NetWorker: HP OpenVMS – Fejlfindingsvejledning til sikkerhedskopiering af filsystem

Trin 1: Problemoversigt:

Identificer følgende:

• Hvilken handling udføres? (Sikkerhedskopiering, gendannelse).
• Hvad er problemets omfang? (enkelt klient, mange klienter)
  • For mange klienter identificere, hvad der ligner problemklienterne, og hvad der er forskelligt fra de fungerende klienter.
• Hvornår opstod problemet først? Var der nogen ændringer i miljøet omkring det tidspunkt, hvor dette problem optrådte?
• Er dette et konsekvent eller intermitterende problem?
  • Er der noget specifikt om, hvornår problemet opstår ved periodiske problemer? For eksempel runtime, antallet af andre job, der kører, når problemet opstår? Eller er det tilfældigt?
• Er dette en ny klient eller konfiguration?
  • For nye konfigurationer eller problemer, der opstod efter opgraderinger, henvises til NetWorker-kompatibilitetsmatrixen for at sikre systemunderstøttelse: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (kræver login til Dell Support-konto)

Trin 2: Grundlæggende miljøindsamling:

• Fra NetWorker-sikkerhedskopieringsserveren:
  • Værtsnavn
  • OS-type, platform og version
  • NetWorker-version og buildnummer
  • Ovenstående oplysninger kan indsamles fra følgende: NetWorker: Metoder til identifikation af NetWorker-softwareversion
  • Når du engagerer NetWorker-support, skal du indsamle en NSRGET-pakke: NetWorker: Sådan bruges NSRGet NetWorker-dataindsamlingsværktøjet
  • Ved sikkerhedskopieringsproblemer skal du indsamle mappen med politiklogfiler fra NetWorker-serveren:
    • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
    • Windows (standard): C:\Program Files\EMC NeTWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\
• Fra OpenVMS-klienten:
  • Værtsnavn
  • OS-type, -platform og -version
    Kommandoerne:
    product show product *
product show history
  • NetWorker-version og buildnummer
    Kommandoerne:
    product show history/producer=lgto
@nsr$system:nsr$versions
  • Indsaml yderligere miljøoplysninger: Dette er f.eks. et enkeltstående miljø eller et grupperet miljø?
  • Du kan også køre EMC-rapporter for OpenVMS (vedhæftet denne vidensartikel).
  • Indsaml logfiler fra NSR$LOGS: På OpenVMS-værten

Trin 3: Indledende fejlfinding:

Følgende ting er unikke for OpenVMS:

• Sådan defineres en NetWorker-kommando: <command> :== $nsr$system:<command>
• Alle tegn på en kommandolinje, der består af store bogstaver, skal angives med dobbelte anførselstegn [ " ]
• OpenVMS har unikke filspecifikationsnavne device:[path.path...]filename.type;version måske eller måske ikke være sagsafhængig.
  Eksempel:

save :== $nsr$system:save
save "-D3" -s myserver -g "MyGroup Name" "DISK$ALPHA:[000000]foo.txt;1" 
logs are in nsr$logs on the OpenVMS client
$ sho log  nsr$*

(LNM$PROCESS_TABLE)

(LNM$JOB_81E9FD80)

(LNM$GROUP_000001)

(LNM$SYSTEM_TABLE)

  "NSR$BITMAPS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.BITMAPS]"
  "NSR$COMMON" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.NSRCOMMON.]"
  "NSR$LOGS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.LOGS]"
  "NSR$RES" = "NSR$SYSROOT:[NSR.RES]"
  "NSR$SPECIFIC" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.]"
  "NSR$SYSROOT" = "NSR$SPECIFIC:"
        = "NSR$COMMON:"
  "NSR$SYSTEM" = "NSR$SYSROOT:[NSR]"
  "NSR$TMP" = "NSR$SYSROOT:[NSR.TMP]"

(LNM$SYSCLUSTER_TABLE)

(DECW$LOGICAL_NAMES)
$

Trin 4: Kør et eksempel på at gemme fra klienten, indtil du genopretter problemet.

1. Definer gem-kommandoen: save :== $nsr$system:save
2. Kør kommandoen gem ved hjælp af følgende syntaks: save -s <NetWorker_server_name> -b <Pool_name> "DISK$xxxx"  hvor xxxx vil blive noteret i den mislykkede sikkerhedskopiering.
3. Kør sikkerhedskopieringspolitikken fra NetWorker-serveren.
4. Resultater:
   1. Gennemse outputtet, og søg i vidensbasen efter artikler, der kan relatere til de fundne fejl.
   2. Hvis resultaterne ikke er afgørende. Indsaml oplysningerne fra trin 1 og 2 sammen med resultaterne af den udførte test. Give disse oplysninger til NetWorker-support.