Dell EMCネットワーキングOS10スイッチでサポート バンドルを生成および収集する方法

内容:

サポート バンドルについて
サポート バンドルを生成する方法
サポート バンドルの保存場所
サポート バンドルの生成が開始されたことを確認する方法
サポート バンドルの生成が完了していることを確認する方法
スイッチからサポート バンドルを取得する方法
既存のサポート バンドルの削除

サポート バンドルについて

サポート バンドルは、sosreportツールに基づいています。サポート バンドルは、Linuxシステム構成と診断情報を含むtarファイルを生成し、コマンド出力を表示します。Dellテクニカル サポート エージェントは、正確な分析を行う際にサポート バンドルが必要です。

サポート バンドルを生成する方法

EXECモードで次のコマンドを実行します。

• OS10バージョン10.5.2.0以降では、次のコマンドを使用します。

  OS10# generate support-bundle

• 10.5.2.0より前のOS10バージョンでは、次のコマンドを使用します。

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

コマンドの実行直後に生成されたバンドルが表示されない場合は、別のサポート バンドルの生成を試みないでください。サポート バンドルの生成には時間がかかります（15分を超える場合があります）。

サポート バンドルの保存場所

サポート バンドルはsupportbundleディレクトリーに格納されます。コンテンツを表示するには、次のコマンドを使用します。

OS10# dir supportbundle

出力例：

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

サポート バンドルの生成が開始されたことを確認する方法

サポート バンドルの生成中には、supportbundleディレクトリーで生成されたランダム ファイルが表示されます。生成プロセスが完了するまで待つ必要があります。

出力例

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

ログ記録
サポート バンドルの生成が開始されると、ログに記録されます。

出力例

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

サポート バンドルの生成が完了していることを確認する方法

サポート バンドルの生成後、サポート バンドル ディレクトリーには2つのファイルがあります。1つはサポート バンドル ファイル、もう1つは拡張子md5を持つファイルです。md5ファイルは、バンドル ファイルの整合性を検証するために使用されるチェックサム ファイルです。両方のファイルをテクニカル サポートに送信します。

出力例

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

この例では、sosreport-OS10-20200112193142.tar.xzがサポート バンドル ファイルで、sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5がそのmd5チェックサム ファイルです。

ログ記録
サポート バンドルの生成が完了すると、ログに記録されます。

出力例

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

スイッチからサポート バンドルを取得する方法

ftp、http、https、scp、sftp、tftp、usbを使用してサポート バンドルを収集するか、system bashを使用してサポート バンドルをラック内のローカル ノードにscpし、WinSCP経由でダウンロードできます。

スイッチ プロンプトから次のコマンドを使用します。

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

ここで、XXXX = ftp、http、https、scp、sftp、またはtftpです。USBを使用している場合は、FAT32でフォーマットします。

出力例

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

system bashで次のコマンドを使用します。

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • プロンプトが表示されたら正しいパスワードを入力します。

出力例

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

既存のサポート バンドルの削除

サポート バンドルは、スイッチ ストレージから一部の領域が消費される場合があります。そのため、バンドルを取得した後、削除することができます。次のコマンドを使用します。

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

出力例

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz