NetWorker: HP OpenVMS – Průvodce odstraňováním problémů se zálohováním souborového systému

Krok 1: Přehled problému:

Identifikujte následující:

• Jaká akce se provádí? (Zálohování, obnovení.)
• Jaký je rozsah problému? (jeden klient, mnoho klientů)
  • Mnoho klientů totiž zjišťuje, co je mezi problémovými klienty podobné a co se liší od fungujících klientů.
• Kdy se problém poprvé objevil? Došlo v době, kdy se tento problém objevil, k nějakým změnám v prostředí?
• Jedná se o trvalý nebo občasný problém?
  • Existuje v případě občasných problémů něco konkrétního o tom, kdy se problém objeví? Například doba běhu, počet dalších úloh spuštěných, když se problém objeví? Nebo je to náhoda?
• Jedná se o nového klienta nebo konfiguraci?
  • Informace o nových konfiguracích nebo problémech, které se objevily po upgradech, naleznete v matici kompatibility NetWorker, která zajišťuje podporu systému: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (vyžaduje přihlášení k účtu podpory Dell)

Krok 2: Základní shromáždění prostředí:

• Ze záložního serveru NetWorker:
  • Název hostitele
  • Typ, platforma a verze operačního systému
  • Verze nástroje NetWorker a číslo sestavení
  • Výše uvedené podrobnosti lze získat z následujících informací: NetWorker: Metody pro zjištění verze softwaru NetWorker
  • Při zapojení podpory NetWorker shromážděte balíček NSRGET: NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet NetWorker Data Collection Tool
  • V případě problémů se zálohováním shromážděte složku protokolů zásad ze serveru NetWorker:
    • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
    • Windows (výchozí): C:\Program Files\EMC NeTWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\
• Z klienta OpenVMS:
  • Název hostitele
  • Typ, platforma a verze
    operačního systému. Příkazy:
    product show product *
product show history
  • Verze nástroje NetWorker a číslo
    sestavení Příkazy:
    product show history/producer=lgto
@nsr$system:nsr$versions
  • Shromážděte nějaké další informace o prostředí: Jedná se například o samostatné nebo clusterované prostředí?
  • Volitelně spusťte nástroj EMCreports for OpenVMS (připojený k tomuto článku znalostní databáze).
  • Shromážděte soubory protokolu z NSR$LOGS: Na hostiteli OpenVMS

Krok 3: Počáteční odstraňování problémů:

Následující věci jsou jedinečné pro OpenVMS:

• Definování příkazu NetWorker: <command> :== $nsr$system:<command>
• Každý token na příkazovém řádku, který je velkými písmeny, musí být v uvozovkách s dvojitými uvozovkami [ " ]
• OpenVMS má jedinečné názvy specifikací souborů. device:[path.path...]filename.type;version může, ale nemusí být závislá na případu.
  Příklad:

save :== $nsr$system:save
save "-D3" -s myserver -g "MyGroup Name" "DISK$ALPHA:[000000]foo.txt;1" 
logs are in nsr$logs on the OpenVMS client
$ sho log  nsr$*

(LNM$PROCESS_TABLE)

(LNM$JOB_81E9FD80)

(LNM$GROUP_000001)

(LNM$SYSTEM_TABLE)

  "NSR$BITMAPS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.BITMAPS]"
  "NSR$COMMON" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.NSRCOMMON.]"
  "NSR$LOGS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.LOGS]"
  "NSR$RES" = "NSR$SYSROOT:[NSR.RES]"
  "NSR$SPECIFIC" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.]"
  "NSR$SYSROOT" = "NSR$SPECIFIC:"
        = "NSR$COMMON:"
  "NSR$SYSTEM" = "NSR$SYSROOT:[NSR]"
  "NSR$TMP" = "NSR$SYSROOT:[NSR.TMP]"

(LNM$SYSCLUSTER_TABLE)

(DECW$LOGICAL_NAMES)
$

Krok 4: Spusťte ukázkové uložení z klienta, dokud problém znovu nevytvoříte.

1. Definujte příkaz pro uložení: save :== $nsr$system:save
2. Spusťte příkaz save s následující syntaxí: save -s <NetWorker_server_name> -b <Pool_name> "DISK$xxxx"  kde xxxx bude uvedeno v neúspěšné záloze.
3. Spusťte zásadu zálohování ze serveru NetWorker.
4. Results:
   1. Zkontrolujte výstup a vyhledejte ve znalostní bázi články, které se mohou týkat nalezených chyb.
   2. Pokud výsledky nejsou průkazné. Shromážděte informace z kroků 1 a 2 spolu s výsledky provedených testů. Předejte tyto informace podpoře NetWorker.