Data Domain: поиск и устранение неисправностей с подключением, монтированием и производительностью BoostFS

Обзор

Эта статья поможет пользователям диагностировать и устранить распространенные проблемы BoostFS, связанные с подключением, монтированием, конфигурацией защищенного хранилища, производительностью, интеграцией приложений резервного копирования и эксплуатационными сбоями.

Перед устранением неполадок определите, связана ли проблема с автономной установкой BoostFS или с реализацией BoostFS, интегрированной с приложением резервного копирования.

Определение реализации BoostFS

Следующие методы могут помочь определить используемую реализацию BoostFS:

Определите используемое приложение резервного копирования.
Определите имя хоста клиента с помощью BoostFS.
Просмотрите информацию о подключении Data Domain, чтобы идентифицировать клиентов DD Boost и связанные с ними хосты.

Раннее определение внедрения помогает убедиться, что поиск и устранение неисправностей сосредоточен на правильном компоненте.

Общие проверки
BoostFSПроверка конфигурации блока хранения

Обеспечьте:

Используется правильный блок хранения DD Boost.
Блок хранения имеет соответствующие разрешения на чтение/запись (RW).
Для устройства хранения назначен правильный пользователь DD Boost.

Проверка возможности подключения

Подтвердите:

Используется правильное имя хоста и IP-адрес.
DDPCONNCHK успешно завершается.
Необходимые порты межсетевого экрана открыты между клиентом и системой Data Domain.
Разрешение DNS работает правильно, если используются имена хостов.

Похожие статьи

Data Domain: DDPCONNCHK Поиск и устранение неисправностей с подключением и производительностью
DD BoostData Domain: требования к портам для предоставления доступа к Data Domain через межсетевые экраны

Проверка доступа пользователей DD Boost

Убедитесь, что:

Учетная запись пользователя DD Boost существует.
Учетная запись не заблокирована.
Пользователь может успешно пройти аутентификацию.
Устранение неполадок с монтированием и защищенным хранилищем

При возникновении у пользователей сбоев монтирования, ошибок защищенного хранилища или проблем с подключением проверьте следующее:

Используются правильные команды монтирования и параметры.
В системе Data Domain включен протокол NFS.
Функция DD Boost включена.
Создан блок хранения DD Boost.
Пользователь DD Boost создан, ему назначены соответствующие разрешения.
Необходимые сетевые порты открыты.
DDPCONNCHK успешно завершается.

Похожая статья:

Data Domain: поиск и устранение неисправностей при установке, настройке и монтировании Boostfs

Linux

Для постоянного монтирования в системах Linux используйте описанный в документации метод конфигурации fstab.

Похожая статья:

Data Domain — BoostFS для Linux использование fstab для обеспечения постоянной работы монтирования.

Для сред Windows:

Убедитесь, что запланированные задачи, используемые для постоянных подключений, настроены правильно.
Убедитесь, что все необходимые единицы хранения включены в запланированную конфигурацию задачи.
Убедитесь, что каждое действие монтирования настроено правильно.
Необходимые условия для установки и обновления Windows

Data Domain: BoostFS для Windows — сценарий запуска Windows, который делает монтирование BoostFS постоянным при перезагрузках и выходе пользователя из системы

При установке или обновлении BoostFS для Windows нужно помнить следующее.

Используйте учетную запись с правами администратора.
Убедитесь, что на диске достаточно свободного места (не менее 7 Мбайт).
Деактивируйте все активные точки монтирования BoostFS перед установкой, модернизацией или удалением.

Дополнительные требования:

Запись файла конфигурации BoostFS должна точно совпадать с именем хоста Data Domain.
Регистрирующие буквы имени хоста не должны изменяться по сравнению с именем хоста, отображаемым в системе Data Domain.
При необходимости для монтирования BoostFS на дополнительных хостах можно использовать общие защищенные хранилища.

Проблемы переноса защищенного хранилища

Если журнал BoostFS содержит:

bfs_is_lockbox_migration_needed

Выполните следующие проверки:

Проверка версии
BoostFS Определите установленную версию BoostFS.
При необходимости обновите старые выпуски до поддерживаемой версии BoostFS.
Проверка защищенного хранилища
Убедитесь, что файл защищенного хранилища существует.
Повторно создайте защищенное хранилище, если оно отсутствует или устарело.
Убедитесь, что защищенное хранилище соответствует установленной версии BoostFS.
Проверка конфигурации
постоянного монтирования Убедитесь, что в конфигурацию монтирования включены все необходимые устройства хранения.
Убедитесь, что команды монтирования ссылаются на правильные устройства хранения.
Проверьте монтирование вручную, чтобы убедиться в работоспособности.
Проверить операцию после перезагрузки

После изменения конфигурации:

При необходимости перезапустите хост.
Убедитесь, что точки монтирования инициализируются правильно после запуска.
Убедитесь, что крепления остаются стабильными и доступными.

Решение подобных вопросов включало в себя:

Обновление BoostFS.
Повторное создание защищенного хранилища.
Исправление конфигураций постоянного монтирования.
Добавление отсутствующих модулей хранения для конфигураций монтирования.
Проверка приложения резервного копирования

Соберите следующую информацию:

Имя приложения резервного копирования.
Версия приложения резервного копирования.
Имя хоста клиента.
IP-адрес клиента.
Блок хранения DD Boost.
Пользователь DD Boost.

Примеры приложений, которые могут использовать BoostFS:

Oracle RMAN,
NetWorker
, PowerProtect
, CommVault
, MongoDB
, MySQL
, SQL Server

Проверьте совместимость между:

Версия
Data Domain OS (DDOS)
BoostFS Версия приложения резервного копирования

Информацию о совместимости можно просмотреть в таблице совместимости Dell Enterprise Compatibility Matrix (eLab Navigator).

При использовании CommVault ознакомьтесь с текущими передовыми практиками Dell и CommVault, чтобы убедиться, что используется рекомендуемый метод интеграции DD Boost.

Проверка версии BoostFS

Более старые версии BoostFS могут содержать известные проблемы, решенные в более новых выпусках.

Убедитесь, что:

Установлена последняя версия поддерживаемого подключаемого модуля BoostFS.
DDOS совместим с установленной версией подключаемого модуля.
Приложение резервного копирования поддерживается в выбранных версиях DDOS и BoostFS.

Настоятельно рекомендуется использовать последнюю поддерживаемую версию.

Рекомендации по программному обеспечению безопасности

Программы обеспечения безопасности, работающие с активными точками монтирования BoostFS, могут мешать резервному копированию, восстановлению и общим операциям BoostFS.

Примеры:

Microsoft Defender
, CrowdStrike,
Tripwire,
антивирусное программное обеспечение,
средства
обнаружения конечных точек и реагирования на них, приложения для сканирования безопасности

Возможные симптомы включают:

Сбои
резервного копирования Сбои
восстановления Снижение производительности Нестабильность

монтирования Зависание
приложений Непредвиденное завершение процесса

Похожая статья:

Data Domain: проблемы BoostFS с программным обеспечением или приложениями сканера безопасности

Исключение активных точек монтирования BoostFS из сканирования безопасности, если это разрешено политиками организации.

Местоположения журналов BoostFS

Linux

BoostFS Журналы:

/opt/emc/boostfs/log

Журналы команд:

/opt/emc/boostfs/log/boostfs_command.log

Windows

Журналы BoostFS:

C:\BoostFS\Log

Журналы команд:

C:\BoostFS\Log\boostfs_commands.log

Дополнительные каталоги могут включать:

C:\BoostFS
C:\Program Files\BoostFS

Сбор резервных копий журналов приложений

Приложение резервного копирования, использующее BoostFS, ведет собственные журналы.

Просмотрите журналы приложений вместе с журналами BoostFS, чтобы определить:

Сбои
аутентификации Ошибки
блоков хранения Сбои
подключения Проблемы
производительности Ошибки, связанные с приложениями

Необходимая информация для поиска и устранения неисправностей

Перед созданием обращения в службу поддержки соберите информацию, которая указана ниже.

Информация о клиенте
Имя
хоста клиента IP-адрес
клиента Блок
хранения DD Boost Информация о
времени пользователя
DD Boost Дата и время сбоя
Часовой пояс, в котором возникла
проблема Сведения о задании

Определите тип рабочей нагрузки:

Полное резервное копирование
Инкрементное резервное копирование
Синтетическое полное резервное копирование
Восстановление
Дополнительная копия
Дедупликация
на стороне клиента Сжатие
на стороне клиента Шифрование на стороне клиента

Задокументируйте параметры, использованные при возникновении проблемы.

Проверка сети и интерфейса

Проверьте конфигурацию сети Data Domain.

Используемые
резервные интерфейсы Восстановление используемых
интерфейсов Группы интерфейсов (ifgroups)Конфигурация

LACP Скорости соединения (1 GbE, 10 GbE и т. д.)
Ошибки
кадров Работоспособность и использование интерфейса

Определите конкретные интерфейсы и IP-адреса, используемые для трафика резервного копирования и восстановления.

поиска и устранения неисправностей

Если производительность BoostFS низкая, выполните следующее:

DDPCONNCHK тестирование
MTU
тестирование iPerf
Медленные операции резервного копирования

Выполните тестирование с помощью клиента BoostFS в направлении системы Data Domain.

Медленные операции восстановления

Выполните тестирование из системы Data Domain для клиента BoostFS.

Если при тестировании сети будут выявлены ошибки, прежде чем продолжать поиск и устранение неисправностей на уровне приложения, совместно с соответствующими специалистами по работе с сетью необходимо решить основную проблему с сетью.

Обзор пакета поддержки

Получите пакет поддержки Data Domain и просмотрите информацию о периоде, когда возникла проблема.

Выполните следующее:

Просмотрите оповещения и сообщения об ошибках рядом с указанными метками времени.
Выполните поиск затронутых имени хоста и IP-адреса.
Проверьте общую работоспособность системы.
Просмотр информации, связанной с DD Boost.

Также просмотрите журналы BoostFS на наличие таких признаков, как:

Сбой критического разветвления

bfs_is_lockbox_migration_needed
Ошибки
аутентификации App-Info
Ошибки подключения

Часто наблюдаемой проблемой является достижение максимального лимита подключений BoostFS.

Расширенное ведение журнала

Если проблему не удается локализовать с помощью стандартных журналов:

Сбор BoostFS бревна.
Сбор резервных копий журналов приложений.
Соберите пакет поддержки Data Domain.
Если требуется дополнительная диагностика, включите ведение журнала Precert API-интерфейса DD Boost.

Похожая статья:

Data Domain: включение ведения журнала API DD Boost | Журналы Precert

Дополнительные исследования

При необходимости просмотрите задокументированные ошибки с:

BoostFS журналы
Резервное копирование журналов приложений Журналы
Data Domain

Сообщения об ошибках, относящиеся к конкретным приложениям, могут содержать дополнительные рекомендации от соответствующего поставщика программного обеспечения.

Сведения, рекомендуемые для рассмотрения в службе поддержки

BoostFS Журналы
DD Boost API Precert (если собираются)
Пакет
поддержки Data Domain Имя
хоста клиента IP-адрес
клиента Блок
хранения DD Boost Пользователь
DD Boost Резервное копирование журналов
приложений Метки
времени проблемы Описание сбоя и его последствий

Data Domain: BoostFS паникует или точка монтирования перестает отвечать

Поиск и устранение неполадок автономного монтирования BoostFS на платформах Windows и Linux

Data Domain - плагин boostfs: слишком много подключений (ограничение 256)

Data Domain: утечка памяти плагина boostfs