Dellオーダー サポートの各種トピック（オーダー ステータス、出荷、配送、キャンセル、返品など）に関する情報を検索できます。
ご注文の確認/お支払・決済手続き
- Q：代金を振込したいのですが、どこに振り込んだらいいですか？
- A：オンラインで注文完了後、メールでご注文時に登録された請求先に請求書をお送りいたします。弊社指定口座をご確認の上、 御請求先と同名義でお振込みくださいますようお願いいたします。
またお振込みいただく際は、「Dell発注ID」をコメント欄もしくはお振込み名義の前後に記載くださいますようお願いいたします。
「Dell発注ID」の記載が入力の制限等でできない場合、お振込み名義をご注文名義と一致するようにしていただけると確認がスムーズです。
*弊社での確認には0～2営業日前後を目安としていただいております、あらかじめご了承ください。
*お振込み手数料はお客様ご負担になります。
万が一請求書添付のメールが紛失した場合には下記の口座へお振込みください。
【現前払いの振込先口座】
三菱UFJ銀行 (銀行コード 0005)
振込第一支店 (店コード 313)
口座種別 当座預金
口座番号 9190000
口座名義 デルテクノロジーズ(カ
- Q：現金前払いの入金はいつまでにすればよいのですか？
- A：カスタマイズ製品の生産は決済完了後からとなり、お時間を要しますので、お早目のお振込をお願いいたします。
組立済の即納モデルや、他メーカーの周辺機器等も決済完了を確認させていただいてからの出荷となります。
ご注文の日から4日以内にお振り込みが確認できない場合、当初の納品スケジュールからの遅れや正式受注できかねる可能性がございますのでご注意ください。
*ご注意*
・振込手数料はお客様ご負担の上、御請求先と同名義でお振込みくださいますようお願いいたします。またお振込みいただく際は、「Dell発注ID」をコメント欄もしくはお振込み名義の前後に記載くださいますようお願いいたします。「Dell発注ID」の記載が入力の制限等でできない場合、お振込み名義をご注文名義と一致するようにしていただけると確認がスムースです。
・弊社での確認には0～2営業日前後を目安としていただいております、あらかじめご了承ください。
- Q：アクセスが制限されていますとのメッセージが表示されています。
- A：ご利用のマイアカウントとご注文時登録の請求先メールアドレスが一致しておらず、お客様情報保護のため、アクセスが制限されていますと表示されます。ご注文時登録の請求先メールアドレスでマイアカウントにログインしていただくか御請求先までお問い合わせください。
- Q：お支払方法を変更したいのですが、どうすればよいのでしょうか。
- A：ご注文後の支払方法を変更することができません。
どうしても変更が必要な場合は、「オーダーサポート」ページよりご注文のキャンセルを申請していただき、正しいお支払い方法にてオンラインストアから再注文してください。
※ご注文が生産開始、または出荷手配が完了している場合はキャンセルができない場合がございますので、ご了承ください。
※再注文の際、元の注文に適用されたプロモーションや割引がもはや利用できない/有効でない場合、それらを失う可能性があります。
※支払においてクレジットカードもしくは、分割払いのご利用が不可であった場合は他の支払い方法をお選びいただけます（これらのオプションがご利用不可の場合、「お支払いに関する問題が発生しました」という通知メールが送信されます)。
- Q：入金は確認されたでしょうか？
- A：「オーダーサポート」ページからオーダーを検索していただき、オーダーステータスが「確認済み」となっている場合、入金確認済みです。 オーダーステータスが「注文処理中」になっている場合は、まだ支払いを処理完了できていません。
支払い処理に問題がある場合は、詳細の記載した通知メールをお送りしますので、定期的にメールを確認してください(「迷惑メール」および「スパム」メールフォルダを含む)。 *現金の場合は入金2営業日後、クレジットカード決済の場合は24時間を経過後もオーダーステータスが「注文処理中」になっている場合は、「オーダーサポート」ページでオーダー検索後、「支援を受ける」からカスタマーサポートにお問い合わせください。
- Q：Dell購入IDもしくはお客様注文番号を入れずに入金してしまったが大丈夫でしょうか？
- A： お振込み名義が御請求先と同名義でお振込みいただければ問題ありません。
ご入金状況を確認するには、「オーダーサポート」ページからオーダーを検索いただき、オーダーステータスが「確認済み」となっている場合、ご入金が確認できていることです。 なお、弊社での入金確認には0～2営業日前後を目安としていただいております、あらかじめご了承ください。
- Q：過剰もしくは二重入金をしてしまいましたが？
- A：誤って過剰、または二重入金をしてしまった場合は、「オーダーサポート」ページからオーダーを検索いただき、「支援を受ける」からカスタマーサポートにお問合せください。
- Q：オンラインストアから製品の注文ができているかを確認したいのですが？
- A：「マイアカウント」ページの注文履歴、またはオンラインストアでご注文後に自動配信される「 Dellへのご注文を受け付けました | Dell発注ID:~ 」のメールからご確認いただけます。受信できていない場合は、迷惑メールの設定やメール仕分けルールの設定をご確認ください。またメールアドレスの入力誤りの可能性もございますのでご注文の際の内容をご確認ください。
注文後３時間経過してもメールの受信がなく、マイアカウントの注文履歴からもご注文が確認できない場合、「オーダーサポート」ページよりオーダーを検索いただき、「支援を受ける」からカスタマーサポートにお問い合わせください。
なお、「Dellへのご注文を受け付けました | Dell発注ID:~」のメールを再配信することはできませんのでご了承ください。
- Q：オンラインストアから購入後、デルからの連絡はありますか？
- A：オンラインストアからご注文後に自動配信にて「Dellへのご注文を受け付けました」のメールが配信されます。 以降はご注文内容/状況により各種通知やご連絡が登録されたEメールへ配信されますのでEメールをご確認ください。
※納品時期のご連絡をさせていただくことは原則ございません。納期をご確認希望の場合、「オーダー サポート」ページからオーダー検索後、随時にオーダーステータスの最新情報をご確認ください。
※カスタマイズ製品は、弊社海外工場から出荷になるため、「工場出荷済み」から納品までお時間をいただいております。
※納期の目安は、「お届けスケジュール」 をご参照ください。
- Q：数量の追加、構成内容の変更をしたいのですがどうすればよいでしょうか？
- A：ご注文送信後、直ちに当社の注文処理システムに登録されるため、変更はできません。
通常はキャンセルして再注文いただくことが唯一の選択肢となります。
ご注文はすでに生産開始、または出荷手配開始の可能性があるため、キャンセルできない場合がございます。
キャンセルができず、返品ご希望の場合は、「デルの返品ポリシー」 が適用されます。
さらにサポートが必要な場合、「マイアカウント」ページの左側のペインから「注文履歴」を開き、「支援を受ける」よりお問い合わせください。
- Q：支払い画面でクレジットカード情報を入力しましたが、問題が発生し、支払いできません。
- A：「オーダーサポート」ページで「支払失敗」となった場合、弊社から「お支払いに関する問題が発生しました」というメールをお送りしております。メールの内容に従って、利用可能なお支払い方法をご入力ください。メールが受信できていない場合、迷惑メールやメール振り分け設定をご確認ください。
※ご注意： 弊社はお客様がクレジットカード決済をより安全に行うために、3Dセキュアという本人認証サービスを利用しております。 「お支払いに関する問題が発生しました」という通知をメールで受けた場合、カードのセキュリティロック、利用限度額オーバー、支払い遅延、有効期限切れ、またはカード番号やセキュリティコード入力間違いの可能性ありますので、まずお客様ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
ご利用のクレジット会社にお問合せの上、「お支払いに関する問題が発生しました」のメールに記載の再決済リンクにてもう一度決済をお試しください。
- Q：カード情報を再入力しようとしたが、「セキュリティ上の理由により、支払いリンクへのアクセスは、特定期間の特定試行回数に制限されています。」のメッセージが表示されておりましたが？
- A：「お支払いに関する問題が発生しました」のメールに記載の再決済リンクは3回以上開くと制限されてしまいます。[マイアカウント]の左側のペインから「注文履歴」を開き、「支援を受ける」よりカスタマーサポートにお問い合わせください。担当者より順次確認をし、新しいお支払リンクを再送いたします。
商品の発送・納期・納品・領収書
- Q：注文した商品はいつ届きますか？
- A：ご注文いただいた製品が即納モデルの場合は決済完了後1～3営業日(遠隔地除く)、カスタマイズ製品の場合は2週間程度がお届けの目安となります。
なお、生産プロセスで遅延が生じる可能性があるため、「オーダーサポート」からオーダーを検索して、随時に配送予定日の最新情報をご確認ください。
※「オーダーサポート」は、現金前振込みをご選択の方はお振込み翌営業日より、クレジットカードをご選択の方はご注文翌営業日より、リースをご選択の方は信販契約のお手続きが完了した日より数えて3営業日以降にご利用ください。
※音声による24時間納期情報案内サービスは、10桁のオーダー番号が必要になります。
※配送スケジュールの詳細は「こちら」 をご参照ください。
- Q：納期が遅れるのはなぜですか?
- A：納期が遅れる理由はいくつかあります。
支払い処理: お支払いを確認または処理できない場合は、ご注文の商品が遅れます。
部品不足: デルでは、人気製品の部品不足や、サプライヤーの遅延が発生した場合に、部品不足が発生することがあります。
気象・自然災害: これらの遅延は、Dellの部品供給業者または出荷後の注文に影響を与える可能性があります。
カスタマイズ製品：弊社海外工場からの生産及び輸送になりますので、国際輸送及び通関などお時間をいただく場合がございます。
- Q：製品の納期を指定したいのですが？
- A：納期または納品時間の指定は原則お断りさせていただきます。
- Q：納品先の住所を間違えたのですが、どうしたらいいでしょう？
- A：ご注文いただく前に必ず納品先情報を確認してから注文手続きを進めてください。
製造開始後の納品先変更・転送は原則お受けできません。
防犯の観点から配送業者でもお受けしないよう徹底させていただいております。
- Q： 製品を海外へ発送して欲しいのですが？
- A：請求先、配送先はともに日本国内のみに限らせていただきます。
- Q：納品予定日に不在の場合はどうしたらいいでしょうか？
- A：お届け日にご不在の際には、配送業者より不在通知を残させていただきますので、不在通知上に明記されている配送業者に再配達の日時等を直接ご指定ください。
※防犯の観点から転送は原則承っておりません。
※時間指定、夜間配送、および配送店での引渡しは行っておりませんので、ご了承ください。
※不在通知に対して配送業者に連絡がない場合、一旦配送センターに持ち返らせていただきます。 ※長期に渡りお受け取りいただくことができない場合、ご注文決済の取り消しをご案内させていただきます。
- Q：届いた商品が間違っている/不足/破損しているようですが？
- A：以下のクライテリアを確認してください：
*製品に不足または間違っている：
お客様のデル購入IDは、複数のオーダー番号で出荷され、まだ配送中の可能性があります。 デル購入IDにまだ配送中のオーダーがあるかどうかを確認するには、「オーダーサポート」ページよりデル購入IDで検索すると、そのデル購入IDに含まれるすべてのオーダーを確認できます。もし全てのオーダーが到着し、何かが不足しているか間違っている場合は、受け取ったアイテムが梱包明細書、請求書、または注文確認メールの情報と一致するかご確認ください。請求書または梱包明細書は、「マイアカウント」ページの左側のペインから「注文履歴」を選択し、「請求書を開く」または「梱包明細書を開く」をクリックすることでダウンロードできます。それでも欠品アイテムが見つからない場合や、注文リストに記載されているアイテムと異なる場合は、「商品の返品または交換」または「支援を受ける」よりお問い合わせください。
＊破損している： 破損した箱で注文品を受け取った場合や、製品に物理的な損傷がある場合は、「マイアカウント」ページの左側のペインから「注文履歴」を開き、アクションボタンから「商品の返品または交換」または「支援を受ける」を選択してください。返品/交換リクエストを作成する際には、破損した製品の関連写真と、梱包箱六面写真を添付してください。
なお、本製品に欠品、誤納又は毀損があると判断する場合、納品日から30日以内にご連絡ください。
*正常に動作/機能しない： 製品に物理的な損傷がないが、正常に機能しないか、電源が入らない問題が発生した場合は、「デルテクニカルサポート」 にお問い合わせください。
なお、修理の流れや修理状況をご確認希望の場合も、直接「デルテクニカルサポート」 にお問い合わせください。
- Q：注文した商品が届いたが、が正常に機能しない、または電源が入らない場合はどうすればよいでしょうか?
- A：ご注文いただいた商品に物理的な損傷はないが、正常に機能しない、または電源が入らない場合は、弊社「デルテクニカルサポート」 に直接お問い合わせください。
なお、修理の流れや修理状況をご確認希望の場合も、直接「デルテクニカルサポート」 にお問い合わせください。
- Q：届いた商品にMicrosoft Officeのプロダクトキーが添付されていませんが？
- A：Microsoft Officeは基本的にデジタルライセンス版となっており、実物のプロダクトキーがございません。
セットアップ方法などについては、弊社「デルテクニカルサポート」 までお問い合わせください。
- Q：領収書を発行可能ですか？
- A：お客様よりご希望があった場合のみ発行しております。ご希望の場合は「オーダーサポート」ページからご注文番号で検索し、「支援を受ける」から「領収書発行」を選択し、「領収書発行申請フォームに移動」 をクリックして発行申請をしてください。
※領収書の日付については、現金でのお支払いまたは当社指定の契約条件に基づくお支払いの場合は入金が確認された日付、クレジット カードでお支払いの場合はカードの利用が承認された日付となります。(領収日の変更は承ることが出来ません)
※現金前振り込みまたは掛け売りでお支払いの場合は、入金確認後の翌営業日以降領収書の発行は可能となります。
クレジットカード払いまたは分割払いをご利用の場合は、決済完了し、注文処理完了後の翌営業日以降領収書の発行は可能となります。
また、銀行振込でお支払いのお客様は、振込明細書を領収書としてご利用いただけますので、お急ぎの場合はそちらをご利用ください。
- Q：納品書、請求書を再発行してもらいたいのですが？
- A：納品書、請求書の再発行をご入用の際は、「オーダー サポート」ページからオーダー検索後、「梱包内容明細書を開く」「請求書を開く」をご利用ください。
■納品書（梱包明細書）
* 24ヶ月以内: ご注文が出荷日から24ヶ月以内の場合、マイアカウントページの左側のペインから「注文履歴」を選択し、「梱包明細書を開く」をクリックすると梱包明細書を表示および印刷できます。
* 24ヶ月以上: ご注文が出荷日から24ヶ月を超えている場合は、マイアカウントページの左側のペインから「注文履歴」を選択し、「支援を受ける」よりカスタマーサポートにお問い合わせください。
■請求書
請求書は、ご注文が配達完了から48時間後「オーダーサポート」ページよりセルフサーブで利用可能です。
*オンライン: 請求書をダウンロードするには、[マイアカウント]ページの左側のペインから「注文履歴」を選択し、「請求書を開く」をクリックしてください。
*カスタマーサポート:さらなる支援が必要な場合や複数の請求書が必要な場合は、[マイアカウント]ページの左側のペインから「注文履歴」を選択し、「支援を受ける」よりカスタマーサポートにお問い合わせください。
*ご注意：お支払方法は現金前払いを選択した際、請求書がご注文時に記載された「請求先」メールアドレスに送信されます。オンラインで注文完了後も請求書のメールが届いていない場合、下記の口座へお振込みください。
【現前払いの振込先口座】
三菱UFJ銀行 (銀行コード 0005)
振込第一支店 (店コード 313)
口座種別 当座預金
口座番号 9190000
口座名義 デルテクノロジーズ(カ
*ご注意*
・振込手数料はお客様ご負担の上、御請求先と同名義でお振込みくださいますようお願いいたします。またお振込みいただく際は、「Dell発注ID」をコメント欄もしくはお振込み名義の前後に記載くださいますようお願いいたします。「Dell発注ID」の記載が入力の制限等でできない場合、お振込み名義をご注文名義と一致するようにしていただけると確認がスムースです。
・弊社での確認には0～2営業日前後を目安としていただいております、あらかじめご了承ください。
キャンセル・返品
- Q：注文した製品が納品されたのですが返品をするには？
- A：個人のお客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、納品日から土日祝日を含み10日間以内であれば、返品請求が可能です(一部製品を除きます）。
返品にかかる配送料は、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。
製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品をお願いいたします。
お客様にご返品頂いた製品が、故意に破損されていると認められる場合、返品をお断りする場合があります。
詳細について、「デルの返品ポリシー」 をご確認ください。
返品ご希望の場合、「マイアカウント」ページの左側のペインから「注文履歴」を開き、アクションメニュから「商品の返品または交換」または「支援を受ける」を選択してください。
※返金は弊社所定の手続き完了後となります。
※カスタマイズ製品で交換希望の場合は新規生産させていただくこととなります。納品までお時間を要してしまいますのでご了承ください。
※正常に動作/機能しない、電源が入らないなどの問題が発生した場合、または修理の流れや修理状況をご確認希望の場合、直接 「デルテクニカルサポート」 にお問い合わせください。
- Q：注文した製品をキャンセルしたいのですが？
- A：決済完了後のキャンセルはご遠慮いただいておりますが、お客様のやむないご都合でキャンセルをご希望される場合には、[マイアカウント]ページの左のペインから「注文履歴」を開き、「支援を受ける」にてお問い合わせください。
※生産がすでに開始され、出荷の手配が完了している場合、キャンセルができない可能性があることにご注意ください。キャンセルができない場合、ご注文を返品希望の場合は、「デルの返品ポリシー」 が適用されます。
※出荷後のキャンセルには、出荷止めの手配となり、オーダーステータス上には「キャンセル済み」「出荷止め」と表示されませんのでご了承ください。
- Q：キャンセルした場合クレジットカードの請求はいつ取り消されますか？
- A：クレジットカードの承認または請求は5～7営業日以内に取消処理されます。
その他
- Q：保証書が欲しいのですが？
- A：弊社製品には保証書はございません。
製品固有の製品サービスタグナンバー、エクスプレスサービスコードでお客様の製品・サービス内容を確認させていただいております。
弊社テクニカルサポートをご利用の際にはサービスタグナンバー、エクスプレスサービスコードをご用意ください。
※サービスタグナンバーの確認方法はこちら
※正常に動作/機能しない、電源が入らないなどの問題が発生した場合、または修理の流れや修理状況をご確認希望の場合は、直接 「デルテクニカルサポート」 にお問い合わせください。
- Q：海外への持ち出しをするので該非判定書を発行して欲しいのですが？
- A：弊社製品を日本国外に輸出する際、輸出者は、外国為替及び外国貿易法（外為法）に基づき、該非判定を行う必要があります。
弊社の該非判定については、こちら をご確認ください。
※ハンドキャリーにてご本人様の個人使用による一時的な持ち出し(旅行、留学、出張等)には該非判定書は不要です。
- Q：EメールやFax等のダイレクトメールの配信を止めてほしいのですが？
- A：EメールやFax等のダイレクトメールの配信停止はこちら からお手続きください
マイアカウント
- マイアカウントとは何でしょうか？
- ご注文履歴、購入製品に合わせたサポート情報をご覧いただけます。また、次回以降のご注文では住所やお支払方法の入力が不要となり、さらに簡単にお買い物ができます。
- Dell.comで「マイ アカウント」を作成するにはどうすればよいですか?
- Dell.comでマイ アカウントを作成するには、次の手順を実行します
- デルオンラインページを開き、右上のログインをクリック。
- 【アカウントの新規作成】をクリックします。
- 必須フィールドに情報を入力します。
- フォームの一番下にある【アカウントを作成】をクリックします。
- 「マイ アカウント」を登録またはアップデートしようとするとエラー メッセージが表示されるのはなぜですか?
- 「This email address already exists」このエラーメッセージは、同じEメール アドレスを使用して作成された「マイ アカウント」プロファイルが既に存在することを示します。
- 「This Customer Number is already tied to another member's profile」このエラーメッセージは、そのお客様番号を使用している既存のアカウントを既にお持ちであることを示します。
- 「マイアカウント」のログイン パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?
- 「マイ アカウント」のパスワードを忘れてしまった場合や、間違って設定してしまった場合は、パスワード リセットいただき、新しいパスワードを設定してください。
- マイアカウントを開きます。
- 【パスワードの作成またはリセット】］をクリックします。
- マイアカウントのEメール アドレスを入力し、【続行】をします。
- 件名「デル ワンタイム パスコード」のメールを送信され、パスコードを入力し、【検証】を進めします。
※登録したメールアドレスにワンタイムパスワードが届かない場合は、ご入力のメールアドレスに間違いないか、迷惑メールボックスに届いてないかをご確認ください。 - 新しいパスワードを設定の上、再サインインします。
※Eメール アドレスを忘れたり、紛失したりした場合、またはアクセスできなくなった場合は、パスワードの作成またはリセットは対応不可となります。
- マイ アカウントのパスワードを作成する際に使用したEメール アドレスのパスワードを忘れてしまった場合や、間違って設定してしまった場合は、次の2つのオプションがあります。
- Eメール アドレスのパスワードをリセットします。詳細については、Eメール プロバイダーにお問い合わせください。
- マイ アカウントを新規に作成します。【デルの「マイ アカウント」に使用しているEメールアドレスを忘れた場合、またはアクセスできない場合 - 対処方法】を参照してください。
- Dell.comで「マイ アカウント」のパスワードやEメール アドレスを変更するにはどうすればよいですか?
- パスワードを変更するには、次の手順を実行します。
- マイ アカウントにログインします。
- 【マイアカウント】のオプションをクリック、【アカウント設定】セクションの下にある【プロファイル設定】をクリックします。
- 【プロファイルの編集】をクリック、適切なフィールドをアップデートします。
- 【保存】をクリックします。
※Eメールアドレスを変更の場合、件名「Eメールの確認」のメールは変更先のメールアドレスへ送信されます。
送信された確認メールに、【登録の確認】ボタンをクリックいただき、「マイアカウントメインへ」進めします。
※デルのシステムでは、セキュリティを強化するために、パスワードの変更は24時間に1回しか行えないようになっています。
※Eメールアドレスを変更するには、パスワードの入力が必要です。※変更後は、90日間変更ができなくなりますのでご注意ください。
- 別々の「マイ アカウント」の登録を1つにまとめることはできますか?
- 複数の「マイ アカウント」の登録をまとめることはできません。
- マイアカウントの個人・法人の切り替えはできますか？
- 個人のお客様も法人のお客様も、一つのメールアドレスにつき一つのアカウントとなります。個人・法人の切り替えはございません。
- 「マイ アカウント」のプロファイルに最近の注文が表示されません。なぜですか?
- マイアカウントの注文履歴は過去2年間の注文のみ表示され、ご注文が反映されるまで最大48時間かかる場合があります。
また、注文履歴に表示されるには、マイアカウントにログインしてご注文いただくことが必要となり、ゲストとして購入された場合、その注文をマイアカウントに反映することはできません。
- マイアカウントに法人情報を追加できますか？
- こちらから追加できます。「アカウント設定」→「プロファイル設定」→「住所」の「すべて表示」から既存の情報を編集、もしくは「新規追加」から追加してください。
- マイアカウントで設定した住所などの変更方法がわからない。
- こちらから変更いただけます。「アカウント設定」 → 「プロファイル設定」 → 「アドレス帳」→ 「住所」から変更ください。
- Dell.comで「マイ アカウント」を無効にするにはどうすればよいですか？
- マイアカウントを削除したい。
- 「マイアカウント」メニューから「アカウント設定」→「プロファイル設定」とお進み頂き「マイアカウントを無効にする」からアカウントをログインできない状態にすることが出来ます。
ライセンスソフトウェアとサブスクリプション
- Dell Digital Lockerのソフトウェアライセンスとサブスクリプションのご利用について
Dell Digital Lockerの機能は、「マイ アカウント」の左のナビゲーションにある［ソフトウェア ライセンスとサブスクリプション］に移動しました。
［ソフトウェア ライセンス］では、次のことができます。 - ソフトウェアのダウンロード
- 製品ライセンス キーへのアクセス
- Dellパートナーまたは販売店から登録コードを引き換える
- その他のデジタル資産、バウチャー、証明書を表示する
購入時に使用したEメール アドレスを使用してサインインします。
Dellパートナーから購入した場合は、Eメールで受け取った登録コードを入力する必要がある場合があります。
［サブスクリプションの管理］では、次の操作を実行できます。
- 保証、ソフトウェア、その他のサービスのサブスクリプションを定期的な請求で管理
- サブスクリプションのお支払い方法と情報を更新する
マイ アカウントでサブスクリプションを検索するには、お客様の地域が最初の購入時と同じであることを確認してください。［地域の選択］は、画面の右上にあります。
さらなる詳細情報については、よくある質問/FAQ をご確認ください。