Data Domain : Dépannage des problèmes de connectivité, de montage et de performances BoostFS

Présentation

Cet article aide les utilisateurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes BoostFS courants liés à la connectivité, au montage, à la configuration du lockbox, aux performances, à l’intégration des applications de sauvegarde et aux défaillances opérationnelles.

Avant de procéder au dépannage, déterminez si le problème concerne une installation BoostFS autonome ou une implémentation BoostFS intégrée à une application de sauvegarde.

Identifier l’implémentation de BoostFS

Les méthodes suivantes peuvent vous aider à identifier l’implémentation BoostFS en cours d’utilisation :

Déterminez l’application de sauvegarde utilisée.
Identifiez le nom d’hôte du client à l’aide de BoostFS.
Passez en revue les informations de connexion Data Domain pour identifier les clients DD Boost et les hôtes associés.

L’identification précoce de la mise en œuvre permet de s’assurer que le dépannage est centré sur le bon composant.

Vérifications
de validation BoostFS courantesVérifier la configuration de l’unité de stockage

Assurez-vous que :

L’unité de stockage DD Boost appropriée est utilisée.
L’unité de stockage dispose des autorisations de lecture/écriture (RW) appropriées.
L’utilisateur DD Boost approprié est attribué à l’unité de stockage.

Vérifier la connectivité

Confirmez :

Le nom d’hôte et l’adresse IP corrects sont utilisés.
DDPCONNCHK se termine avec succès.
Les ports de pare-feu requis sont ouverts entre le client et le système Data Domain.
La résolution DNS fonctionne correctement si des noms d’hôte sont utilisés.

Articles connexes :

Data Domain : DDPCONNCHK Dépannage de la connectivité et des performances
de DD BoostData Domain : exigences en matière de port pour autoriser l’accès à un système Data Domain via des pare-feu

Vérifiez l’accès utilisateur à DD Boost

Vérifiez que :

Le compte d’utilisateur DD Boost existe.
Le compte n’est pas verrouillé.
L’utilisateur peut s’authentifier avec succès.
Dépannage du montage et du lockbox

Si les utilisateurs rencontrent des échecs de montage, des erreurs de lockbox ou des problèmes de connexion, vérifiez les points suivants :

La commande de montage et les options correctes sont utilisées.
NFS est activé sur le système Data Domain.
DD Boost est activé.
Une unité de stockage DD Boost a été créée.
Un utilisateur DD Boost a été créé et s’est vu attribuer les autorisations appropriées.
Les ports réseau requis sont ouverts.
DDPCONNCHK se termine avec succès.

Article associé :

Data Domain : Comment résoudre les problèmes d’installation, de configuration et de montage de Boostfs

Linux

Pour les montages persistants sur les systèmes Linux, utilisez la méthode de configuration fstab documentée.

Article associé :

Data Domain : BoostFS pour Linux à l’aide de fstab pour rendre les montages persistants.

Pour les environnements Windows :

Vérifiez que les tâches planifiées utilisées pour les montages persistants sont correctement configurées.
Vérifiez que toutes les unités de stockage requises sont incluses dans la configuration de la tâche planifiée.
Vérifiez que chaque action de montage est correctement configurée.
Conditions préalables à l’installation et à la mise à niveau de Windows

Data Domain : BoostFS pour Windows : script de démarrage Windows pour rendre le montage BoostFS persistant lors des redémarrages et des déconnexions utilisateur

Lors de l’installation ou de la mise à niveau de BoostFS pour Windows :

Utilisez un compte disposant de privilèges d’administration.
Assurez-vous que l’espace disque disponible est suffisant (environ 7 Mo minimum).
Désactivez tous les points de montage BoostFS actifs avant l’installation, la mise à niveau ou la suppression.

Exigences supplémentaires :

L’entrée du fichier de configuration BoostFS doit correspondre exactement au nom d’hôte Data Domain.
L’utilisation des majuscules dans le nom d’hôte doit rester inchangée par rapport au nom d’hôte affiché par le système Data Domain.
Des lockbox partagés peuvent être utilisés pour monter BoostFS sur des hôtes secondaires, le cas échéant.

Problèmes de migration du lockbox

Si le log BoostFS contient :

bfs_is_lockbox_migration_needed

Effectuez les vérifications suivantes :

Vérifier la version
de BoostFS Déterminez quelle version de BoostFS est installée.
Mettez à niveau les anciennes versions vers une version BoostFS prise en charge, le cas échéant.
Valider le lockbox
Confirmez que le fichier de lockbox existe.
Recréez le lockbox s’il est manquant ou obsolète.
Vérifiez que le lockbox correspond à la version BoostFS installée.
Valider la configuration
du montage persistant Confirmez que toutes les unités de stockage requises sont incluses dans la configuration de montage.
Vérifiez que les commandes de montage référencent les unités de stockage correctes.
Testez les montages manuellement pour confirmer le bon fonctionnement.
Vérifier le fonctionnement après le redémarrage

Après les modifications de configuration :

Redémarrez l’hôte, le cas échéant.
Vérifiez que les points de montage s’initialisent correctement après le démarrage.
Vérifiez que les montages restent stables et disponibles.

Voici quelques-uns des problèmes suivants qui ont été résolus :

Mise à niveau de BoostFS.
Recréation du lockbox.
Correction des configurations de montage persistantes.
Ajout des unités de stockage manquantes aux configurations de montage.
Validation des applications de sauvegarde

Saisissez les informations suivantes :

Nom de l’application de sauvegarde.
Version de l’application de sauvegarde.
Nom d’hôte du client.
Adresse IP du client.
Unité de stockage DD Boost.
Utilisateur DD Boost.

Voici quelques exemples d’applications qui peuvent utiliser BoostFS :

Oracle RMAN
NetWorker
PowerProtect
CommVault
MongoDB
MySQL
SQL Server

Vérifiez la compatibilité entre :

Data Domain OS (DDOS)
version
BoostFS Version de l’application de sauvegarde

Les informations de compatibilité peuvent être consultées via la matrice de compatibilité d’entreprise Dell (eLab Navigator).

Si vous utilisez CommVault, passez en revue les pratiques d’excellence actuelles de Dell et de CommVault pour vous assurer que la méthode d’intégration DD Boost recommandée est utilisée.

Vérifier la version de BoostFS

Les anciennes versions de BoostFS peuvent contenir des problèmes connus résolus dans des versions plus récentes.

Vérifiez que :

Le dernier plugin BoostFS pris en charge est installé.
DDOS est compatible avec la version du plug-in installée.
L’application de sauvegarde est prise en charge par les versions DDOS et BoostFS sélectionnées.

Il est vivement recommandé d’utiliser la dernière version prise en charge.

Considérations relatives aux logiciels de sécurité

Les logiciels de sécurité s’exécutant sur des points de montage BoostFS actifs peuvent interférer avec les opérations de sauvegarde, de restauration et BoostFS générales.

Exemples :

Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Logiciel
antivirus Outils
de détection et réponse pour les points de terminaison Applications d’analyse de sécurité

Les symptômes potentiels sont les suivants :

Échecs de sauvegarde Échecs de
restauration Dégradation
des
performances Instabilité
de montage L’application se bloque Arrêt inattendu du
processus

Article associé :

Data Domain : problèmes liés à BoostFS avec le logiciel ou les applications du scanner de sécurité

Excluez les points de montage BoostFS actifs de l’analyse de sécurité chaque fois que les règles de l’organisation le permettent.

Emplacements des journaux BoostFS

Linux

BoostFS Journaux :

/opt/emc/boostfs/log

Journaux de commandes :

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

Logs BoostFS :

C:\BoostFS\Log

Journaux de commandes :

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Les répertoires supplémentaires peuvent inclure :

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Collecter les logs des applications de sauvegarde

L’application de sauvegarde utilisant BoostFS conserve ses propres logs.

Passez en revue les journaux d’application accompagnés des journaux BoostFS pour identifier :

Échecs d’authentification,
erreurs
d’unité de stockage, échecs de connexion,
problèmes
de performances, erreurs spécifiques aux applications

Informations requises pour le dépannage

Collectez les informations suivantes avant d’ouvrir un ticket de support :

Informations sur le
client Nom
d’hôte du client Adresse IP du client Unité

de stockage DD Boost Utilisateur
DD Boost Informations
sur l’heure Date et heure de la panne
Fuseau horaire dans lequel le problème s’est produit
Informations sur la tâche

Identifiez le type de charge applicative concernée :

Sauvegarde
complète Sauvegarde
incrémentielle Sauvegarde
complète synthétique Restauration
Copie
auxiliaire Déduplication
côté client Compression
côté client Chiffrement côté client

Documentez les options utilisées lorsque le problème s’est produit.

Validation du réseau et de l’interface

Vérifiez la configuration du réseau Data Domain :

Interfaces de sauvegarde en cours d’utilisation
Interfaces de restauration en cours d’utilisation
Groupes d’interfaces (ifgroups)
Configuration
LACP Vitesses de liaison (1 GbE, 10 GbE, etc.)
Erreurs
de trame Intégrité et utilisation de l’interface

Identifiez les interfaces et les adresses IP spécifiques utilisées pour le trafic de sauvegarde et de restauration.

Dépannage des problèmes de performances

Si les performances de BoostFS sont lentes, effectuez les opérations suivantes :

DDPCONNCHK test
MTU test
iPerf test
Opérations de sauvegarde lentes

Effectuez un test à partir du client BoostFS vers le système Data Domain.

Opérations de restauration lente

Effectuez un test à partir du système Data Domain vers le client BoostFS.

Si les tests réseau révèlent des erreurs, collaborez avec l’équipe réseau appropriée pour résoudre le problème de réseau sous-jacent avant de poursuivre le dépannage au niveau de l’application.

Examen de l’offre groupée de support

Procurez-vous un bundle de support Data Domain et passez en revue les informations relatives à la période pendant laquelle le problème s’est produit.

Effectuez les opérations suivantes :

Passez en revue les alertes et les erreurs à proximité des horodatages signalés.
Recherchez le nom d’hôte et l’adresse IP concernés.
Vérifiez l’intégrité générale du système.
Passez en revue les informations relatives à DD Boost.

Consultez également les logs BoostFS pour obtenir des indications telles que :

Échec de la sortie de panique

bfs_is_lockbox_migration_needed
App-Info
Erreurs
d’authentification Erreurs de connexion

Un problème fréquemment observé est l’atteinte de la limite maximale de connexion BoostFS.

Journalisation avancée

Si le problème ne peut pas être isolé à l’aide des journaux standard :

Collect BoostFS journaux.
Collectez les logs des applications de sauvegarde.
Collectez un bundle de support Data Domain.
Activez la journalisation du précert de l’API DD Boost si des diagnostics supplémentaires sont nécessaires.

Article associé :

Data Domain : Activation de la journalisation API DD Boost | Journaux Precert

Recherches supplémentaires

Le cas échéant, passez en revue les erreurs documentées provenant des éléments suivants :

BoostFS Logs Logs
des applications de sauvegarde Logs
Data Domain

Des messages d’erreur spécifiques à l’application peuvent fournir des conseils supplémentaires de la part du fournisseur du logiciel respectif.

Informations recommandées pour l’examen du support

BoostFS logs Logs
Precert API DD Boost (le cas échéant)
Offre groupée
de support Data Domain Nom d’hôte du client Adresse

IP du client Unité
de stockage DD Boost Utilisateur DD Boost
Journaux d’application
de sauvegarde Horodatages
du problème Description de la défaillance et de son impact

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