有線ネットワーキング ソリューション：Ethernetおよび有線LAN接続の問題

信頼性の高いEthernetまたはLAN (RJ45)を使用すると、高速で安定したインターネット接続を確保できます。ただし、ネットワーク自体に接続できない、不規則に切断される、速度が遅いなど問題があると、ネットワーク接続が中断される可能性があります。このガイドでは、Dell製デバイスのEthernetまたはLAN接続の問題をトラブルシューティングし、解決するための手順を1つずつ説明します。

Ethernetの問題の一般的な症状

トラブルシューティングを開始する前に、Ethernetの問題の症状をいくつか紹介します。症状を把握することで、問題を特定し、その原因を理解することができます。

  • インターネットに接続できない - Dell製デバイスが電源に接続されているにもかかわらず、接続されていないという旨が表示される。タスクバーのEthernetアイコンに赤い「X」印が表示されるか、「インターネットが接続されていない」ことが表示されます。
  • 頻繁に切断する - ネットワーク接続が不規則に切断され、再接続またはトラブルシューティングが必要になる。オンライン会議、ゲーミング、ダウンロードが頻繁に中断されます。
  • インターネット速度が遅い - Ethernet経由の速度が、利用しているインターネット プランにあるものよりも大幅に遅い。大きなファイルのダウンロードには時間がかかり、オンラインでのビデオ ストリーミングではバッファリングが発生します。
  • 「ネットワークが認識されない」または「接続に制限」エラーが表示される - デバイスがネットワークを認識できず、「ネットワークが認識されない」というメッセージが表示される。ケーブルが接続されているにもかかわらず、インターネットにアクセスできません。
  • ネットワーク ケーブルが取り外されたというエラーが表示される - ケーブルが接続されている場合でも、Windowsに「ネットワーク ケーブルが取り外された」旨のメッセージが表示される。
  • Ethernetポートのライトが点滅しない - EthernetポートのLEDライトが点灯せず、物理的な接続またはデータの接続がないことを示す。

            EthernetまたはLAN接続の問題を解決するには

            速度が遅い、頻繁に切断される、またはまったく接続できないなど、ワイヤレス接続の問題を効果的に診断および修正するプロセスを、順を追って説明します。それでは始めましょう。

            Ethernetケーブルを点検する

            1. 切断や摩耗などの目で確認できる損傷がないか確認します。
            2. 別のデバイスでケーブルを使用して、機能しているかどうかを確認します。

            Ethernetポートをテストする

            1. お使いのルーターまたはモデムにある別のEthernetポートにケーブルを差し込みます。
            2. コンピューターにポートが複数ある場合は、別のポートに切り替えてみます。

            デバイスを再起動する

            1. コンピューターの電源を切ります。
            2. ルーター/モデムの電源を切ります。
            3. 30秒待ってから、ルーター/モデムの電源を入れ、次にコンピューターの電源を入れます。

            BIOSでEthernetを有効にする

            お使いのEthernetアダプターがBIOSで無効になっている可能性があります。これを確認する方法は次のとおりです。

            1. コンピュータを再起動します。
            2. コンピューターの起動中にF2を繰り返し押して、BIOSメニューにアクセスします。
            3. オンボードLANまたは同様の設定に移動し、有効になっていることを確認します。すでに有効になっている場合は、BIOSをアップデートしてみます。
            4. 変更を保存し、BIOSを終了します。

            SupportAssistを使用してネットワークを最適化する

            DellのSupportAssistツールは、ネットワーク パフォーマンスの最適化に役立ちます。システムの最適化を開始するには、次の手順を実行します。

            1. SupportAssistを検索して開きます。
            2. ［ホーム］タブで、［Optimize network］を選択します。
            3. ［Start］をクリックして、ネットワーク接続の最適化を開始します。
            4. SupportAssistによる変更が適用されたら、コンピューターを再起動して確認します。

            ［スタート］ボタン押し、SupportAssistを使用してネットワークを最適化

            Windowsでネットワーク問題の診断を実行

            Windowsには、ネットワーク接続の問題の特定と修正に役立つトラブルシューティング ツールが組み込まれています。

            1. コンピューターで、タスクバーのネットワーク アイコンを右クリックし、［ネットワークの問題の診断］を選択します。
            2. 画面の指示に従って、Windowsが問題を特定して修正できるようにします。

            Windowsネットワーク トラブルシューティング

            Ethernetドライバーを再インストール

            1. ［スタート］ボタンを右クリックし、［デバイス マネージャー］を選択します。
            2. ［ネットワーク アダプター］を展開して、Ethernetアダプターを探します。
            3. 見つけたら右クリックし、［デバイスのアンインストール］を選択してアンインストールを決定します。
            4. コンピューターを再起動すると、Windowsが自動的にドライバーを再インストールします。

            デバイス マネージャーのRealtek USB Ethernetアダプター

            電源管理設定を調整する

            1. デバイス マネージャーで、Ethernetアダプターを右クリックし、［プロパティ］を選択します。
            2. ［電源管理］タブに移動します。
            3. ［コンピューターがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする］をオフにします。

            Ethernetアダプターの電源管理設定

              TCP/IPおよびDNS設定をリセットする

              1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
              2. 次のコマンドを入力し、それぞれの後にEnterを押します。
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig/flushdns

              コマンド プロンプトを使用したIPアドレスのリセット

              ネットワーク構成をリセットする

              1. ［スタート］＞［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞［ネットワークの詳細設定］＞［ネットワークのリセット］に進み、［今すぐリセット］をクリックします。Windowsの［ネットワークの詳細設定］を開きます。
              2. 画面の指示に従って、コンピューターを再起動します。

              ネットワーク リセット設定の［今すぐリセット］ボタン

              よくある質問(FAQ)

              ここでは、LANまたはEthernet接続についてユーザーからよく寄せられる質問に対する回答をいくつか紹介します。

              1. Ethernetが機能していないのに、Wi-Fiが機能しているのですがなぜですか？

              • ケーブルの不良、古いドライバー、またはネットワークの設定ミスが原因である可能性があります。
              • ケーブルの交換、ドライバーのアップデート、またはネットワーク設定のリセットを行います。

              2. Windows 11のアップデート後にEthernet接続が機能しなくなったのですがなぜですか？

              3. Ethernetドライバーをアップデートする方法を教えてください。

              • Dell製コンピューターにドライバーをダウンロードしてインストールするには、いくつかの方法があります。
              • ドライバーのアップデートについては、ガイドを確認してください。

              4. Ethernetアイコンに赤い「X」印が付いているのはなぜですか？

              • これは、物理的な接続ができないことを意味します。
              • ケーブルがコンピューターとルーター/モデムにしっかりと接続されていることを確認します。

              5. Ethernetがデバイス マネージャーに表示されないのですがなぜですか？

              • お使いのコンピューターにネットワーク アダプターが組み込まれていない可能性があります。
              • お使いのコンピューターにネットワーク アダプターが搭載されている場合は、アダプター ドライバーが見つからないか無効になっている可能性があります。
              • ネットワーク ドライバーを再インストールします。
              • BIOSの設定を確認します。

              6. Ethernetポートのライトの点滅は何を意味しているのですか？

              • 点滅ライトは、接続およびデータ転送中のステータスを示します。メモ：デバイスがEthernetポートのLEDステータス ライトに対応しているかどうかを確認するには、ユーザー ガイドを参照してください。
              • ライトがオフになっている場合は、ケーブルと接続を確認してください。

              7. EthernetとWi-Fiを同時に使用できますか？

              • はい。ただし、コンピューターはWi-FiよりもEthernet接続を優先します。
              • Ethernetでの接続に失敗すると、Wi-Fi接続に切り替わります。

              8. Ethernetに「接続に制限がある」ことが表示されるのはなぜですか？

              • これは通常、ルーターまたはISPからのIPアドレス割り当てに問題があることを意味します。
              • ルーターの電源を切り、30秒待ってから電源を入れます。
              • インターネット サービスのアウテージを確認します。
              • IPスタックをリセットします。

              9. 固定IPアドレスを割り当てるにはどうすればいいですか？

              • ［スタート］＞［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞［イーサネット］に移動します。WindowsのEthernet設定が開きます。
              • ［IP割り当て］の横にある［編集］をクリックします。
              • ［IP設定の編集］で［手動］を選択し、IPアドレス、サブネット マスク、デフォルト ゲートウェイを手動で入力します。
                Windowsでの固定IPの割り当て

              10. Ethernetケーブルの不良により、速度が遅くなる可能性がありますか？

              • はい、ケーブルが損傷していたり低品質であったりすると、速度が低下する可能性があります。最適なパフォーマンスを得るには、Cat 6またはCat 7ケーブルを使用してください。

              11. コンピューターにEthernetポートがない場合はどうすればよいですか？

              • 一部のDellノートパソコンには、Ethernetポートが内蔵されていません。
              • USBハブ、ドッキングステーション、またはUSB - Ethernetアダプターを使用します。
                Dell USB-C - Ethernetアダプター