Data Domain: Fejlfinding af problemer med BoostFS-tilslutning, montering og ydeevne

Oversigt

Denne artikel hjælper brugere med at diagnosticere og løse almindelige BoostFS-problemer, der involverer tilslutning, montering, konfiguration af lockbox, ydeevne, integration af sikkerhedskopieringsprogrammer og driftsfejl.

Før fejlfinding skal du afgøre, om problemet omfatter en separat BoostFS-installation eller en BoostFS-implementering, der er integreret med et sikkerhedskopieringsprogram.

Identificer BoostFS-implementeringen

Følgende metoder kan hjælpe med at identificere den anvendte BoostFS-implementering:

Find ud af, hvilket sikkerhedskopieringsprogram der bruges.
Identificer værtsnavnet på klienten ved hjælp af BoostFS.
Gennemse oplysninger om Data Domain-forbindelsen for at identificere DD Boost-klienter og tilknyttede værter.

Tidlig identificering af implementeringen hjælper med at sikre, at fejlfinding er fokuseret på den korrekte komponent.

Almindelige BoostFS-valideringskontroller
Verificere storageenhedens konfiguration

Sørg for:

Den korrekte DD Boost-lagerenhed anvendes.
Storageenheden har de relevante læse-/skriverettigheder
(RW).Den korrekte DD Boost-bruger er tildelt storageenheden.

Bekræft tilslutningsmuligheder

Bekræft:

Det korrekte værtsnavn og den korrekte IP-adresse anvendes.
DDPCONNCHK fuldføres.
De påkrævede firewallporte er åbne mellem klienten og Data Domain-systemet.
DNS-opløsningen fungerer korrekt, hvis der bruges værtsnavne.

Relaterede artikler:

Data Domain: DDPCONNCHK Sådan foretager du fejlfinding af DD Boost-tilslutningsmuligheder og -ydeevne
Data Domain: Portkrav for at give adgang til et Data Domain via firewalls

Bekræft DD Boost-brugeradgang

Bekræft, at:

DD Boost-brugerkontoen findes.
Kontoen er ikke låst.
Brugeren kan godkende.
Fejlfinding af montering og lockbox

Hvis brugere oplever tilslutningsfejl, lockboxfejl eller forbindelsesproblemer, skal du kontrollere følgende:

Den korrekte monteringskommando og de korrekte indstillinger anvendes.
NFS er aktiveret på Data Domain-systemet.
DD Boost er aktiveret.
Der er oprettet en DD Boost-lagerenhed.
En DD Boost-bruger er blevet oprettet og tildelt de relevante tilladelser.
De nødvendige netværksporte er åbne.
DDPCONNCHK fuldføres.

relateret artikel:

Data Domain: Sådan foretager du fejlfinding af problemer med installation, konfiguration og montering af Boostfs

Linux

For vedvarende tilslutninger på Linux-systemer skal du bruge den dokumenterede fstab-konfigurationsmetode.

relateret artikel:

Data Domain – BoostFS til Linux ved hjælp af fstab til at gøre monteringer permanente.

For Windows-miljøer:

Kontrollér, at planlagte opgaver, der bruges til vedvarende tilslutninger, er konfigureret korrekt.
Kontrollér, at alle nødvendige storageenheder er inkluderet i konfigurationen af den planlagte opgave.
Kontrollér, at hver monteringshandling er konfigureret korrekt.
Forudsætninger for installation og opgradering af Windows

Data Domain: BoostFS til Windows – Windows-opstartsscript, der gør BoostFS-tilslutningen permanent på tværs af genstarter og brugerlogoff

Ved installation eller opgradering af BoostFS til Windows:

Brug en konto med administratorrettigheder.
Sørg for, at der er tilstrækkelig diskplads til rådighed (minimum ca. 7 MB).
Deaktiver alle aktive BoostFS-monteringspunkter før installation, opgradering eller fjernelse.

Yderligere krav:

BoostFS-konfigurationsfilposten skal svare nøjagtigt til Data Domain-værtsnavnet.
Brugen af store bogstaver i værtsnavnet skal forblive uændret i forhold til det værtsnavn, der vises af Data Domain-systemet.
Delte nøglebokse kan bruges til at montere BoostFS på sekundære værter, når det er relevant.

Problemer med migrering af lockbox

Hvis BoostFS-loggen indeholder:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Udfør følgende kontroller:

Kontroller BoostFS-versionen
Find ud af, hvilken BoostFS-version der er installeret.
Opgrader ældre versioner til en understøttet BoostFS-version, når det er relevant.
Godkend lockboxen
Bekræft, at lockbox-filen findes.
Genskab nøgleboksen, hvis den mangler eller er forældet.
Kontroller, at lockboxen matcher den installerede BoostFS-version.
Valider vedvarende tilslutningskonfiguration
Bekræft, at alle nødvendige storageenheder er inkluderet i tilslutningskonfigurationen.
Kontrollér, at tilslutningskommandoerne henviser til de korrekte storageenheder.
Test monteringerne manuelt for at bekræfte funktionaliteten.
Bekræft handling efter genstart

Efter konfigurationsændringer:

Genstart værten, hvis det er relevant.
Kontroller, at monteringspunkterne initialiseres korrekt efter opstart.
Bekræft, at monteringerne forbliver stabile og tilgængelige.

Løsning af lignende problemer har omfattet:

Opgradering af BoostFS.
Genskabelse af nøgleboksen.
Rettelse af vedvarende monteringskonfigurationer.
Tilføjelse af manglende storageenheder til monteringskonfigurationer.
Validering af sikkerhedskopieringsprogram

Indsaml følgende oplysninger:

Navn på sikkerhedskopieringsprogram.
Version af sikkerhedskopieringsprogram.
Kundens værtsnavn.
Klientens IP-adresse.
DD Boost-storageenhed.
DD Boost-bruger.

Eksempler på programmer, der kan bruge BoostFS, omfatter:

Oracle RMAN
NetWorker
PowerProtect
CommVault
MongoDB
MySQL
SQL Server

Kontrollér kompatibilitet mellem:

Data Domain OS (DDOS)
BoostFS-version
Version af sikkerhedskopieringsprogram

Oplysninger om kompatibilitet kan gennemses via Dells Enterprise Compatibility Matrix (eLab Navigator).

Hvis du bruger CommVault, skal du gennemgå de aktuelle bedste fremgangsmåder fra Dell og CommVault for at sikre, at den anbefalede DD Boost-integrationsmetode anvendes.

Kontroller BoostFS-versionen

Ældre BoostFS-versioner kan indeholde kendte problemer, som er løst i nyere versioner.

Kontroller, at:

Det nyeste understøttede BoostFS-plugin er installeret.
DDOS er kompatibel med den installerede pluginversion.
Sikkerhedskopieringsprogrammet understøttes med de valgte DDOS- og BoostFS-versioner.

Det anbefales på det kraftigste at bruge den nyeste understøttede version.

Overvejelser om sikkerhedssoftware

Sikkerhedssoftware, der kører mod aktive BoostFS-monteringspunkter, kan forstyrre sikkerhedskopieringer, gendannelser og generelle BoostFS-handlinger.

Som eksempler kan nævnes:

Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Antivirus-software
Værktøjer
til registrering af slutpunkter og svar Sikkerhedsscanningsprogrammer

Potentielle symptomer omfatter:

Sikkerhedskopieringsfejl
Gendannelsesfejl Forringede

ydeevne Ustabilitet i monteringsbeslaget

Programmet hænger Uventet afslutning af proces

relateret artikel:

Data Domain: BoostFS-problemer med sikkerhedsscannersoftware eller -apps

Udeluk aktive BoostFS-tilslutningspunkter fra sikkerhedsscanning, når det er tilladt i henhold til organisationens politikker.

BoostFS-logplaceringer

Linux

BoostFS logfiler:

/opt/emc/boostfs/log

Kommandologfiler:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

BoostFS-logfiler:

C:\BoostFS\Log

Kommandologfiler:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Yderligere mapper kan omfatte:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Indsaml programlogfiler til sikkerhedskopiering

Sikkerhedskopieringsprogrammet, der bruger BoostFS, vedligeholder sine egne logfiler.

Gennemgå programlogfiler sammen med BoostFS-logfiler for at identificere:

Godkendelsesfejl Fejl
i
lagerenhed Forbindelsesfejl
Problemer med
ydeevnen Programspecifikke fejl

Påkrævede oplysninger til fejlfinding

Indsaml følgende oplysninger, før du åbner en supportsag:

Klientoplysninger
Klientens værtsnavn
Klientens IP-adresse
DD Boost-storageenhed
DD Boost-bruger
Tidsoplysninger Dato
og klokkeslæt for fejlen
Tidszone, hvor problemet opstod
Joboplysninger

Identificer den type arbejdsbyrde, der er tale om:

Fuld sikkerhedskopiering
Trinvis sikkerhedskopiering
Syntetisk fuld sikkerhedskopiering
Gendan
Hjælpekopi
Deduplikering
på klientsiden Komprimering
på klientsiden Kryptering på klientsiden

Dokumentér de indstillinger, der blev brugt, da problemet opstod.

Validering af netværk og grænseflade

Gennemgå konfigurationen af Data Domain-netværket:

Sikkerhedskopieringsgrænseflader i brug
Gendan grænseflader i brug
Grænsefladegrupper (ifgroups)
LACP-konfiguration
Linkhastigheder (1 GbE, 10 GbE osv.)
Rammefejl
Grænsefladetilstand og -udnyttelse

Identificer de specifikke grænseflader og IP-adresser, der bruges til sikkerhedskopiering og gendannelse af trafik.

Fejlfinding af ydeevne

Hvis BoostFS-ydeevnen er langsom, skal du udføre:

DDPCONNCHK test af
MTU-test
iPerf-test
Langsom sikkerhedskopieringshandlinger

Udfør test fra BoostFS-klienten mod Data Domain-systemet.

Langsom gendannelse

Udfør test fra Data Domain-systemet mod BoostFS-klienten.

Hvis netværkstest afslører fejl, skal du samarbejde med det relevante netværksteam om at løse det underliggende netværksproblem, før du fortsætter fejlfindingen på programniveau.

Gennemgang af supportpakke

Få en Data Domain-supportpakke, og gennemse oplysninger om den periode, hvor problemet opstod.

Udfør følgende:

Gennemgå advarsler og fejl i nærheden af de rapporterede tidsstempler.
Søg efter det berørte værtsnavn og IP-adresse.
Bekræfte generel systemtilstand.
Gennemgå DD Boost-relaterede oplysninger.

Gennemgå også BoostFS-logfiler for indikationer som:

Panik fanout
fiasko
bfs_is_lockbox_migration_needed
App-Info-godkendelsesfejl

Forbindelsesfejl

Et almindeligt observeret problem er at nå den maksimale BoostFS-forbindelsesgrænse.

Avanceret logføring

Hvis problemet ikke kan isoleres via standardlogfiler:

Indsamling BoostFS logfiler.
Indsaml logfiler for sikkerhedskopieringsprogrammer.
Indsaml en Data Domain-supportpakke.
Aktivér DD Boost API Precert-logføring, hvis der kræves yderligere diagnosticering.

relateret artikel:

Data Domain: Aktivering af DD Boost API-logføring | Precert-logfiler

Yderligere research

Når det er relevant, gennemgå dokumenterede fejl fra:

BoostFS logfiler
Sikkerhedskopieringsprogramlogfiler
Data Domain-logfiler

Programspecifikke fejlmeddelelser kan give yderligere vejledning fra den respektive softwareleverandør.

Oplysninger, der anbefales til supportgennemgang

BoostFS logfiler
DD Boost API Precert-logfiler (hvis indsamlet)
Data Domain-supportpakke
Klientens værtsnavn
Klientens IP-adresse
DD Boost-storageenhed
DD Boost-bruger
Logfil for sikkerhedskopieringsprogram Tidsstempler

for udstedelse Beskrivelse af fejlen og dens konsekvenser

Data Domain: BoostFS går i panik eller Mount Point og reagerer ikke

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med BoostFS-montering offline på både Windows- og Linux-platforme

Data Domain – boostfs-plugin: for mange forbindelser (grænse på 256)

Data Domain: boostfs-pluginhukommelseslækage