Data Domain: Odstraňování problémů s připojením, připojením a výkonem BoostFS

Přehled

Tento článek pomáhá uživatelům diagnostikovat a vyřešit běžné problémy BoostFS týkající se připojení, připojení, konfigurace bezpečnostního modulu, výkonu, integrace zálohovacích aplikací a provozních selhání.

Před odstraňováním problémů zjistěte, zda se problém týká samostatné instalace BoostFS nebo implementace BoostFS integrované se zálohovací aplikací.

Identifikace implementace BoostFS

Následující metody vám mohou pomoci identifikovat používanou implementaci BoostFS:

Určete, která zálohovací aplikace se používá.
Identifikujte název hostitele klienta pomocí BoostFS.
Zkontrolujte informace o připojení k systému Data Domain a identifikujte klienty DD Boost a přidružené hostitele.

Včasná identifikace implementace pomáhá zajistit, aby se odstraňování problémů zaměřilo na správnou komponentu.

Běžné ověřovací kontroly
BoostFSOvěření konfigurace jednotky úložiště

Zajistěte:

Je použita správná úložná jednotka DD Boost.
Úložná jednotka má příslušná oprávnění ke čtení/zápisu (RW).
K úložné jednotce je přiřazen správný uživatel DD Boost.

Ověření konektivity

Potvrdit:

Použije se správný název hostitele a IP adresa.
DDPCONNCHK se úspěšně dokončí.
Mezi klientem a systémem Data Domain jsou otevřeny požadované porty brány firewall.
Překlad DNS funguje správně, pokud jsou použity názvy hostitelů.

Související články:

Data Domain: DDPCONNCHK – Jak odstraňovat problémy s konektivitou a výkonem
DD BoostData Domain: Požadavky na port pro povolení přístupu k systému Data Domain přes brány firewall

Ověření uživatelského přístupu k softwaru DD Boost

Potvrďte, že:

Uživatelský účet DD Boost existuje.
Účet není uzamčen.
Uživatel se může úspěšně ověřit.
Odstraňování problémů s montážním a bezpečnostním boxem

Pokud uživatelé zaznamenají selhání připojení, chyby bezpečnostního modulu nebo problémy s připojením, ověřte následující:

Jsou použity správné příkazy a možnosti připojení.
V systému Data Domain je povolena funkce NFS.
Funkce DD Boost je povolena.
Byla vytvořena úložná jednotka DD Boost.
Byl vytvořen uživatel DD Boost a byla mu přiřazena příslušná oprávnění.
Požadované síťové porty jsou otevřené.
DDPCONNCHK se úspěšně dokončí.

Související článek:

Data Domain: Jak odstranit problémy s instalací, konfigurací a připojením Boostfs

Systém Linux

Pro trvalá připojení v systémech Linux použijte zdokumentovanou metodu konfigurace fstab.

Související článek:

Data Domain – BoostFS pro Linux používá fstab k zajištění trvalých připojení.

Pro prostředí Windows:

Ověřte, zda jsou správně nakonfigurovány naplánované úlohy používané pro trvalá připojení.
Ověřte, zda jsou všechny požadované úložné jednotky zahrnuty do naplánované konfigurace úlohy.
Ověřte, zda je každá akce připojení správně nakonfigurovaná.
Požadavky na instalaci a upgrade systému Windows

Data Domain: BoostFS for Windows – spouštěcí skript Windows, který zajistí, že připojení BoostFS bude trvalé i po restartování a odhlášení uživatele.

Při instalaci nebo upgradu BoostFS pro Windows:

Použijte účet s oprávněními správce.
Zajistěte dostatek místa na disku (minimálně 7 MB).
Před instalací, upgradem nebo odebráním deaktivujte všechny aktivní přípojné body BoostFS.

Další požadavky:

Položka konfiguračního souboru BoostFS se musí přesně shodovat s názvem hostitele Data Domain.
Velká písmena v názvu hostitele musí zůstat nezměněna oproti názvu hostitele zobrazenému systémem Data Domain.
Sdílené bezpečnostní moduly lze v případě potřeby použít k připojení BoostFS na sekundární hostitele.

Problémy s migrací bezpečnostního modulu

Pokud protokol BoostFS obsahuje:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Proveďte následující kontroly:

Ověřte verzi
BoostFS Určete, která verze BoostFS je nainstalovaná.
Ve vhodných případech proveďte upgrade starších verzí na podporovanou verzi BoostFS.
Ověřte bezpečnostní modul
Potvrďte, že soubor bezpečnostního modulu existuje.
Znovu vytvořte bezpečnostní modul, pokud chybí nebo je zastaralý.
Ověřte, že bezpečnostní modul odpovídá nainstalované verzi BoostFS.
Ověření konfigurace
trvalého připojení Potvrzení, že konfigurace připojení zahrnuje všechny požadované úložné jednotky.
Ověřte, že příkazy pro připojení odkazují na správné jednotky úložiště.
Otestujte ruční připojení a ověřte funkčnost.
Ověření provozu po restartování

Po změnách konfigurace:

V případě potřeby restartujte hostitele.
Po spuštění ověřte, zda se přípojné body správně inicializují.
Ověřte, že držáky jsou stabilní a dostupné.

Řešení podobných problémů zahrnovalo:

Upgrade BoostFS.
Opětovné vytvoření bezpečnostního modulu.
Oprava konfigurací trvalého připojení.
Přidání chybějících jednotek úložiště do konfigurací připojení.
Ověření zálohovací aplikace

Shromážděte následující informace:

Název zálohovací aplikace.
Zálohování verze aplikace.
Název hostitele klienta.
IP adresa klienta.
Úložná jednotka DD Boost.
Uživatel softwaru DD Boost.

Příklady aplikací, které mohou používat BoostFS:

Oracle RMAN,
NetWorker
, PowerProtect
CommVault
, MongoDB,
MySQL
, SQL Server

Ověřte kompatibilitu mezi:

Verze
systému Data Domain OS (DDOS)
BoostFS Verze zálohovací aplikace

Informace o kompatibilitě lze zkontrolovat prostřednictvím matice kompatibility Enterprise Compatibility Matrix společnosti Dell (eLab Navigator).

Pokud používáte software CommVault, projděte si aktuální vzorové postupy Dell a CommVault, abyste měli jistotu, že používáte doporučenou metodu integrace softwaru DD Boost.

Ověřte verzi BoostFS.

Starší verze BoostFS mohou obsahovat známé problémy vyřešené v novějších verzích.

Ověřte, zda:

Je nainstalován nejnovější podporovaný zásuvný modul BoostFS.
Systém DDOS je kompatibilní s nainstalovanou verzí zásuvného modulu.
Zálohovací aplikace je podporována u vybraných verzí DDOS a BoostFS.

Důrazně doporučujeme používat nejnovější podporovanou verzi.

Důležité informace o zabezpečovacím softwaru

Bezpečnostní software spuštěný proti aktivním přípojným bodům BoostFS může narušovat zálohování, obnovení a obecné operace BoostFS.

Například:

Antivirový software Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Nástroje pro detekci a odezvu
koncových bodů Aplikace pro
skenování zabezpečení

Mezi možné příznaky patří:

Selhání
zálohování Selhání obnovení Snížení

výkonu Nestabilita
připojení Zamrznutí
aplikace Neočekávané ukončení procesu

Související článek:

Data Domain: Problémy BoostFS se softwarem nebo aplikacemi pro bezpečnostní skener

Vyloučení aktivních přípojných bodů BoostFS z kontroly zabezpečení, kdykoli to umožňují zásady organizace.

Umístění protokolu BoostFS

Systém Linux

Podpora BoostFS Protokoly:

/opt/emc/boostfs/log

Protokoly příkazů:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

Protokoly BoostFS:

C:\BoostFS\Log

Protokoly příkazů:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Další adresáře mohou zahrnovat:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Shromažďování protokolů zálohovacích aplikací

Zálohovací aplikace používající BoostFS udržuje své vlastní protokoly.

Zkontrolujte protokoly aplikací společně s protokoly BoostFS a identifikujte:

Selhání ověřování Chyby

jednotky úložiště Selhání
připojení Problémy
s výkonem Chyby specifické pro aplikaci

Potřebné informace pro odstraňování problémů

Před otevřením případu podpory shromážděte následující informace:

Informace o
klientovi Název hostitele klienta IP
adresa
klienta Jednotka
úložiště DD Boost Informace
o čase uživatele
DD Boost Datum a čas selhání
Časové pásmo, ve kterém k problému došlo
Informace o úloze

Identifikujte typ příslušné úlohy:

Úplná záloha
Přírůstková záloha
Syntetická úplná záloha
Obnovení
Pomocná kopie
Deduplikace
na straně klienta Komprese
na straně klienta Šifrování na straně klienta

Zdokumentujte možnosti použité, když k problému došlo.

Ověření sítě a rozhraní

Zkontrolujte konfiguraci sítě systému Data Domain:

Používaná
rozhraní zálohování Obnovení používaných
rozhraní Skupiny rozhraní (ifgroups)
Konfigurace
LACP Rychlosti připojení (1 GbE, 10 GbE atd.)
Chyby
rámců Stav a využití rozhraní

Identifikujte konkrétní rozhraní a IP adresy používané pro zálohování a obnovení provozu.

Odstraňování problémů

Pokud je výkon BoostFS pomalý, proveďte:

DDPCONNCHK Testování
jednotky MTU Testování
iPerf Operace
pomalého zálohování

Proveďte testování z klienta BoostFS směrem k systému Data Domain.

Pomalé operace obnovení

Proveďte testování ze systému Data Domain směrem ke klientovi BoostFS.

Pokud testování sítě odhalí chyby, spolupracujte s příslušným síťovým týmem na vyřešení základního problému se sítí, než budete pokračovat v odstraňování problémů na úrovni aplikace.

Recenze balíčku podpory

Získejte balíček podpory systému Data Domain a projděte si informace o období, kdy k problému došlo.

Postupujte následovně:

Zkontrolujte výstrahy a chyby v blízkosti nahlášených časových razítek.
Vyhledejte dotčený název hostitele a IP adresu.
Ověřte celkový stav systému.
Přečtěte si informace související s funkcí DD Boost.

Zkontrolujte také protokoly BoostFS, zda neobsahují indikace, jako jsou:

Selhání panického ventilátoru

bfs_is_lockbox_migration_needed
App-info
chyby
ověřování, chyby připojení

Běžně pozorovaným problémem je dosažení maximálního limitu připojení BoostFS.

Pokročilé protokolování

Pokud problém nelze izolovat pomocí standardních protokolů:

Sbírejte BoostFS protokoly.
Shromažďujte protokoly zálohovacích aplikací.
Shromážděte balíček podpory systému Data Domain.
Pokud je vyžadována další diagnostika, povolte protokolování Precert rozhraní API funkce DD Boost.

Související článek:

Data Domain: Povolení protokolování rozhraní API DD Boost | Protokoly předběžného certifikátu

Další výzkum

V případě potřeby zkontrolujte zdokumentované chyby z:

BoostFS Protokoly
zálohovacích aplikací
Protokoly Data Domain

Chybové zprávy pro konkrétní aplikaci mohou poskytnout další pokyny od příslušného dodavatele softwaru.

Informace doporučené k přezkoumání podpory

BoostFS Protokoly
DD Boost API Precert protokoly (pokud jsou shromažďovány)
Balíček
podpory Data Domain Název hostitele klienta IP
adresa
klienta Úložná jednotka
DD Boost Uživatel
funkce DD Boost Protokoly zálohovací aplikace
Časová razítka
vydání Popis poruchy a její dopad

Data Domain: BoostFS zpanikaří nebo Mount Point přestane reagovat

Jak odstraňovat problémy s připojením offline BoostFS pro platformy Windows i Linux

Data Domain – doplněk boostfs: příliš mnoho připojení (limit 256)

Data Domain: Únik paměti v doplňku boostfs