Data Domain: problemen met BoostFS connectiviteit, koppeling en prestaties oplossen

Overzicht

Dit artikel helpt gebruikers bij het diagnosticeren en oplossen van veelvoorkomende BoostFS problemen met betrekking tot connectiviteit, montage, lockbox-configuratie, prestaties, integratie van back-upapplicaties en operationele storingen.

Voordat u het probleem oplost, moet u bepalen of het probleem te maken heeft met een standalone BoostFS-installatie of een BoostFS-implementatie die is geïntegreerd met een back-upapplicatie.

De implementatie van BoostFS identificeren

De volgende methoden kunnen helpen bij het identificeren van de gebruikte BoostFS implementatie:

Bepaal welke back-upapplicatie wordt gebruikt.
Identificeer de hostnaam van de client met behulp van BoostFS.
Controleer de Data Domain-verbindingsinformatie om DD Boost-clients en bijbehorende hosts te identificeren.

Door de implementatie vroegtijdig vast te stellen, kunt u ervoor zorgen dat de probleemoplossing zich op het juiste onderdeel concentreert.

Algemene BoostFS validatiecontroles
Controleer configuratie storage-eenheid

Zorg voor:

De juiste DD Boost-opslageenheid wordt gebruikt.
De storage-eenheid heeft de juiste machtigingen
voor lezen/schrijven (RW).De juiste DD Boost-gebruiker is toegewezen aan de storage-eenheid.

Controleer de verbinding

Bevestigen:

De juiste hostnaam en het juiste IP-adres worden gebruikt.
DDPCONNCHK is voltooid.
De vereiste firewallpoorten tussen de client en het Data Domain-systeem zijn geopend.
DNS-resolutie werkt correct als hostnamen worden gebruikt.

Gerelateerde artikelen:

Data Domain: DDPCONNCHK Problemen met DD Boost-connectiviteit en -prestaties
oplossenData Domain: poortvereisten voor het verlenen van toegang tot een Data Domain via firewalls

Verifieer DD Boost-gebruikerstoegang

Bevestig dat:

Het DD Boost-gebruikersaccount bestaat.
Het account is niet vergrendeld.
De gebruiker kan zich verifiëren.
Probleemoplossing voor montage en lockbox

Als gebruikers koppelingsfouten, lockbox-fouten of verbindingsproblemen ervaren, controleert u het volgende:

De juiste koppelingsopdracht en -opties worden gebruikt.
NFS is ingeschakeld op het Data Domain-systeem.
DD Boost is ingeschakeld.
Er is een DD Boost-opslageenheid gemaakt.
Er is een DD Boost-gebruiker gemaakt en deze heeft de juiste machtigingen gekregen.
De vereiste netwerkpoorten zijn open.
DDPCONNCHK is voltooid.

Gerelateerd artikel:

Data Domain: problemen met de installatie, configuratie en koppeling van Boostfs oplossen

Linux

Gebruik voor permanente koppelingen op Linux-systemen de gedocumenteerde fstab-configuratiemethode.

Gerelateerd artikel:

Data Domain - BoostFS voor Linux met fstab om mounts permanent te maken.

Voor Windows-omgevingen:

Controleer of de geplande taken die worden gebruikt voor permanente koppelingen correct zijn geconfigureerd.
Controleer of alle vereiste storage-eenheden zijn opgenomen in de geplande taakconfiguratie.
Controleer of elke koppelingsactie correct is geconfigureerd.
Vereisten voor installatie en upgrades in Windows

Data Domain: BoostFS voor Windows - Windows start-up script om BoostFS mount permanent te maken tijdens opnieuw opstarten en afmelden van de gebruiker

Bij het installeren of upgraden van BoostFS voor Windows:

Gebruik een account met administratorbevoegdheden.
Zorg ervoor dat er voldoende schijfruimte beschikbaar is (minimaal ongeveer 7 MB).
Deactiveer alle actieve BoostFS-koppelpunten voordat u deze installeert, upgradet of verwijdert.

Aanvullende vereisten:

De invoer van het BoostFS-configuratiebestand moet exact overeenkomen met de hostnaam van Data Domain.
Het hoofdlettergebruik van de hostnaam moet ongewijzigd blijven ten opzichte van de hostnaam die wordt weergegeven door het Data Domain-systeem.
Gedeelde lockboxes kunnen worden gebruikt om BoostFS op secundaire hosts te koppelen, indien van toepassing.

Problemen met lockbox-migratie

Als het BoostFS-logboek het volgende bevat:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Voer de volgende controles uit:

De BoostFS versie
verifiëren Bepaal welke BoostFS versie is geïnstalleerd.
Upgrade oudere releases indien nodig naar een ondersteunde BoostFS-versie.
Valideer de Lockbox
Controleer of het lockbox-bestand bestaat.
Maak de lockbox opnieuw als deze ontbreekt of verouderd is.
Controleer of de lockbox overeenkomt met de geïnstalleerde BoostFS-versie.
Permanente montageconfiguratie
valideren Controleer of alle vereiste storage-eenheden zijn opgenomen in de koppelingsconfiguratie.
Controleer of de koppelingsopdrachten naar de juiste opslageenheden verwijzen.
Test handmatig om functionaliteit te bevestigen.
Controleer de werking na opnieuw opstarten

Na configuratiewijzigingen:

Start de host indien nodig opnieuw op.
Controleer of de koppelpunten correct zijn geïnitialiseerd na het opstarten.
Controleer of de bevestigingen stabiel en beschikbaar blijven.

Oplossingen voor soortgelijke problemen omvatten:

BoostFS wordt geüpgraded.
De lockbox opnieuw maken.
Persistent mount configuraties corrigeren.
Ontbrekende storage-eenheden toevoegen aan montageconfiguraties.
Validatie van back-upapplicaties

Verzamel de volgende informatie:

Back-upnaam van applicatie.
Back-upversie van de applicatie.
Hostnaam van de client.
IP-adres van de client.
DD Boost-storage-eenheid.
DD Boost-gebruiker.

Voorbeelden van applicaties die gebruik kunnen maken van BoostFS zijn:

Oracle RMAN
NetWorker
PowerProtect
CommVault
MongoDB
MySQL
SQL Server

Controleer de compatibiliteit tussen:

Data Domain OS (DDOS)
BoostFS versie
Back-upapplicatieversie

Compatibiliteitsinformatie kan worden bekeken via de Enterprise Compatibility Matrix (eLab Navigator) van Dell.

Als u CommVault gebruikt, bekijk dan de huidige best practices van Dell en CommVault om ervoor te zorgen dat de aanbevolen DD Boost-integratiemethode wordt gebruikt.

Controleer de BoostFS versie

Oudere versies van BoostFS kunnen bekende problemen bevatten die zijn opgelost in nieuwere releases.

Controleer of:

De nieuwste ondersteunde plug-in BoostFS is geïnstalleerd.
DDOS is compatibel met de geïnstalleerde plug-inversie.
De back-upapplicatie wordt ondersteund met de geselecteerde DDOS- en BoostFS-versies.

Het gebruik van de nieuwste ondersteunde versie wordt sterk aanbevolen.

Overwegingen bij beveiligingssoftware

Beveiligingssoftware die tegen actieve BoostFS-koppelpunten wordt uitgevoerd, kan back-ups, herstelbewerkingen en algemene BoostFS-bewerkingen verstoren.

Voorbeelden hiervan zijn:

Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Antivirussoftware
Eindpuntdetectie- en responstools
Applicaties voor beveiligingsscans

Mogelijke symptomen zijn onder meer:

Back-upfouten
Herstelfouten
Prestatievermindering
Mount-instabiliteit
Applicatie loopt
vast Onverwachte beëindiging van het proces

Gerelateerd artikel:

Data Domain: BoostFS problemen met Security Scanner software of apps

Sluit actieve BoostFS koppelpunten uit van beveiligingsscans wanneer dit is toegestaan door het organisatiebeleid.

BoostFS logboeklocaties

Linux

BoostFS Logs:

/opt/emc/boostfs/log

Opdrachtlogboeken:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

BoostFS logs:

C:\BoostFS\Log

Opdrachtlogboeken:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Aanvullende mappen kunnen zijn:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Verzamel logboeken van back-upapplicaties

De back-upapplicatie die BoostFS gebruikt, onderhoudt zijn eigen logboeken.

Bekijk applicatielogboeken naast BoostFS logboeken om het volgende te identificeren:

Verificatiefouten Fouten

in de storage-eenheid Verbindingsfouten
Prestatieproblemen
Toepassingsspecifieke fouten

Vereiste informatie voor probleemoplossing

Verzamel de volgende informatie voordat u een supportcase opent:

Klantgegevens
Hostnaam
van client IP-adres
van de klant DD Boost-storage-eenheid
DD Boost-gebruikerstijdinformatie

Datum en tijd van de fout
Tijdzone waarin het probleem zich heeft voorgedaan
Taakgegevens

Identificeer het type workload:

Volledige back-up
Incrementele back-up
Synthetische volledige back-up
Terugzetten
Hulpkopie
Deduplicatie aan clientzijde
Compressie aan clientzijde Versleuteling
clientzijde

Documenteer de opties die werden gebruikt toen het probleem zich voordeed.

Netwerk- en interfacevalidatie

Controleer de Data Domain-netwerkconfiguratie:

Back-upinterfaces in gebruik
Terugzetten van interfaces in gebruik
Interfacegroepen (ifgroups)
LACP-configuratie
Verbindingssnelheden (1 GbE, 10 GbE, enz.)
Framefouten
: status en gebruik van de interface

Identificeer de specifieke interfaces en IP-adressen die worden gebruikt voor back-up- en herstelverkeer.

Oplossen van prestatieproblemen

Als BoostFS traag presteert, voert u het volgende uit:

DDPCONNCHK MTU testen iPerf
testen
Trage
back-upbewerkingen testen

Voer tests uit vanaf de BoostFS-client in de richting van het Data Domain-systeem.

Trage herstelbewerkingen

Voer tests uit vanaf het Data Domain systeem in de richting van de BoostFS client.

Als netwerktesten fouten aan het licht brengen, werkt u samen met het juiste netwerkteam om het onderliggende netwerkprobleem op te lossen voordat u verdergaat met het oplossen van problemen op applicatieniveau.

Beoordeling supportbundel

Verkrijg een Data Domain-supportbundel en bekijk informatie over de periode waarin het probleem zich voordeed.

Voer de volgende stappen uit:

Controleer waarschuwingen en fouten in de buurt van de gerapporteerde tijdstempels.
Zoek naar de betreffende hostnaam en het IP-adres.
Controleer de algemene systeemstatus.
Bekijk informatie over DD Boost.

Controleer ook de BoostFS logboeken op indicaties zoals:

Panic Fanout
failure
bfs_is_lockbox_migration_needed
App-info
authenticatiefouten
Verbindingsfouten

Een veel waargenomen probleem is het bereiken van de maximale BoostFS-verbindingslimiet.

Geavanceerde logboekregistratie

Als het probleem niet kan worden geïsoleerd via standaardlogboeken:

Verzamelen BoostFS logboeken.
Verzamel back-upapplicatielogboeken.
Verzamel een Data Domain-supportbundel.
Schakel DD Boost API Precert-logboekregistratie in als aanvullende diagnostiek vereist is.

Gerelateerd artikel:

Data Domain: DD Boost API-logging inschakelen | Precert-logboeken

Aanvullend onderzoek

Bekijk, indien van toepassing, gedocumenteerde fouten van:

BoostFS Logboeken
Back-upapplicatielogboeken
Data Domain logboeken

Applicatiespecifieke foutmeldingen kunnen aanvullende richtlijnen bieden van de betreffende softwareleverancier.

Informatie aanbevolen voor supportbeoordeling

BoostFS logs
DD Boost API Precert logs (if collected)
Data Domain support bundle
Client hostname
Client IP address
DD Boost storage unit
DD Boost user
Backup application logs
Issue timestamps
Description of the failure and its impact

Data Domain: BoostFS raakt in paniek of koppelpunt reageert niet meer

Problemen met BoostFS Mount Offline oplossen voor zowel Windows- als Linux-platforms

Data Domain - boostfs plugin: te veel verbindingen (256 limiet)

Data Domain: boostfs plugin memory leak