Data Domain: muistivirheiden vianmääritys

Summary: Tässä artikkelissa kuvataan Dell Data Domain -järjestelmien muistiin liittyvien hälytysten vianmääritys ja vaihdettavan viallisen DIMM-moduulin tunnistaminen. Se kattaa yleiset hälytyskoodit, korjattavien ja korjauskelvottomien ECC-virheiden juurisyyt ja vaiheittaiset ratkaisuohjeet, kuten POST-Package Repair (PPR) -korjauksen käynnistämisen, diagnostisen komentoriviliittymän komentojen suorittamisen ja fyysisen vianmäärityksen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS luo muistiin liittyviä hälytyksiä, kuten:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC System Event Log (SEL) -raportit
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Korjaamattomien muistivirheiden aiheuttama järjestelmän uudelleenkäynnistys
  • DDFS ei käynnisty tai sitä ei voi ottaa käyttöön
  • Järjestelmä siirtyy down -tilaan muistilaitteistovian vuoksi
  • Muut hälytykset voivat peittää muistiongelmat (esimerkiksi suorittimen laitetarkistusvirheen)

Cause

  • Data Domain DIMM -moduulit käyttävät muistivirheiden tunnistamiseen ja korjaamiseen ECC (Error Correcting Code) -koodia.
  • Korjattavissa olevia virheitä kertyy ja ne antavat hälytyksiä, kun kynnysarvot ylittyvät.
  • Korjauskelvottomat virheet ilmaisevat laitteistovian ja voivat aiheuttaa järjestelmän epävakautta tai uudelleenkäynnistyksen.
  • DIMM-moduulin tai muistinostimen vikaantuminen vähentää käytettävissä olevaa muistia ja saattaa estää DDFS:n käynnistymisen.
🛠️ HUOMAUTUS: Muut oireet tai hälytykset voivat peittää muistivirheet – esimerkiksi suorittimen laitetarkistusvirhe – uudelleenkäynnistys saattaa korjata taustalla olevan muistiongelman, ja tarkempi lokianalyysi tai vianmääritys voi olla tarpeen.

Resolution

✅ HUOMAUTUS: Jos Dell PowerEdge -järjestelmissä ilmoitetaan DIMM-virheestä, ensimmäinen toimenpide on DataDomain-yksikön käynnistäminen uudelleen. Tämä käynnistää PPR:n (POST Package Repair) DIMM-moduulin palauttamiseksi.

DIMM-hälytys – Uudelleenkäynnistyspäätösopas

 BIOS Post Package Repair (PPR) -ominaisuus voi korjata ongelman sisältävät muistisolut uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.

Uudelleenkäynnistyspäätöksen ohjeet:

Tilanne Suositus
Hälytys ilmestyi juuri; järjestelmä vakaa; Tuotannon varmuuskopiot käynnissä Ajoita huoltoikkuna 24–48 tunnin kuluessa järjestelmän uudelleenkäynnistystä varten
Hälytys läsnä useita päiviä ilman toimenpiteitä Ajoita uudelleenkäynnistys mahdollisimman pian, jotta vältät eskaloitumisen korjaamattomaan virheeseen (MEM0001)
Järjestelmä on käyttämättömänä tai huoltoikkunassa Käynnistä heti uudelleen, jotta PPR voi korjautua itsestään

Kriittiset varoitukset:

  • Älä irrota tai vaihda DIMM-moduulia ennen uudelleenkäynnistystä. PPR edellyttää, että alkuperäinen DIMM-moduuli on asennettu.
  • Järjestelmä voi käynnistyä automaattisesti uudelleen useammin kuin kerran itsekorjauksen aikana. Tämä on normaalia.
  • Jos itsekorjaus onnistuu, DIMM-moduulia ei tarvitse vaihtaa.
  • Jos hälytys jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen tai eskaloituu MEM0001, ota yhteys Dellin tukeen.

Normaalit vianmääritys- ja ratkaisuvaiheet

  1. Käynnistä Data Domain -järjestelmä uudelleen (PowerEdge-ympäristöissä) PPR:n käynnistämiseksi.
  2. Tunnista viallinen komponentti (DIMM, CPU tai emolevy) hälytysten ja diagnostiikan avulla.
  3. Vertaa järjestelmän nykyistä tilaa aiempaan AutoSupport-tilannevedokseen (ennen hälytystä).
  4. Suorita seuraavat DD CLI -komennot: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Vahvista laitteistovika suorittamalla DDOS Hardware Healthcheck .
  6. Suorita fyysisiä tarkastuksia:
    • Aseta DIMM-moduuli uudelleen tukevasti paikalleen
    • Vaihda toimivaksi tiedettyyn DIMM-moduuliin eristystestausta varten
  7. Vaihda viallinen osa diagnostiikkatulosten perusteella.
  8. Jos järjestelmä ei käynnisty:
    • Poista tarpeettomat laitteistot
    • Käynnistys minimaalisella kokoonpanolla (yksi DIMM-moduuli paikassa 0)
  9. Kerää tukipaketti ja avaa tarvittaessa palvelupyyntö.

Additional Information

Viitteet:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.