Data Domain: rozwiązywanie problemów z łącznością, montowaniem i wydajnością BoostFS

Omówienie

Ten artykuł pomaga użytkownikom diagnozować i rozwiązywać typowe problemy z BoostFS obejmujące łączność, montowanie, konfigurację skrytki, wydajność, integrację aplikacji do tworzenia kopii zapasowych i awarie operacyjne.

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów sprawdź, czy problem dotyczy autonomicznej instalacji BoostFS, czy implementacji BoostFS zintegrowanej z aplikacją do tworzenia kopii zapasowych.

Zidentyfikuj implementację BoostFS

Następujące metody mogą pomóc w zidentyfikowaniu używanej implementacji BoostFS:

Określ używaną aplikację do tworzenia kopii zapasowych.
Zidentyfikuj nazwę hosta klienta za pomocą BoostFS.
Przejrzyj informacje o połączeniu Data Domain w celu zidentyfikowania klientów DD Boost i powiązanych hostów.

Wczesne zidentyfikowanie implementacji pomaga zapewnić, że rozwiązywanie problemów koncentruje się na właściwym elemencie.

Typowe kontrole
poprawności BoostFSSprawdź konfigurację jednostki pamięci masowej

Zapewnienie:

Używana jest prawidłowa jednostka pamięci masowej DD Boost.
Jednostka pamięci masowej ma odpowiednie uprawnienia do odczytu/zapisu (RW).
Do jednostki pamięci masowej przypisany jest prawidłowy użytkownik DD Boost.

Sprawdź łączność

Potwierdź:

Używana jest prawidłowa nazwa hosta i adres IP.
Pomyślnie zakończono proces DDPCONNCHK.
Wymagane porty zapory między klientem a systemem Data Domain są otwarte.
Rozpoznawanie nazw DNS działa prawidłowo, jeśli używane są nazwy hostów.

Powiązane artykuły:

Data Domain: Rozwiązywanie problemów z łącznością i wydajnością DD Boost za pomocą narzędzia DDPCONNCHK
Data Domain: wymagania dotyczące portów umożliwiające dostęp do systemu Data Domain za pośrednictwem zapór sieciowych

Zweryfikuj dostęp użytkownika DD Boost

Potwierdź, że:

Konto użytkownika DD Boost istnieje.
Konto nie jest zablokowane.
Użytkownik może pomyślnie się uwierzytelnić.
Rozwiązywanie problemów z montażem i skrytką

Jeśli u użytkowników wystąpią błędy instalacji, błędy skrytki lub problemy z połączeniem, sprawdź następujące kwestie:

Używane jest prawidłowe polecenie montowania i opcje.
Funkcja NFS jest włączona w systemie Data Domain.
Funkcja DD Boost jest włączona.
Utworzono jednostkę pamięci masowej DD Boost.
Utworzono użytkownika DD Boost i przypisano mu odpowiednie uprawnienia.
Wymagane porty sieciowe są otwarte.
Pomyślnie zakończono proces DDPCONNCHK.

Powiązane artykuły:

Data Domain: rozwiązywanie problemów z instalacją, konfiguracją i montowaniem Boostfs

Linux

W przypadku instalacji trwałych w systemach Linux należy użyć udokumentowanej metody konfiguracji narzędzia fstab.

Powiązane artykuły:

Data Domain — BoostFS dla systemu Linux używanie narzędzia fstab do tworzenia trwałych montowań.

W przypadku środowisk Windows:

Sprawdź, czy zaplanowane zadania używane do instalacji trwałych są poprawnie skonfigurowane.
Sprawdź, czy wszystkie wymagane jednostki pamięci masowej są uwzględnione w zaplanowanej konfiguracji zadania.
Sprawdź, czy każda akcja montowania jest poprawnie skonfigurowana.
Wymagania wstępne dotyczące instalacji i aktualizacji systemu Windows

Data Domain: BoostFS dla systemu Windows — skrypt rozruchowy systemu Windows w celu zapewnienia trwałego montowania BoostFS po ponownym uruchomieniu i wylogowaniu użytkownika

Podczas instalacji lub aktualizacji BoostFS dla systemu Windows:

Użyj konta z uprawnieniami administratora.
Upewnij się, że dostępna jest wystarczająca ilość miejsca na dysku (co najmniej około 7 MB).
Przed instalacją, aktualizacją lub usunięciem należy dezaktywować wszystkie aktywne punkty montowania BoostFS.

Wymagania dodatkowe:

Wpis pliku konfiguracyjnego BoostFS musi być dokładnie taki sam jak nazwa hosta Data Domain.
Wielkość liter nazwy hosta musi pozostać taka sama jak nazwa hosta wyświetlana przez system Data Domain.
W razie potrzeby współdzielone skrytki mogą być używane do montowania BoostFS na hostach dodatkowych.

Problemy z migracją skrytki

Jeśli dziennik BoostFS zawiera:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Wykonaj następujące kontrole:

Sprawdź wersję
systemu plików BoostFS Określ, która wersja systemu BoostFS jest zainstalowana.
W razie potrzeby uaktualnij starsze wersje do obsługiwanej wersji BoostFS.
Sprawdź poprawność skrytki
Upewnij się, że plik skrytki istnieje.
Utwórz ponownie skrytkę, jeśli brakuje jej lub jest nieaktualna.
Sprawdź, czy skrytka jest zgodna z zainstalowaną wersją systemu plików BoostFS.
Weryfikacja konfiguracji
trwałego montowania: Upewnij się, że konfiguracja zamontowania obejmuje wszystkie wymagane jednostki pamięci masowej.
Sprawdź, czy polecenia montowania odnoszą się do odpowiednich jednostek pamięci masowej.
Przetestuj montowania ręcznie, aby potwierdzić działanie.
Weryfikacja działania po ponownym uruchomieniu

Po wprowadzeniu zmian:

W razie potrzeby uruchom ponownie hosta.
Sprawdź, czy punkty montowania są poprawnie inicjowane po uruchomieniu komputera.
Upewnij się, że mocowania pozostają stabilne i dostępne.

Rozwiązywanie podobnych problemów obejmowało:

Uaktualnianie systemu plików BoostFS.
Ponowne tworzenie skrytki.
Korygowanie konfiguracji instalacji trwałych.
Dodawanie brakujących jednostek pamięci masowej do konfiguracji montowania.
Weryfikacja aplikacji do tworzenia kopii zapasowych

Zbierz następujące informacje:

Nazwa aplikacji do tworzenia kopii zapasowych.
Wersja aplikacji do tworzenia kopii zapasowych.
Nazwa hosta klienta.
Adres IP klienta.
Jednostka pamięci masowej DD Boost.
Użytkownik DD Boost.

Przykłady aplikacji, które mogą korzystać z BoostFS:

Oracle RMAN,
NetWorker,
PowerProtect
, CommVault
, MongoDB
, MySQL
, SQL Server

Sprawdź zgodność pomiędzy:

System operacyjny Data Domain (DDOS)
w wersji
BoostFS Wersja aplikacji do tworzenia kopii zapasowych

Informacje na temat zgodności można przeglądać za pomocą macierzy zgodności firmy Dell dla przedsiębiorstw (eLab Navigator).

W przypadku korzystania z CommVault należy zapoznać się z aktualnymi najlepszymi praktykami Dell i CommVault, aby upewnić się, że używana jest zalecana metoda integracji DD Boost.

Sprawdź wersję BoostFS

Starsze wersje BoostFS mogą zawierać znane problemy rozwiązane w nowszych wersjach.

Sprawdź, czy:

Zainstalowano najnowszą obsługiwaną wtyczkę BoostFS.
DDOS jest zgodny z zainstalowaną wersją wtyczki.
Aplikacja do tworzenia kopii zapasowych jest obsługiwana z wybranymi wersjami DDOS i BoostFS.

Zdecydowanie zaleca się korzystanie z najnowszej obsługiwanej wersji.

Uwagi dotyczące oprogramowania zabezpieczającego

Oprogramowanie zabezpieczające działające na aktywnych punktach montowania BoostFS może zakłócać tworzenie kopii zapasowych, przywracanie i ogólne operacje BoostFS.

Na przykład:

Oprogramowanie antywirusowe
Microsoft Defender
CrowdStrike
Tripwire
Narzędzia
do wykrywania punktów końcowych i reagowania na nie Aplikacje do skanowania zabezpieczeń

Potencjalne objawy obejmują:

Niepowodzenie
tworzenia kopii zapasowej Niepowodzenie przywracania
Obniżenie
wydajności Niestabilność
montowania Aplikacja zawiesza
się Nieoczekiwane zakończenie procesu

Powiązane artykuły:

Data Domain: Problemy BoostFS z oprogramowaniem lub aplikacjami do skanowania zabezpieczeń

Wykluczanie aktywnych punktów montowania BoostFS ze skanowania zabezpieczeń, gdy tylko zezwalają na to zasady organizacyjne.

Lokalizacje dzienników BoostFS

Linux

BoostFS Dzienniki:

/opt/emc/boostfs/log

Dzienniki poleceń:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

Dzienniki BoostFS:

C:\BoostFS\Log

Dzienniki poleceń:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Dodatkowe katalogi mogą obejmować:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Zbieranie dzienników aplikacji do tworzenia kopii zapasowych

Aplikacja do tworzenia kopii zapasowych korzystająca z BoostFS prowadzi własne dzienniki.

Przeglądaj dzienniki aplikacji wraz z dziennikami BoostFS w celu zidentyfikowania:

Awarie
uwierzytelniania Błędy
jednostki pamięci masowej Awarie
połączenia Problemy z
wydajnością Błędy specyficzne dla aplikacji

Informacje wymagane do rozwiązywania problemów

Przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej należy zebrać następujące informacje:

Informacje o
kliencie Nazwa hosta
klienta Adres
IP klienta Jednostka
pamięci masowej DD Boost Informacje o
czasie użytkownika
DD Boost Data i godzina awarii
Strefa czasowa, w której wystąpił
problem Informacje o zadaniu

Zidentyfikuj typ obciążenia roboczego:

Pełna kopia zapasowa
Przyrostowa kopia zapasowa
Syntetyczna pełna kopia zapasowa
Przywracanie
Kopia
pomocnicza Deduplikacja po stronie klienta Kompresja

po stronie klienta Szyfrowanie po stronie klienta

Udokumentuj opcje użyte w momencie wystąpienia problemu.

Walidacja sieci i interfejsów

Sprawdź konfigurację sieci Data Domain:

Używane
interfejsy kopii zapasowych Przywracanie używanych
interfejsów Grupy interfejsów (ifgroups)
Konfiguracja
protokołu LACP Szybkość łącza (1 GbE, 10 GbE itd.)
Błędy
ramki Kondycja i wykorzystanie interfejsu

Zidentyfikuj określone interfejsy i adresy IP używane do ruchu związanego z tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem danych.

Rozwiązywanie problemów z wydajnością

Jeśli wydajność BoostFS jest niska, wykonaj następujące czynności:

DDPCONNCHK testowanie
MTU testowanie
iPerf testowanie
powolnych operacji tworzenia kopii zapasowych

Przeprowadzenie testów z poziomu klienta BoostFS w kierunku systemu Data Domain

Powolne przywracanie

Przeprowadzenie testów z systemu Data Domain w kierunku klienta BoostFS.

Jeśli testy sieci wykażą błędy, przed kontynuowaniem rozwiązywania problemów na poziomie aplikacji skontaktuj się z odpowiednim zespołem ds. sieci, aby rozwiązać podstawowy problem z siecią.

Przegląd pakietu pomocy technicznej

Uzyskaj pakiet pomocy technicznej Data Domain i przejrzyj informacje dotyczące okresu, w którym wystąpił problem.

Wykonaj następujące czynności:

Przejrzyj alerty i błędy w pobliżu zgłoszonych sygnatur czasowych.
Wyszukaj nazwę hosta i adres IP, których dotyczy problem.
Sprawdź ogólną kondycję systemu.
Przejrzyj informacje związane z DD Boost.

Przejrzyj również dzienniki BoostFS pod kątem takich wskazań, jak:

Awaria fan-out
paniki
bfs_is_lockbox_migration_needed
Błędy uwierzytelniania informacji
o aplikacji Błędy
połączenia

Często obserwowanym problemem jest osiągnięcie maksymalnego limitu połączeń BoostFS.

Zaawansowane rejestrowanie

Jeśli problemu nie można wyizolować za pomocą standardowych dzienników:

Zbieraj BoostFS dzienniki.
Zbierz dzienniki aplikacji do tworzenia kopii zapasowych.
Zbierz pakiet pomocy technicznej Data Domain.
Jeśli wymagana jest dodatkowa diagnostyka, włącz rejestrowanie interfejsu API DD Boost Precert.

Powiązane artykuły:

Data Domain: Włączanie rejestrowania interfejsu API DD Boost | Dzienniki precert

Dodatkowe badania

W razie potrzeby przejrzyj udokumentowane błędy z:

BoostFS Dzienniki
Tworzenie kopii zapasowych dzienników aplikacji Dzienniki
usługi Data Domain

Komunikaty o błędach specyficzne dla aplikacji mogą zawierać dodatkowe wskazówki od odpowiedniego dostawcy oprogramowania.

Informacje zalecane do przeglądu pomocy technicznej

BoostFS Dzienniki
interfejsu API DD Boost Precert Logs (jeśli zostały zebrane)
Pakiet
pomocy technicznej Data Domain Nazwa hosta
klienta Adres
IP klienta Jednostka
pamięci masowej DD Boost Użytkownik
DD Boost Utwórz kopię zapasową dzienników
aplikacji Znaczniki
czasu wydania Opis awarii i jej skutków

Data Domain: BoostFS wpada w błąd lub punkt montowania przestaje odpowiadać

Rozwiązywanie problemów z montażem BoostFS w trybie offline dla platform Windows i Linux

Data Domain — wtyczka boostfs: zbyt wiele połączeń (limit 256)

Data Domain: wyciek pamięci wtyczki boostfs