PowerStore: PUHC misslyckades med "Systemet stötte på oväntade backend-fel. Kontakta supporten"
Sammanfattning: PUHC misslyckades – Systemet påträffade oväntade serverdelsfel. Kontakta support. (0xE0101001000C)
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
Under en PowerStoreOS-koduppgradering misslyckades hälsokontrollen före uppgraderingen.
Orsak
Orsaken loggas i loggen för PowerStore-nodjournalen.
Sep 28 22:56:54.847708 ASSET-A control-path[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Platform request to fetch appliance session id completed successfully1 Sep 28 22:56:54.847772 ASSET-A control-path[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Is rollback failed state on the appliance upgrade session is null Sep 28 22:56:54.954970 ASSET-A control-path[124493]: 2021-09-28 22:56:54.954 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.AwaitResponsesFromPlatformUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|prestageHandleResponse] Platform request completed successfully Sep 28 22:57:24.996368 ASSET-A control-path[124493]: 2021-09-28 22:57:24.996 [NDU] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.services.platform.gateway.application.upgrade.service.cycloneCommandService.PrestageUpgradePackageAS|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d] Prestage failed: (with error 'java.lang.Exception: ERROR: 15G free space is required. Clean up the space under /cyc_cfs and try again.
Förklaring
Det cyc_fs filsystemet används för att lagra diagnostikfiler för stödmaterial och det utrymme som förbrukas av dessa hanteras normalt automatiskt. I några sällsynta fall behölls för mycket supportmaterial, vilket gjorde att ledigt utrymme i cyc_fs blev lågt.
Upplösning
Använd PowerStore Manager-gränssnittet eller Service Shell-skriptet svc_dc för att ta bort äldre datasamlingar för att frigöra utrymme i cyc_fs.
Berörda produkter
PowerStore 1000TProdukter
PowerStore, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 9000TArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000192404
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 jan. 2026
Version: 4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.