Data Domain: Troubleshooting von BoostFS-Problemen mit Konnektivität, Mounten und Leistung

Übersicht

Dieser Artikel hilft Nutzern bei der Diagnose und Behebung gängiger BoostFS-Probleme im Zusammenhang mit Konnektivitäts-, Mount-, Lockbox-Konfigurations-, Leistungs-, Backupanwendungsintegrations- und Betriebsfehlern.

Stellen Sie vor dem Troubleshooting fest, ob es sich bei dem Problem um eine eigenständige BoostFS-Installation oder um eine BoostFS-Implementierung handelt, die in eine Backupanwendung integriert ist.

Identifizieren der BoostFS-Implementierung

Die folgenden Methoden können helfen, die verwendete BoostFS-Implementierung zu identifizieren:

Bestimmen Sie die verwendete Backupanwendung.
Identifizieren Sie den Hostnamen des Clients mit BoostFS.
Überprüfen Sie die Data Domain-Verbindungsinformationen, um DD Boost-Clients und zugehörige Hosts zu identifizieren.

Eine frühzeitige Identifizierung der Implementierung hilft sicherzustellen, dass sich das Troubleshooting auf die richtige Komponente konzentriert.

Allgemeine BoostFS-Validierungsprüfungen
Überprüfen der Konfiguration der Storage-Einheit

Stellen Sie Folgendes sicher:

Es wird die richtige DD Boost-Speichereinheit verwendet.
Die Speichereinheit verfügt über die entsprechenden Lese-/Schreibberechtigungen
(RW).Der richtige DD Boost-Nutzer wird der Speichereinheit zugewiesen.

Konnektivität überprüfen

Bestätigen Sie:

Es werden der richtige Hostname und die richtige IP-Adresse verwendet.
DDPCONNCHK wurde erfolgreich abgeschlossen.
Erforderliche Firewallports sind zwischen dem Client und dem Data Domain-System geöffnet.
Die DNS-Auflösung funktioniert ordnungsgemäß, wenn Hostnamen verwendet werden.

Zugehörige Artikel:

Data Domain: DDPCONNCHK Troubleshooting von DD Boost-Konnektivität und -Leistung
Data Domain: Portanforderungen für den Zugriff auf eine Data Domain durch Firewalls

Überprüfen des DD Boost-Nutzerzugriffs

Bestätigen Sie Folgendes:

Das DD Boost-Nutzerkonto ist vorhanden.
Das Konto ist nicht gesperrt.
Der Nutzer kann sich erfolgreich authentifizieren.
Mount- und Lockbox-Troubleshooting

Wenn bei Nutzern Mount-Fehler, Lockbox-Fehler oder Verbindungsprobleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:

Der richtige Mount-Befehl und die richtigen Optionen werden verwendet.
NFS ist auf dem Data Domain-System aktiviert.
DD Boost ist aktiviert.
Eine DD Boost-Speichereinheit wurde erstellt.
Ein DD Boost-Nutzer wurde erstellt und ihm wurden die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen.
Erforderliche Netzwerkports sind offen.
DDPCONNCHK wurde erfolgreich abgeschlossen.

Zugehöriger Artikel:

Data Domain: Anleitung zum Troubleshooting von BoostFS-Installations-, -Konfigurations- und -Mount-Problemen

Linux

Verwenden Sie für persistente Mounts auf Linux-Systemen die dokumentierte fstab-Konfigurationsmethode.

Zugehöriger Artikel:

Data Domain – BoostFS für Linux Verwenden von fstab, um Mounts dauerhaft zu machen.

Für Windows-Umgebungen:

Überprüfen Sie, ob geplante Aufgaben für persistente Mounts korrekt konfiguriert sind.
Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Storage-Einheiten in der Konfiguration der geplanten Aufgabe enthalten sind.
Überprüfen Sie, ob jede Mount-Aktion korrekt konfiguriert ist.
Installations- und Upgradevoraussetzungen für Windows

Data Domain: BoostFS für Windows – Windows-Startskript, um BoostFS über Neustarts und Nutzerabmeldungen hinweg persistent zu machen

Beim Installieren oder Aktualisieren von BoostFS für Windows:

Verwenden Sie ein Konto mit Administratorrechten.
Stellen Sie sicher, dass ausreichend Speicherplatz verfügbar ist (mindestens ca. 7 MB).
Deaktivieren Sie vor der Installation, Aktualisierung oder Entfernung alle aktiven BoostFS-Einhängepunkte.

Zusätzliche Anforderungen:

Der Eintrag in der BoostFS-Konfigurationsdatei muss exakt mit dem Data Domain-Hostnamen übereinstimmen.
Die Groß-/Kleinschreibung des Hostnamens muss gegenüber dem vom Data Domain-System angezeigten Hostnamen unverändert bleiben.
Freigegebene Lockboxes können bei Bedarf verwendet werden, um BoostFS auf sekundären Hosts zu mounten.

Probleme bei der Lockbox-Migration

Wenn das BoostFS-Protokoll Folgendes enthält:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Führen Sie die folgenden Prüfungen durch:

Überprüfen der BoostFS-Version
Bestimmen Sie, welche BoostFS-Version installiert ist.
Führen Sie bei Bedarf ein Upgrade älterer Versionen auf eine unterstützte BoostFS-Version durch.
Validieren der Lockbox
Bestätigen Sie, dass die Lockbox-Datei vorhanden ist.
Erstellen Sie die Lockbox neu, wenn sie fehlt oder veraltet ist.
Überprüfen Sie, ob die Lockbox mit der installierten BoostFS-Version übereinstimmt.
Validieren der dauerhaften Mount-Konfiguration
Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Storage-Einheiten in der Mount-Konfiguration enthalten sind.
Überprüfen Sie, ob die Mount-Befehle die richtigen Speichereinheiten referenzieren.
Mounts manuell testen,
um die Funktionalität zu bestätigenVorgang nach Neustart überprüfen

Nach Konfigurationsänderungen:

Starten Sie den Host gegebenenfalls neu.
Überprüfen Sie, ob Mount-Punkte nach dem Start korrekt initialisiert werden.
Bestätigen Sie, dass die Mounts stabil und verfügbar bleiben.

Die Lösung ähnlicher Probleme umfasste:

Upgrade von BoostFS wird durchgeführt.
Neuerstellen der Lockbox.
Korrigieren von dauerhaften
Mount-KonfigurationenHinzufügen fehlender Speichereinheiten zu Mount-Konfigurationen
Backupanwendungsvalidierung

Sie benötigen die folgenden Informationen:

Name der Backupanwendung.
Backupanwendungsversion
Clienthostname.
Client-IP-Adresse.
DD Boost-Speichereinheit.
DD Boost-Nutzer.

Beispiele für Anwendungen, die BoostFS verwenden können:

Oracle RMAN
NetWorker
PowerProtect
CommVault
MongoDB
MySQL
SQL Server

Überprüfen Sie die Kompatibilität zwischen:

Data Domain OS (DDOS)
BoostFS-Version
Backupanwendungsversion

Kompatibilitätsinformationen können über die Enterprise Compatibility Matrix (eLab Navigator) von Dell eingesehen werden.

Wenn Sie CommVault verwenden, überprüfen Sie die aktuellen Best Practices von Dell und CommVault, um sicherzustellen, dass die empfohlene DD Boost-Integrationsmethode verwendet wird.

Überprüfen der BoostFS-Version

Ältere BoostFS-Versionen enthalten möglicherweise bekannte Probleme, die in neueren Versionen behoben wurden.

Vergewissern Sie sich, dass folgende Bedingungen gewährleistet sind:

Das neueste unterstützte BoostFS-Plug-in ist installiert.
DDOS ist mit der installierten Plug-in-Version kompatibel.
Die Backupanwendung wird von den ausgewählten DDOS- und BoostFS-Versionen unterstützt.

Die Verwendung der neuesten unterstützten Version wird dringend empfohlen.

Überlegungen zur Sicherheitssoftware

Sicherheitssoftware, die für aktive BoostFS-Mount-Punkte ausgeführt wird, kann Backups, Wiederherstellungen und allgemeine BoostFS-Vorgänge beeinträchtigen.

Beispiele:

Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Antivirensoftware
Tools
zur Endpunkterkennung und -reaktion Sicherheitsscananwendungen

Zu den möglichen Symptomen gehören:

Backupfehler
Wiederherstellungsfehler
Performanceverschlechterung
Mount-Instabilität
Anwendung hängt Unerwarteter
Prozessabschluss

Zugehöriger Artikel:

Data Domain: BoostFS-Probleme mit Sicherheitsscannersoftware oder -anwendungen

Schließen Sie aktive BoostFS-Mount-Punkte von Sicherheitsscans aus, wenn dies gemäß den Unternehmensrichtlinien zulässig ist.

Speicherorte der BoostFS-Protokolle

Linux

BoostFS Protokolle:

/opt/emc/boostfs/log

Befehlsprotokolle:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

BoostFS-Protokolle:

C:\BoostFS\Log

Befehlsprotokolle:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Weitere Verzeichnisse können sein:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Sammeln von Backupanwendungsprotokollen

Die Backupanwendung, die BoostFS verwendet, verwaltet ihre eigenen Protokolle.

Überprüfen Sie die Anwendungsprotokolle zusammen mit den BoostFS-Protokollen, um Folgendes zu ermitteln:

Authentifizierungsfehler
Speichereinheitfehler
Verbindungsfehler
Leistungsprobleme
Anwendungsspezifische Fehler

Erforderliche Informationen für die Fehlerbehebung

Erfassen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie eine Supportanfrage öffnen:

Clientinformationen
Clienthostname
Client-IP-Adresse
DD Boost-Speichereinheit
DD Boost-Nutzer
Zeitinformationen
Datum und Uhrzeit des Fehlers
Zeitzone, in der das Problem aufgetreten ist
Jobinformationen

Identifizieren Sie den Typ der betroffenen Workload:

Komplettes Backup
Inkrementelles Backup
Synthetisches komplettes Backup
Restore
Auxiliary copy
Clientseitige Deduplizierung
Clientseitige Komprimierung
Clientseitige Verschlüsselung Clientseitige Verschlüsselung

Dokumentieren Sie die Optionen, die verwendet wurden, als das Problem auftrat.

Netzwerk- und Schnittstellenvalidierung

Überprüfen Sie die Data Domain-Netzwerkkonfiguration:

Verwendete
Backupschnittstellen Verwendete
Wiederherstellungsschnittstellen Schnittstellengruppen (ifgroups)
LACP-Konfiguration
Verbindungsgeschwindigkeiten (1 GbE, 10 GbE usw.)
Frame-Fehler
Integrität und Auslastung der Schnittstelle

Identifizieren Sie die spezifischen Schnittstellen und IP-Adressen, die für den Backup- und Wiederherstellungsdatenverkehr verwendet werden.

Performance-Troubleshooting

Wenn die BoostFS-Leistung langsam ist, führen Sie Folgendes aus:

DDPCONNCHK Testen von
MTU Testen
von iPerf Langsame
Backupvorgänge

Führen Sie Tests vom BoostFS-Client in Hinblick auf das Data Domain-System durch.

Langsame Wiederherstellungsvorgänge

Führen Sie Tests vom Data Domain-System in Richtung des BoostFS-Clients durch.

Wenn bei Netzwerktests Fehler festgestellt werden, arbeiten Sie mit dem entsprechenden Netzwerkteam zusammen, um das zugrunde liegende Netzwerkproblem zu beheben, bevor Sie mit dem Troubleshooting auf Anwendungsebene fortfahren.

Support-Bundle – Übersicht

Rufen Sie ein Data Domain-Support-Bundle ab und überprüfen Sie die Informationen rund um den Zeitraum, in dem das Problem aufgetreten ist.

Führen Sie die folgende Aktionen durch:

Überprüfen Sie Warnmeldungen und Fehler in der Nähe der gemeldeten Zeitstempel.
Suchen Sie nach dem betroffenen Hostnamen und der IP-Adresse.
Überprüfen Sie die allgemeine Systemintegrität.
Überprüfen Sie die DD Boost-bezogenen Informationen.

Überprüfen Sie auch die BoostFS-Protokolle auf Hinweise wie:

Panik Fanout-Fehler

bfs_is_lockbox_migration_needed
App-Info-Authentifizierungsfehler

Verbindungsfehler

Ein häufig beobachtetes Problem ist das Erreichen des maximalen BoostFS-Verbindungslimits.

Erweiterte Protokollierung

Wenn das Problem nicht durch Standardprotokolle isoliert werden kann:

Collect BoostFS Protokolle.
Sammeln von Backupanwendungsprotokollen
Erfassen Sie ein Data Domain-Supportbündel.
Aktivieren Sie die DD Boost-API-Vorabprotokollierung, wenn zusätzliche Diagnosen erforderlich sind.

Zugehöriger Artikel:

Data Domain: Aktivieren der DD Boost-API-Protokollierung | Vorabzertifikatsprotokolle

Zusätzliche Studien

Überprüfen Sie gegebenenfalls dokumentierte Fehler von:

BoostFS Protokolle
Backupanwendungsprotokolle
Data Domain-Protokolle

Anwendungsspezifische Fehlermeldungen können zusätzliche Hinweise vom jeweiligen Softwareanbieter bereitstellen.

Informationen, die für eine Überprüfung durch den Support empfohlen werden

BoostFS Protokolle
DD Boost API Precert-Protokolle (falls erfasst)
Data Domain-Support-Bundle
Clienthostname
Client-IP-Adresse
DD Boost-Speichereinheit
DD Boost-Nutzer
Anwendungsprotokolle
sichern Zeitstempel
des Problems Beschreibung des Fehlers und seiner Auswirkungen

Data Domain: BoostFS-Fehler oder Einhängepunkt reagiert nicht mehr

Anleitung zum Beheben von Offline-Problemen beim BoostFS-Mounten auf Windows- und Linux-Plattformen

Data Domain – BoostFS-Plug-in: Zu viele Verbindungen (256-Limit)

Data Domain: Speicherverlust des BoostFS-Plug-ins