Secure Remote Services (SRS) est en fin de durée de vie

Sommaire: La fin de durée de vie (EOSL) des éditions Virtual et Docker du logiciel Secure Remote Services v3.x est le 15 juin 2023. Le logiciel sera entièrement retiré le 31 janvier 2024. La solution de remplacement est la technologie de passerelle de connexion sécurisée de nouvelle génération. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Que se passe-t-il ? 

La transition vers le retrait complet de notre solution logicielle existante de surveillance et de support informatiques à distance, Secure Remote Services v3.x, éditions Virtual et Docker, débute le 15 juin 2023 et se termine le 31 janvier 2024.

La solution de remplacement, la Passerelle de connexion sécurisée 5.x de nouvelle génération pour les serveurs, la gestion de réseau, le stockage des données, la protection des données, les systèmes hyperconvergés et convergés, fournit un produit de connectivité unique pour gérer l’ensemble de l’environnement Dell dans le datacenter. En outre, les clients qui utilisaient auparavant l’édition Docker de Secure Remote Services peuvent désormais tirer parti de la version conteneurisée de la passerelle de connexion sécurisée. Remarque : Tous les logiciels peuvent être mis à niveau ou installés par le client.


Quelles versions sont concernées ?

Les éditions actuelles de Secure Remote Services Virtual et Docker, versions 3.38 à 3.52, sont concernées. Les versions antérieures à v3.38 ont déjà atteint leur fin de durée de vie.


Quel impact cela m’affecte-t-il ?

Toutes les versions de la solution de connectivité spécifiée ont atteint leur fin de durée de vie. Par conséquent, la surveillance et le support (y compris les mesures correctives et l’atténuation des failles de sécurité) de la solution sont interrompus pour les systèmes Dell de stockage, de mise en réseau et CI ou HCI pris en charge. La solution de remplacement est la Passerelle de connexion sécurisée 5.x de nouvelle génération pour les serveurs, la gestion de réseau, le stockage et la protection des données, ainsi que les systèmes hyperconvergés et convergés.

Les fonctionnalités proactives et prédictives de la connectivité existante pour les produits Dell sont interrompues, sauf si la mise à niveau vers la technologie de remplacement est en place.

À compter d’aujourd’hui :
  • Les clients ne sont plus en mesure d’ajouter de nouveaux appareils à une passerelle Virtual Edition ou Docker Edition existante d’une passerelle Secure Remote Services. En outre, il n’est pas possible de rajouter un appareil existant à une passerelle Secure Remote Services qu’ils géraient précédemment. Au lieu de cela, vous devez effectuer une mise à niveau vers une solution de passerelle de connexion sécurisée pour ajouter des appareils.
  • Fin de la surveillance des pulsations pour les passerelles déconnectées
  • Secure Remote Services Policy Manager n’est plus pris en charge.
Pour les clients qui exécutent les éditions Secure Remote Services Virtual et Docker du logiciel après le 15 juin 2023, un support continu est disponible pour les fonctionnalités limitées, à savoir :
  • Problèmes de connectivité des produits existants aux passerelles existantes
  • Accès du support à distance aux passerelles et produits
Au-delà du 15 juin 2023, les clients continueront de bénéficier d’un support s’ils rencontrent des problèmes lors de la mise à niveau ou de l’installation de la solution de passerelle de connexion sécurisée de nouvelle génération.

Le 31 janvier 2024, toutes les fonctionnalités des éditions Virtual et Docker de Secure Remote Services v3.x prendront fin.


Que dois-je faire ?

Si vous exécutez l’une des versions concernées des passerelles Secure Remote Services, planifiez immédiatement une mise à niveau vers la passerelle de connexion sécurisée afin d’éviter les interruptions du support intelligent et automatisé.

Les clients qui utilisent des versions plus anciennes doivent mettre à jour leur logiciel vers la dernière version de Secure Remote Services v3.52 avant d’effectuer la mise à niveau vers la solution de passerelle de connexion sécurisée.

La stratégie de mise à niveau sur place permet d’économiser du temps et des efforts :
  • Les clients sont invités à télécharger les fichiers à partir d’une bannière dans leur tableau de bord de gestion de passerelle.
  • Une fois le logiciel mis à jour, il utilise le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte root pour la technologie existante afin d’accéder à la passerelle la plus récente.
  • Ensuite, ils sont guidés pour fournir les détails nécessaires à la finalisation de l’inscription. Cela inclut le contrat de licence utilisateur et les détails du réseau proxy.
  • Après la mise à niveau, tous les appareils, paramètres et autres informations associées sont migrés vers la passerelle de connexion sécurisée.
Aperçu de la procédure de mise à niveau :  Vidéo |  Documentation
 
POINTE: Pour les clients de passerelles mondiales dans des environnements en cluster, nous recommandons de mettre à niveau une passerelle à la fois afin de minimiser les interruptions de service.

Exception : Secure Remote Services - Docker Edition ne peut pas être mis à niveau et une nouvelle installation est nécessaire pour la version conteneurisée de la passerelle de connexion sécurisée.


Autres ressources :

Documents techniques :
Documentation

techniquePages de support produit pour la connectivité existante (inclut les ressources de mise à niveau) : 
Secure Remote Services 3.x 

Pages de support produit pour la passerelle de connexion sécurisée (inclut la mise à niveau à partir de ressources technologiques existantes) : 
Édition de l’appliance virtuelle |  Docker ou Container Edition

Questions fréquentes des clients et livre blanc sur la sécurité
 

Produits touchés

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215260
Type d’article: How To
Dernière modification: 26 juill. 2023
Version:  3
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.