Come associare dispositivi Bluetooth Dell in Windows 11 e Windows 10

Operazioni preliminari

Questo articolo è un complemento di riferimento per i dispositivi Bluetooth Dell Pair: Pagina della libreria di supporto della Guida di Windows 11 e Ubuntu.

Prerequisiti:

Completare i passaggi fondamentali Innanzitutto, la pagina della libreria illustra come abilitare il Bluetooth, attivare la modalità di associazione, cercare e selezionare i dispositivi e le best practice per Windows 11 e Ubuntu.

Questo articolo della Knowledge Base tratta le procedure della modalità di rilevamento specifiche di Dell, l'associazione rapida, la risoluzione dell'interruttore Bluetooth mancante, gli aggiornamenti dei driver e la risoluzione avanzata dei problemi, argomenti non trattati nella pagina della libreria.

Sezione 1. Elenco di controllo per l'associazione Bluetooth di Dell

Prima di associare qualsiasi periferica Bluetooth Dell, verificare quanto segue:

• Nel dispositivo Bluetooth sono installate batterie nuove (o il dispositivo è completamente carico).
• Il driver più recente per la scheda Bluetooth è installato nel computer.
• Il dispositivo Bluetooth da associare non si trova a oltre 10 metri (30 piedi) dal computer.

Sezione 2. Associazione di dispositivi Bluetooth a marchio Dell

Associazione di una tastiera Bluetooth Dell:

Attivare la tastiera in modalità di individuazione:

1. Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sul computer (fare clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows , quindi selezionare Impostazioni > Bluetooth e dispositivi, assicurarsi che il Bluetooth sia attivato).
2. Individuare e premere il pulsante Bluetooth sulla parte inferiore della tastiera.
3. Il LED Bluetooth sulla parte superiore della tastiera lampeggia quando la tastiera è in modalità di individuazione. Il LED è spento quando la tastiera non è in modalità di individuazione.
4. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi , seleziona la tastiera dall'elenco per evidenziarla, quindi seleziona Fine.
5. Se richiesto, immettere la passkey (password) riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth.
6. I dispositivi sono ora associati e pronti per l'uso.

Associazione di un mouse Bluetooth Dell:

Attivare la modalità di individuazione del mouse:

1. Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sul computer (fare clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows , quindi selezionare Impostazioni > Bluetooth e dispositivi, assicurarsi che il Bluetooth sia attivato).
2. Tenere premuto il tasto Bluetooth sulla parte inferiore del mouse per 2 secondi.
3. Il LED Bluetooth sulla parte superiore del mouse lampeggia in modalità di individuazione. Il LED è spento quando non è in modalità di rilevamento.
4. Nella finestra Bluetooth e altri dispositivi , selezionare il mouse dall'elenco per evidenziarlo, quindi selezionare Fine.
5. Se richiesto, immettere la passkey riportata nella documentazione del dispositivo Bluetooth.
6. I dispositivi sono ora associati e pronti per l'uso.

Associazione di altri accessori Bluetooth Dell (altoparlanti, cuffie, ecc.)

Fare riferimento al manuale dell'utente del dispositivo Bluetooth per le istruzioni su come impostare il dispositivo specifico in modalità di individuazione. Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per il manuale del dispositivo Dell.

Una volta che il dispositivo è in modalità di individuazione, seguire la stessa procedura di associazione di Windows descritta nelle sezioni Associazione di una tastiera o un mouse Bluetooth Dell.

Sezione 3. Come aggiungere manualmente un dispositivo Bluetooth non Dell

Fare riferimento al manuale dell'utente del dispositivo Bluetooth per le istruzioni su come impostare il dispositivo specifico in modalità di individuazione. Una volta che il dispositivo è in modalità di individuazione:

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per visualizzare il manuale del computer in uso e conoscere la posizione precisa.

1. Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sul computer (fare clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows , quindi selezionare Impostazioni > Bluetooth e dispositivi, assicurarsi che il Bluetooth sia attivato).
2. Selezionare Aggiungi dispositivo.
3. Selezionare Bluetooth dall'elenco dei tipi di dispositivi.
4. Seleziona il dispositivo dall'elenco per evidenziarlo, quindi seleziona Fine. Se richiesto, immettere la passkey dalla documentazione del dispositivo.
5. I dispositivi sono ora associati e pronti per l'uso.

Sezione 4. Associazione rapida (Windows 11 e Windows 10)

Associazione rapida è il modo più innovativo per associare i dispositivi Bluetooth in Windows 11 e Windows 10. Quando un dispositivo Bluetooth compatibile si trova nelle vicinanze ed è in modalità di associazione, Windows visualizza automaticamente una notifica che consente l'associazione immediata.

Requisiti di Swift Pair: Il dispositivo Bluetooth deve supportare Swift Pair.

Categorie di dispositivi compatibili:

• Periferiche Microsoft: Mouse Microsoft Arc, mouse portatili moderni Microsoft e tastiera ergonomica per Surface.
• Audio e cuffie: I marchi audio premium producono dispositivi specifici compatibili con Swift Pair, modelli incentrati sulle aziende come Jabra Connect 5t e le serie Jabra Speak2.
• Periferiche generiche: Qualsiasi periferica BLE (Bluetooth Low Energy) che include esplicitamente il supporto di Microsoft Swift Pair nelle sue specifiche.

Le notifiche di Associazione rapida devono essere abilitate nelle impostazioni Bluetooth di Windows: Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Dispositivi Mostra > le notifiche per la connessione a Swift Pair.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Associazione rapida (solo in inglese).

Sezione 5. Risolvere l'interruttore Bluetooth mancante

Se non viene visualizzato un interruttore Bluetooth nelle impostazioni di Windows, significa che si è verificato un problema con l'adattatore o il driver e non con l'associazione. Non eseguire i passaggi di associazione fino a quando questo non viene risolto.

Passaggio 1: assicurarsi che la scheda Bluetooth sia abilitata nel BIOS

Passaggio 2: controlla Gestione dispositivi

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows , quindi selezionare Gestione dispositivi.
2. Fai clic sull'icona della freccia accanto a Bluetooth per espandere la sezione.
3. Se non è presente alcun elenco Bluetooth, andare al passaggio 3.
4. Cerca qualsiasi inserzione con un'icona a forma di freccia rivolta verso il basso. Se trovato, cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Enable device.

Passaggio 3 - Eseguire Dell Diagnostics (quando il Bluetooth è completamente mancante)

Se il Bluetooth non viene visualizzato in Gestione dispositivi:

1. Accedere al sito web del supporto Dell.
2. Selezionare il computer quando viene visualizzato o utilizzare le opzioni disponibili per identificare il computer.
   NOTA: Potrebbe essere richiesto di scaricare e installare SupportAssist, che identifica automaticamente il computer. Seguire le istruzioni per farlo.
3. Selezionare la scheda DIAGNOSTICS .
4. Selezionare Visita risoluzione avanzata dei problemi.
5. Selezionare Elenco completo dei componenti.
6. In System Devices selezionare Bluetooth Device.
7. Selezionare Continue.
8. Selezionare Run Hardware Scan.
   NOTA: Per eseguire il test, è possibile che venga richiesto di attivare il Bluetooth.
9. Selezionare Sì o No se nell'elenco sono visualizzati dispositivi Bluetooth.
10. Esaminare i risultati dei test per verificare la presenza di problemi hardware.

Sezione 6. Aggiornare i driver Bluetooth

I driver obsoleti o danneggiati causano la maggior parte dei problemi Bluetooth. Mantenere aggiornati i driver è fondamentale per un funzionamento Bluetooth senza problemi.

Opzione A - Utilizzare SupportAssist (consigliato)

SupportAssist verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver e identifica i problemi di prestazioni che potrebbero influire sulla connettività Bluetooth.

1. Aprire SupportAssist sul computer Dell (nella casella Cerca digitare SupportAssist) e selezionare Dell SupportAssist dai risultati.
2. Selezionare Full system scan e seguire le istruzioni.
3. Esaminare i risultati e applicare eventuali aggiornamenti o correzioni dei driver consigliati.

Opzione B - Utilizzare il sito web di supporto Dell

1. Accedere a Driver e download.
2. Identifica il computer in base al codice di matricola o al nome del modello.
3. Accedere alla scheda Driver e download .
4. Filtrare per categoria di rete .
5. Scaricare e installare il driver Bluetooth più recente.

Sezione 7: Risoluzione dei problemi relativi all'adattatore Bluetooth

Adattatori USB Bluetooth

Se si utilizza un adattatore Bluetooth USB, verificare prima che la porta USB funzioni correttamente. La scheda Bluetooth potrebbe spegnersi inaspettatamente o smettere di rispondere a causa di una connessione USB difettosa. Consultare la pagina Libreria Dell Porte USB non funzionanti su Windows: risoluzione dei problemi USB più comuni

Adattatori Bluetooth integrati

Per eseguire la diagnostica della presenza di un adattatore Bluetooth integrato, seguire la procedura descritta nella Sezione 5, Passaggio 3 per eseguire Dell Diagnostics. La diagnostica è essenziale per identificare i problemi hardware dell'adattatore.

Riassociazione successiva all'aggiornamento di Windows

Dopo il riavvio del computer a causa di un aggiornamento di Windows, le tastiere e i mouse Bluetooth potrebbero non essere più associati e i dispositivi potrebbero bloccarsi o diventare non disponibili. Per risolvere questo problema:

1. Controllare le batterie della tastiera e del mouse. Se possibile, sostituirle con batterie nuove.
2. Arrestare completamente il computer, attendere alcuni secondi, quindi riaccenderlo.
3. Una volta caricato Windows, associa nuovamente i dispositivi tramite le impostazioni Bluetooth di Windows.

Ordine di associazione di mouse e tastiera (ricevitore USB)

Quando si associa un mouse e una tastiera utilizzando un ricevitore USB:

1. Associare prima il mouse.
2. Attendere almeno 20 secondi.
3. Quindi associa la tastiera.

Sommario:

1. Associazione a un dispositivo Bluetooth (nuovo e già utilizzato in precedenza)
2. Impostazione dell'Associazione rapida con un dispositivo Bluetooth
3. Altre procedure di risoluzione dei problemi di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell
4. L'icona di attivazione/disattivazione Bluetooth non viene visualizzata

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla procedura, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Bluetooth.

1. Associazione a un dispositivo Bluetooth (nuovo e già utilizzato in precedenza)

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2. Impostazione dell'Associazione rapida con un dispositivo Bluetooth

Introdotta in Windows 11 e Windows 10, la funzione Associazione rapida è il modo più innovativo per associare i dispositivi Bluetooth ai computer Windows 11 e Windows 10.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Associazione rapida (solo in inglese)

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3. Altre procedure di risoluzione dei problemi di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell 000148584 L'associazione della scheda Bluetooth Dell non viene eseguita, per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi in caso di mancata associazione della scheda Bluetooth Dell.

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4. L'icona di attivazione/disattivazione Bluetooth non viene visualizzata

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella Cerca, digitare gestione dispositivi.
3. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei programmi.
4. Cliccare sul segno più (+) accanto a Bluetooth.
   Nota: se non è presente un elenco dei dispositivi Bluetooth, andare al Passaggio 6.
5. Cercare le voci accanto alle quali compare una freccia giù.
   Nota: quando l'elenco viene visualizzato, cliccare con il pulsante destro del mouse sull'elenco e selezionare Abilita dispositivo. Non sono necessarie altre azioni. Chiudere la finestra Gestione dispositivi.
6. Accedere al sito web del "Supporto Dell".
7. Sono disponibili tre opzioni per identificare il computer.

   Effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
     Nota: se non è presente un elenco in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identifica automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
   • Inserire il codice di matricola, l'ID prodotto Dell EMC o il modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
   • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: È necessario selezionare il tipo di dispositivo in uso, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
8. Toccare o cliccare sulla scheda DIAGNOSTICA.
9. In Test dei componenti personalizzato toccare o cliccare su Seleziona i singoli componenti.
10. Nell'elenco, toccare o cliccare per selezionare Bluetooth Device in System Devices.
    Nota: sono disponibili anche altri test hardware.
11. Toccare o cliccare sul pulsante Esegui il test. Il test viene eseguito e vengono visualizzati i risultati.

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