Data Domain: risoluzione dei problemi di connettività, mount e prestazioni di BoostFS

Panoramica

Questo articolo aiuta gli utenti a diagnosticare e risolvere i problemi comuni di BoostFS relativi a connettività, mounting, configurazione del lockbox, prestazioni, integrazione delle applicazioni di backup ed errori operativi.

Prima di risolvere il problema, determinare se il problema riguarda un'installazione di BoostFS standalone o un'implementazione di BoostFS integrata con un'applicazione di backup.

Identificare l'implementazione di BoostFS

I seguenti metodi possono aiutare a identificare l'implementazione di BoostFS in uso:

Determinare l'applicazione di backup in uso.
Identificare il nome host del client utilizzando BoostFS.
Esaminare le informazioni di connessione di Data Domain per identificare i client DD Boost e gli host associati.

L'identificazione precoce dell'implementazione aiuta a garantire che la risoluzione dei problemi sia incentrata sul componente corretto.

Controlli
di convalida BoostFS comuniVerifica della configurazione dell'unità di storage

Garantire:

Viene utilizzata l'unità di storage DD Boost corretta.
L'unità di storage dispone delle autorizzazioni di lettura/scrittura (RW) appropriate.
L'utente DD Boost corretto viene assegnato all'unità di storage.

Verifica della connettività

Conferma:

Vengono utilizzati il nome host e l'indirizzo IP corretti.
DDPCONNCHK viene completato correttamente.
Le porte firewall richieste sono aperte tra il client e il sistema Data Domain.
La risoluzione DNS funziona correttamente se vengono utilizzati i nomi host.

Articoli correlati:

Data Domain: DDPCONNCHK Come risolvere i problemi relativi alla connettività e alle prestazioni
di DD BoostData Domain: requisiti delle porte per consentire l'accesso a un Data Domain tramite firewall

Verifica dell'accesso utente a DD Boost

Verificare che:

L'account utente DD Boost esiste.
L'account non è bloccato.
L'utente può eseguire correttamente l'autenticazione.
Risoluzione dei problemi relativi a mount e lockbox

Se gli utenti riscontrano errori di mount, errori di lockbox o problemi di connessione, verificare quanto segue:

Vengono utilizzati il comando e le opzioni di mount corretti.
NFS è abilitato sul sistema Data Domain.
DD Boost è abilitato.
È stata creata un unità di storage DD Boost.
È stato creato un utente DD Boost a cui sono state assegnate le autorizzazioni appropriate.
Le porte di rete richieste siano aperte.
DDPCONNCHK viene completato correttamente.

Articolo correlato:

Data Domain: come risolvere i problemi di installazione, configurazione e mount di BoostFS

Linux

Per i mount persistenti sui sistemi Linux, utilizzare il metodo di configurazione fstab documentato.

Articolo correlato:

Data Domain: BoostFS per Linux con fstab per rendere persistenti i mount.

Per gli ambienti Windows:

Verificare che le attività pianificate utilizzate per i montaggi persistenti siano configurate correttamente.
Verificare che tutte le unità di storage richieste siano incluse nella configurazione dell'attività pianificata.
Verificare che ogni azione di mount sia configurata correttamente.
Prerequisiti per l'installazione e l'aggiornamento di Windows

Data Domain: BoostFS per Windows: script di avvio di Windows per rendere persistente il mount BoostFS durante i riavvii e la disconnessione dell'utente

Quando si installa o si aggiorna BoostFS per Windows:

Utilizzare un account con privilegi di amministratore.
Assicurarsi che sia disponibile spazio su disco sufficiente (minimo circa 7 MB).
Disattivare tutti i mount point BoostFS attivi prima dell'installazione, dell'aggiornamento o della rimozione.

Requisiti aggiuntivi:

La voce del file di configurazione di BoostFS deve corrispondere esattamente al nome host di Data Domain.
Le maiuscole e minuscole dei nomi host devono rimanere invariate rispetto al nome host visualizzato dal sistema Data Domain.
I lockbox condivisi possono essere utilizzati per eseguire il mount di BoostFS su host secondari quando opportuno.

Problemi di migrazione dell'archivio protetto

Se il registro BoostFS contiene:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Eseguire i seguenti controlli:

Verificare la versione
di BoostFS Determinare quale versione di BoostFS è installata.
Aggiornare le versioni precedenti a una versione supportata di BoostFS quando appropriato.
Convalidare l'archivio
protetto Confermare l'esistenza del file dell'archivio protetto.
Ricreare l'archivio protetto se è mancante o obsoleto.
Verificare che il lockbox corrisponda alla versione di BoostFS installata.
Convalida della configurazione
di montaggio persistente Verificare che tutte le unità di storage richieste siano incluse nella configurazione di montaggio.
Verificare che i comandi di montaggio facciano riferimento alle unità di storage corrette.
Testare manualmente i montaggi per confermare la funzionalità.
Verifica del funzionamento dopo il riavvio

Dopo le modifiche alla configurazione:

Riavviare l'host, se necessario.
Verificare che i mount point vengano inizializzati correttamente dopo l'avvio.
Verificare che i supporti rimangano stabili e disponibili.

La risoluzione di problemi simili ha incluso:

Aggiornamento di BoostFS.
Ricreare l'archivio protetto.
Correzione delle configurazioni di montaggio persistenti.
Aggiunta di unità di storage mancanti alle configurazioni di mount.
Convalida dell'applicazione di backup

Raccogliere le informazioni seguenti:

Nome dell'applicazione di backup.
Versione dell'applicazione di backup.
Nome host del client.
Indirizzo IP del client.
Unità di storage DD Boost.
Utente DD Boost.

Esempi di applicazioni che possono utilizzare BoostFS includono:

Oracle, RMAN,
NetWorker
, PowerProtect,
CommVault
, MongoDB
, MySQL
, SQL Server

Verificare la compatibilità tra:

Data Domain OS (DDOS)
Versione
di BoostFS Versione dell'applicazione di backup

Le informazioni sulla compatibilità possono essere esaminate tramite la matrice di compatibilità aziendale di Dell (eLab Navigator).

Se si utilizza CommVault, esaminare le best practice correnti di Dell e CommVault per assicurarsi che venga utilizzato il metodo di integrazione DD Boost consigliato.

Verifica della versione di BoostFS

Le versioni precedenti di BoostFS potrebbero contenere problemi noti risolti nelle versioni più recenti.

Verificare quanto segue:

È installato il plug-in BoostFS più recente supportato.
DDOS è compatibile con la versione del plug-in installata.
L'applicazione di backup è supportata con le versioni DDOS e BoostFS selezionate.

Si consiglia vivamente di utilizzare la versione più recente supportata.

Considerazioni sul software di sicurezza

Il software di sicurezza in esecuzione sui mount point BoostFS attivi può interferire con backup, ripristini e operazioni BoostFS generali.

Gli esempi includono:

Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Software antivirus
Strumenti
di rilevamento e risposta agli endpoint Applicazioni di scansione della sicurezza

I potenziali sintomi includono:

Errori di
backup Errori di ripristino Riduzione
delle prestazioni Instabilità
del
mount Blocchi
dell'applicazione Interruzione imprevista del processo

Articolo correlato:

Data Domain: problemi di BoostFS con software o app Security Scanner

Escludere i mount point BoostFS attivi dalla scansione di sicurezza ogni volta che ciò sia consentito dalle policy dell'organizzazione.

Posizioni dei registri BoostFS

Linux

BoostFS Registri:

/opt/emc/boostfs/log

Registri dei comandi:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

Registri BoostFS:

C:\BoostFS\Log

Registri dei comandi:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Le directory aggiuntive possono includere:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Raccolta dei registri delle applicazioni di backup

L'applicazione di backup che utilizza BoostFS mantiene i propri registri.

Esaminare i registri delle applicazioni insieme ai registri BoostFS per identificare:

Errori di autenticazione,
errori
dell'unità di storage, errori di connessione, problemi
di prestazioni,
errori specifici dell'applicazione

Informazioni richieste per la risoluzione dei problemi

Raccogliere le seguenti informazioni prima di aprire una richiesta di assistenza:

Informazioni sul
client Nome host
del client Indirizzo
IP del client Unità
di storage DD Boost Utente
DD Boost Informazioni
sull'ora Data e ora dell'errore
Fuso orario in cui si è verificato
il problema Informazioni sul lavoro

Identificare il tipo di carico di lavoro coinvolto:

Backup
completo Backup
incrementale Backup
completo sintetico Ripristino
Copia
ausiliaria Deduplica
lato client Compressione lato client Crittografia
lato client

Documentare le opzioni utilizzate quando si è verificato il problema.

Convalida della rete e dell'interfaccia

Esaminare la configurazione della rete Data Domain:

Interfacce di backup in uso
Interfacce di ripristino in uso
Gruppi di interfacce (ifgroups)
Configurazione
LACP Velocità di collegamento (1 GbE, 10 GbE, ecc.)
Errori
frame Stato e utilizzo dell'interfaccia

Identificare le interfacce specifiche e gli indirizzi IP utilizzati per il traffico di backup e ripristino.

Risoluzione dei problemi di prestazioni

Se le prestazioni di BoostFS sono lente, eseguire:

DDPCONNCHK test
MTU test
iPerf test
Operazioni di backup lente

Eseguire i test dal client BoostFS verso il sistema Data Domain.

Operazioni di ripristino lente

Eseguire i test dal sistema Data Domain verso il client BoostFS.

Se il test della rete rileva errori, collaborare con il team di rete appropriato per risolvere il problema di rete sottostante prima di continuare la risoluzione dei problemi a livello di applicazione.

Revisione del pacchetto di supporto

Ottenere un pacchetto di supporto Data Domain ed esaminare le informazioni relative al periodo in cui si è verificato il problema.

Effettuare le seguenti operazioni:

Esaminare gli avvisi e gli errori in prossimità dei timestamp segnalati.
Cercare il nome host e l'indirizzo IP interessati.
Verificare lo stato generale del sistema.
Esaminare le informazioni correlate a DD Boost.

Esaminare anche i registri BoostFS per individuare indicazioni quali:

Errore di panic fanout

bfs_is_lockbox_migration_needed
app-info
errori
di autenticazione, errori di connessione

Un problema comunemente osservato è il raggiungimento del limite massimo di connessione BoostFS.

Registrazione avanzata

Se il problema non può essere isolato tramite registri standard:

Collect BoostFS Registri.
Raccogliere i registri delle applicazioni di backup.
Raccogliere un pacchetto di supporto per Data Domain.
Abilitare la registrazione precertificata dell'API DD Boost se sono necessarie ulteriori operazioni di diagnostica.

Articolo correlato:

Data Domain: abilitazione della registrazione API di DD Boost | Registri precertificati

Ricerca supplementare

Se appropriato, esaminare gli errori documentati da:

BoostFS log Log delle
applicazioni di backup Log
di Data Domain

I messaggi di errore specifici dell'applicazione possono fornire ulteriori indicazioni da parte del rispettivo fornitore del software.

Informazioni consigliate per la revisione del supporto

BoostFS registri API
DD Boost Registri precertificati (se raccolti)
Pacchetto
di supporto Data Domain Nome host
client Indirizzo
IP client Unità
di storage DD Boost Utente
DD Boost Registri delle applicazioni di backup Timestamp

emissione Descrizione del guasto e relativo impatto

Data Domain: errore irreversibile o mount point di BoostFS che non risponde

Come risolvere i problemi di mount offline di BoostFS per le piattaforme Windows e Linux

Data Domain - plug-in boostfs: troppe connessioni (limite 256)

Data Domain: perdita di memoria del plug-in boostfs