Data Domain: Feilsøke minnefeil

Summary: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker minnerelaterte varsler på Dell Data Domain-systemer, inkludert hvordan du identifiserer en defekt DIMM som må byttes ut. Den dekker vanlige varselkoder, grunnleggende årsaker til korrigerbare og ikke-korrigerbare ECC-feil og trinnvis løsningsveiledning som å starte POST-Package Repair (PPR), kjøre diagnostiske CLI-kommandoer og utføre fysisk feilsøking. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS genererer minnerelaterte varsler, inkludert:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC System Event Log (SEL)-rapporter
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Systemet starter på nytt utløst av minnefeil som ikke kan rettes opp
  • DDFS starter ikke eller kan ikke aktiveres
  • Systemet går i ned-tilstand på grunn av feil på minnemaskinvaren
  • Andre varsler kan maskere minneproblemer (for eksempel CPU Machine Check Error)

Cause

  • Data Domain DIMM-er bruker ECC (Error Correcting Code) til å oppdage og korrigere minnefeil.
  • Korrigerbare feil akkumuleres og utløser varsler når terskler overskrides.
  • Ikke-korrigerbare feil indikerer en maskinvarefeil og kan forårsake ustabilitet i systemet eller starte på nytt.
  • Hvis DIMM- eller minneekspansjonskortet svikter, reduseres det tilgjengelige minnet og kan hindre at DDFS starter.
🛠️ MERK: Andre symptomer eller varsler kan maskere minnefeil – for eksempel CPU Machine Check Error – en omstart kan løse det underliggende minneproblemet, og dypere logganalyse eller feilsøking kan være nødvendig.

Resolution

✅ MERK: Hvis det rapporteres en DIMM-feil på Dell PowerEdge-baserte systemer, er den første gjenopprettingen å starte DataDomain-enheten på nytt. Dette vil starte PPR (POST Package Repair) for å gjenopprette DIMM.

DIMM-varsel – beslutningsveiledning for omstart

 Funksjonen BIOS Post Package Repair (PPR) kan reparere berørte minneceller under en omstart.

Beslutningsveiledning for omstart:

Scenario Anbefaling
Varselet bare dukket opp; systemet stabilt; Produksjonssikkerhetskopier som kjører Planlegge et vedlikeholdsvindu innen 24–48 timer for å starte systemet på nytt
Varselet er til stede i flere dager uten handling Planlegg en omstart så snart som mulig for å unngå eskalering til feil som ikke kan rettes opp (MEM0001)
Systeminaktiv eller i vedlikeholdsvindu Start på nytt umiddelbart for å tillate PPR-selvhjelp

Kritiske advarsler:

  • Ikke ta ut eller bytt DIMM før du starter på nytt. PPR krever original DIMM på plass.
  • Systemet kan starte på nytt automatisk mer enn én gang under selvtest. Dette er forventet atferd.
  • Hvis selvhjelp lykkes, er det ikke nødvendig å bytte DIMM.
  • Hvis varselet vedvarer etter omstart eller eskalerer til MEM0001, kontakter du Dells kundestøtte.

Standard feilsøking og løsningstrinn

  1. Start Data Domain-systemet (PowerEdge-plattformene) på nytt for å starte PPR.
  2. Identifiser den defekte komponenten (DIMM, CPU eller hovedkort) ved hjelp av varsler og diagnostikk.
  3. Sammenlign gjeldende systemtilstand med et tidligere AutoSupport-øyeblikksbilde (før varselet).
  4. Kjør følgende DD CLI-kommandoer: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Kjør DDOS Hardware Healthcheck for å bekrefte maskinvarefeilen.
  6. Utfør fysiske kontroller:
    • Sette DIMM-en sikkert på plass
    • Bytt til en DIMM som fungerer, for isolasjonstesting
  7. Bytt ut den defekte komponenten basert på diagnostiske resultater.
  8. Hvis systemet ikke starter opp:
    • Fjern uvesentlig maskinvare
    • Oppstart med en minimal konfigurasjon (enkel DIMM i spor 0)
  9. Samle inn en støttepakke og åpne en serviceforespørsel om nødvendig.

Additional Information

Referanser:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.