがよくあります。これらの問題を認識するための一般的な症状をいくつか紹介します。

• コンピューターがスリープ モードまたは休止モードに移行できない：画面はオフになりますが、システムは電源が入ったままです。
• スリープに移行する際、またはスリープから復帰する際にシステムがフリーズする：手動での再起動が必要になる場合があります。
• 突然復帰する：何も操作していなくてもコンピューターが自ら復帰してしまいます。
• スリープ モードでバッテリーが消耗する：スリープ モード中に電力を大幅に消費します。
• 復帰時に画面が黒くなる：スリープ モードまたは休止モードから復帰した後もディスプレイが応答しません。

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Windowsでスリープまたは休止状態の問題を解決する方法

上記のいずれかの症状に気付いた場合は、次の手順に従って問題を解決できます。

外部デバイスを取り外す

外部の周辺機器の干渉により、スリープや休止状態の機能が妨げられる場合があります。

1. USBドライブ、プリンター、ドッキング ステーションを取り外します。
2. スリープ モードへの移行を試みて、問題が解決したかどうかを確認します。
3. 問題が解決した場合は、デバイスを個別に再接続して、問題の原因となっているデバイスを特定します。

コンピューターがスリープまたは休止状態に移行できない場合は、次のステップに進みます。

高速スタートアップの無効化

Windowsの高速スタートアップ機能が、スリープまたは休止機能に干渉している可能性があります。無効にする方法は次のとおりです。

1. ［スタート］メニューでコントロール パネルを検索し、このアプリケーションを開きます。
2. ［ハードウェアとサウンド］＞［電源オプション］に移動します。
3. 左ペインで［電源ボタンの動作を選択する］をクリックします。
4. ［現在利用可能ではない設定を変更します］を選択します。
5. ［シャットダウン設定］の［高速スタートアップを有効にする（推奨）］チェック ボックスをオフにします。
6. 変更を保存し、コンピューターをシャットダウンします。

コンピューターがスリープまたは休止状態に移行しない場合は、次のステップに進みます。

ドライバーとBIOSのアップデート

古いシステム ドライバーやBIOSが、スリープまたは休止状態の問題を引き起こすことがよくあります。ドライバーとBIOSをアップデートすると、最新のオペレーティング システム アップデートとの互換性が確保され、既知の問題が修正されます。SupportAssistはDellの自動化ツールです。Windowsコンピューターをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを見つけ、ダウンロードしてインストールします。

1. ［スタート］メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
2. ［ホーム］タブで、［ソフトウェアのアップデート］を選択します。
3. ［スタート］をクリックし、ドライバーやBIOSのアップデートを確認します。
4. 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します（要求された場合）。

SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。

コンピューターがスリープ モードまたは休止状態に移行できない場合は、次のステップに進みます。

保留中のWindows更新プログラムの確認

多くの場合、Windows Updateによって互換性の問題は解決されますが、完了しないとスリープや休止状態の問題が生じることがあります。

1. ［スタート］＞［設定］＞［Windows Update］に移動します。Windows Updateの設定を開きます。
2. ［更新プログラムのチェック］を選択して、利用可能なアップデートをインストールします。

オペレーティング システムをアップデートしても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

USB電源設定の調整

Windowsのセレクティブ サスペンド機能が、スリープ モードまたは休止モードに干渉している可能性があります。無効化するには、次の手順を実行します。

1. ［スタート］メニューで「電源プランの編集」を検索します。
2. ［詳細な電源設定の変更］をクリックします。
3. ［USB設定］、［USBのセレクティブ サスペンドの設定］の順に展開します。
4. ［無効］に設定します。
5. コンピューターを再起動し、USBデバイスが動作するかどうかを確認します。

セレクティブ サスペンドを無効にしても効果がない場合、またはUSBセレクティブ サスペンド オプションを使用できない場合は、次の手順に進みます。

電源プランのリセット

Windowsの電源プランをリセットすると、誤った設定の解決に役立つことがよくあります。

1. ［スタート］メニューで「コマンド プロンプト」を検索し、このアプリケーションを管理者として開きます（管理者として実行）。
2. 「powercfg -restoredefaultschemes」と入力し、Enterキーを押します。
3. これにより、すべての電源設定がデフォルトにリセットされます。
4. コンピューターを再起動し、スリープまたは休止状態の問題が解決したかどうかを確認します。

Hiberfil.sysファイルの更新

1. ［スタート］メニューで「コマンド プロンプト」を検索し、このアプリケーションを管理者として開きます（管理者として実行）。
2. 「powercfg -h off」と入力し、Enterキーを押します。
3. コンピューターを再起動します。
4. 再度、管理者として［コマンド プロンプト］を開きます。
5. 「powercfg -h on」と入力し、Enterキーを押します。
6. これにより、すべての電源設定がデフォルトにリセットされます。
7. コンピューターを再起動し、スリープまたは休止状態の問題が解決したかどうかを確認します。

Windowsのシステム ファイル チェッカー(SFC)の実行

Windowsのシステム ファイル チェッカー(SFC)スキャンを使用して、スリープまたは休止状態の問題を引き起こす可能性のある破損したシステム ファイルを確認し、修復します。次のような効果がある。

1. ［スタート］メニューで「コマンド プロンプト」を検索し、このアプリケーションを管理者として開きます（管理者として実行）。
2. 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
3. システム ファイル チェッカーが、保護されたすべてのシステム ファイルの整合性スキャンを開始し、必要なファイルを修復します。スキャンには時間がかかる場合があり、進行状況のパーセンテージが表示されます。
4. コンピューターを再起動し、スリープまたは休止状態の問題が解決したかどうかを確認します。

Dellのハードウェア診断の実行

ハードウェアの問題が原因で、コンピューターに問題が発生する場合があります。コンピューターのメモリー、ハードドライブ、その他のコンポーネントのハードウェア テストを実施して、潜在的なハードウェアの問題を特定できます。

SupportAssistの使用

1. SupportAssistのフル システム テストを実行します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
2. SupportAssistによるハードウェアの徹底的なスキャンが行われ、CPU、システム メモリー、ハードドライブなどが検査されます。
3. 診断テストが完了すると、SupportAssistに結果が表示されます。
4. ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、Dellテクニカル サポートに連絡して修理するように指示される場合があります。

テストに合格してもスリープまたは休止状態の問題が解決しない場合は、スリープまたは休止状態の問題を解決するための追加のステップをお試しください。

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よくあるお問い合わせ（FAQ）

ここでは、Windowsのスリープ モードまたは休止モードに関してよく寄せられる質問と回答を紹介します。

1.スリープ、休止、ハイブリッド スリープの違いは何ですか？

• スリープ モードでは、システム メモリーまたはRAMを使用してセッションを保存するため、より高速に再開できます。
• 休止モードではディスクに保存するため、電力は使用されませんが、再開に時間がかかります。
• ハイブリッド スリープ モードは両方を組み合わせたものであり、保護を強化するためにRAMとディスクに同時に保存します。

2. スリープ モードと休止モードのどちらを使用したほうがよいですか？

• ユーザーのニーズによります。スリープ モードは高速で、短時間の休憩に最適です。休止モードはより多くの電力を節約でき、長時間の非アクティブ状態に適しています。

3.ウイルスやマルウェアが原因で、コンピューターがスリープ モードまたは休止モードに移行できない可能性はありますか？

• はい。一部のマルウェアやウイルスは、電源管理設定に干渉する可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを使用してシステム全体のスキャンを実行し、悪意のあるプログラムがないか確認してください。

4．コンピューターがスリープ モードに移行してから即座に復帰するのはなぜですか？

• 多くの場合、接続されているデバイスが原因で発生します。ドッキング ステーションや外付けドライブなどの外部デバイスを取り外してみて、問題が解決するか確認してください。

5.スリープ モードでバッテリーが消耗するのはなぜですか？

• 接続されているデバイスまたはバックグラウンド処理が電力を消費している可能性があります。外部デバイスを取り外し、使用していないアプリケーションを閉じて、バッテリーの電力消費を抑えてください。

6.復帰後、黒い画面になる問題はどのように対処すればよいですか？

• Windowsキー + Ctrl + Shift + Bを押して、グラフィックス ドライバーを更新します。
• グラフィックス ドライバーを最新のバージョンにアップデートします。
• 高速スタートアップが無効になっていることを確認します。

7.ノートパソコンがスリープ モードか休止モードかを確認するには、どうすればよいですか？

• 電源インジケーター ライトが点滅している場合は、システムがスリープ モードになっている可能性があります。
• 休止モードの電源は完全にオフになりますが、現在のセッションは保存されます。

8.コンピューターをスリープ モードまたは休止モードから復帰させるには、どうすればよいですか？

• コンピューターをスリープ モードから復帰させるには、キーボードの任意のキーを押すか、マウスを動かします。コンピューターが長時間スリープ モードになっていて、休止モードに移行している場合は、電源ボタンを押すと復帰します。

9.モニターをスタンバイ モードから復帰させるには、どうすればよいですか？

• モニターがスタンバイ モードになったということは、ビデオ信号を検出していないことを意味します。以下の方法を試してください。
  • コンピューターがスリープ モードまたは休止モードになっていないことを確認します。
  • すべてのビデオ ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。可能であれば、ビデオ ケーブルを取り外して再接続します。
  • 再起動すると問題が解決する場合があります。

10.どのトラブルシューティング手順でもうまくいかない場合は、どうすればよいですか？

• その他のトラブルシューティング：スリープまたは休止状態の問題を解決するための追加の手順を試してみてください。
• Dellコミュニティー フォーラムを利用する：Dellコミュニティー フォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。