Vytváření a správa vlastních skupin

Vlastní skupiny umožňují přizpůsobit prostředí online podpory vytvořením jedinečného filtru produktů nebo umístění s cílem přizpůsobit si zobrazení v mnoha oblastech naší stránky online podpory, například v nástroji MyService360. Můžete vytvořit vlastní skupiny podle jednotlivých produktů nebo podle umístění a/nebo produktových řad.

Obrázek 1: Vlastní skupiny

Vytvoření skupiny produktů

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS a klikněte na možnost Add Custom Group.
4. Vyberte možnost "Vytvořit vlastní skupinu výběrem jednotlivých produktů" a klikněte na tlačítko Další.

Obrázek 2: Volby vytvoření

5. Zadejte název a popis skupiny produktů.
6. Z rozevíracího seznamu Vyhledat podle vyberte metodu, podle které chcete najít své produkty.

Obrázek 3: Sestavení skupiny

7. Pokud hledáte podle produktu, zadejte do pole pro vyhledávání produktů požadované sériové nebo výrobní číslo (je vyžadováno minimálně 5 znaků) a stiskněte klávesu Enter nebo klikněte na tlačítko lupy a dokončete vyhledávání.
8. Ve výsledcích vyhledávání zaškrtněte políčka vedle produktů, které chcete přidat, a klikněte na Přidat do skupiny.

9. Pokud hledáte produkty podle lokality, kliknutím na lokalitu v seznamu lokalit zobrazíte dostupné produkty pro danou lokalitu.
10. Zaškrtněte políčka vedle produktů, které chcete přidat, a klikněte na Přidat do skupiny.
11. Chcete-li zobrazit produkty, které jste přidali, vyberte možnost Zobrazit vybrané produkty v pravé dolní části obrazovky.
12. Po přidání produktů klikněte na možnost Create Custom Group. Vytvoří se skupina produktů a zobrazí se stránka Moje vlastní skupiny.

Vytvoření skupiny produktových řad

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu "CUSTOM GROUPS" a klikněte na možnost Add Custom Group.
4. Vyberte možnost Vytvořit vlastní skupinu výběrem pracovišť nebo produktových řad a klikněte na tlačítko Další.
5. Zadejte název a popis skupiny.
6. Klikněte na kartu Vybrat produktové řady.

7. V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle jedné nebo více produktových řad, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

8. Chcete-li zobrazit produktové řady, které jste přidali, vyberte možnost Zobrazit vybrané položky v pravé dolní části obrazovky.
9. Po přidání produktových řad klikněte na možnost Create Custom Group. Vytvoří se skupina produktových rodin a zobrazí se stránka Moje vlastní skupiny.

Vytvoření vlastní skupiny s pracovišti i produktovými řadami

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS a klikněte na možnost Add Custom Group.
4. Vyberte možnost "Vytvořit vlastní skupinu výběrem lokalit nebo produktových řad" a klikněte na tlačítko Další.
5. Zadejte název a popis skupiny.
6. V seznamu lokalit zaškrtněte políčka vedle lokalit, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy pracoviště nebo ID pracoviště (minimálně 4 znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.
7. Dále klikněte na kartu Vybrat produktové řady.
8. V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle skupin, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu (minimálně 5 znaků) a kliknutím na tlačítko Enter.

9. Chcete-li zobrazit místa a produktové řady, které jste přidali, vyberte Zobrazit vybrané položky v pravé dolní části obrazovky.
10. Po přidání lokalit a produktových řad klikněte na možnost Create Custom Group. Vytvoří se vlastní skupina a zobrazí se stránka Moje vlastní skupiny.
11. Případně lze místa přidat hromadně kliknutím na tlačítko s ikonou šipky nahoru v poli Filtrovat pracoviště, přidáním seznamu ID lokalit oddělených čárkami a kliknutím na tlačítko Importovat. Maximální hodnota je 200 na jeden pokus o nahrání a po odeslání se zobrazí zpráva s výsledkem.

Obrázek 4: Tlačítko Bulk

Obrázek 5: Okno importu

Vytvoření skupiny pracovišť

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS a klikněte na možnost Add Custom Group.
4. Vyberte možnost "Vytvořit vlastní skupinu výběrem lokalit nebo produktových řad" a klikněte na tlačítko Další.
5. Zadejte název a popis skupiny pracovišť.
6. V seznamu dostupných umístění zaškrtněte políčka vedle míst, která chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy pracoviště nebo ID pracoviště (minimálně 4 znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.
7. Po přidání míst klikněte na možnost Create Custom Group. Vytvoří se skupina lokality a zobrazí se stránka Moje vlastní skupiny.
8. Případně lze místa přidat hromadně kliknutím na tlačítko s ikonou šipky nahoru v poli Filtrovat pracoviště, přidáním seznamu ID lokalit oddělených čárkami a kliknutím na tlačítko Importovat. Maximální hodnota je 200 na jeden pokus o nahrání a po odeslání se zobrazí zpráva s výsledkem.

Obrázek 6: Tlačítko Bulk

Obrázek 7: Okno importu

Úprava skupiny produktů

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS.
4. Klikněte na skupinu produktů ve sloupci NÁZEV VLASTNÍ SKUPINY.
5. Klikněte na možnost Upravit vybrané položky.
6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, jednoduše zadejte nové názvy do polí Název vlastní skupiny a Popis vlastní skupiny.
7. Chcete-li přidat produkty do skupin, vyberte z rozevíracího seznamu Vyhledat podle metodu, pomocí které chcete produkty najít.

8. Pokud hledáte podle produktu, zadejte do pole pro vyhledávání produktů sériové nebo výrobní číslo, které chcete přidat (je vyžadováno minimálně 5 znaků), stiskněte klávesu Enter nebo klikněte na tlačítko lupy a dokončete vyhledávání.
9. Ve výsledcích vyhledávání zaškrtněte políčka vedle produktů, které chcete přidat, a klikněte na Přidat do skupiny.
10. Pokud hledáte produkty podle lokality, kliknutím na lokalitu v seznamu lokalit zobrazíte dostupné produkty pro danou lokalitu.
11. Zaškrtněte políčka vedle pracovišť, která chcete přidat, a klikněte na Přidat do skupiny.
12. Chcete-li odebrat produkty ze skupiny, postupujte takto:
    • Klikněte na pole Zobrazit vybrané položky v levé dolní části obrazovky, okno se rozbalí s aktuálně vybranými produkty.
    • Zaškrtněte políčko vedle produktů, které chcete odebrat.
    • Klikněte na Odebrat ze skupiny.
13. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina produktů se aktualizuje a zobrazí se zpráva o úspěšném provedení.

Úprava skupiny pracovišť

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS.
4. Klikněte na skupinu webů ve sloupci NÁZEV VLASTNÍ SKUPINY.
5. Klikněte na možnost Upravit vybrané položky.
6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, jednoduše zadejte nové názvy do polí Název vlastní skupiny a Popis vlastní skupiny.
7. Chcete-li do skupiny přidat umístění, zaškrtněte políčka vedle míst, která chcete přidat ze seznamu dostupných míst. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy pracoviště nebo ID pracoviště (minimálně 4 znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

8. Chcete-li odebrat umístění ze skupiny, postupujte takto:
   • Klikněte na pole Zobrazit vybrané položky v levé dolní části obrazovky, okno se rozbalí a zobrazí aktuálně vybraná místa.
   • Klikněte na ikonu "kruhu s mínusem" vedle každého místa, které chcete odstranit.
9. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina webu se aktualizuje a zobrazí se obrazovka Moje vlastní skupiny.

Úprava skupiny produktových řad

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS.
4. Klikněte na skupinu produktových řad ve sloupci NÁZEV VLASTNÍ SKUPINY.
5. Klikněte na možnost Upravit vybrané položky.
6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, jednoduše zadejte nové názvy do polí Název vlastní skupiny a Popis vlastní skupiny.
7. Chcete-li do skupiny přidat produktovou řadu, postupujte následovně:
   • Klikněte na možnost Select Product Families.
   • V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle produktových řad, které chcete přidat.
8. Chcete-li ze skupiny odebrat produktovou řadu, postupujte následovně:
   • Klikněte na pole Zobrazit vybrané položky v levé dolní části obrazovky, okno se rozbalí a zobrazí aktuálně vybrané produktové řady.
   • Klikněte na ikonu "kolečka s mínusem" vedle každé produktové řady, kterou chcete odebrat.
9. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina produktových řad se aktualizuje a zobrazí se obrazovka Moje vlastní skupiny.

Úprava skupiny pracovišť a produktových řad

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS.
4. Klikněte na skupinu produktových řad ve sloupci NÁZEV VLASTNÍ SKUPINY.
5. Klikněte na možnost Upravit vybrané položky.
6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, jednoduše zadejte nové názvy do polí Název vlastní skupiny a Popis vlastní skupiny.
7. Chcete-li do skupiny přidat umístění, zaškrtněte políčka vedle míst, která chcete přidat ze seznamu dostupných míst. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy pracoviště nebo ID pracoviště (minimálně 4 znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

POZNÁMKA: Po přidání nové lokality může být nutné znovu vybrat produktové řady.

8. Chcete-li do skupiny přidat produktovou řadu, postupujte následovně:
   • Klikněte na kartu Vybrat produktové řady.
   • V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle produktových řad, které chcete přidat.
9. Chcete-li ze skupiny odebrat místa nebo produktové řady, postupujte následovně:
   • Klikněte na pole Zobrazit vybrané položky v levé dolní části obrazovky, okno se rozbalí a zobrazí se aktuálně vybrané lokality a produktové řady.
   • Vyberte lokality a produktové řady, které chcete odebrat, kliknutím na ikonu "kroužku se znamínky" vedle každé z nich.
   • Klikněte na Odebrat ze skupiny.
10. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina se aktualizuje a zobrazí se obrazovka Moje vlastní skupiny.

Stáhnout data vlastní skupiny

Seznam všech vlastních skupin ve svém účtu si můžete stáhnout do souboru CSV.

1. Přihlaste se na stránku podpory společnosti Dell .
2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku ikon osoby a vyberte Předvolby. Výběrem dlaždice Uživatelské nastavení a předvolby načtěte požadovanou stránku.
3. Klikněte na kartu CUSTOM GROUPS.
4. Chcete-li stáhnout informace o všech vlastních skupinách ve svém účtu, postupujte následovně:
   • Klikněte na Stáhnout.
   • Pojmenujte soubor .csv a klikněte na tlačítko Uložit. Stáhnou se následující informace:
     • Název vlastní skupiny.
     • Popis skupiny.
     • Typ vlastní skupiny.
     • Počet typů produktů nebo pracovišť ve vlastní skupině.
     • Datum vytvoření vlastní skupiny.