NVP vProxy: Risoluzione dei problemi relativi alle istantanee VMware durante i backup di NetWorker.
Summary: Questo articolo della KB è inteso come riferimento per il supporto e gli amministratori di NetWorker in merito ai backup delle macchine virtuali (VM) eseguiti tramite l'appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP). I backup delle macchine virtuali hanno esito negativo con un errore correlato alle snapshot. ...
Symptoms
- Le VM VMware sono protette tramite l'appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).
- I backup non riescono a creare un'istantanea VMware. Possono essere visualizzate alcune varianti degli errori delle istantanee. quasi tutti possono essere risolti seguendo questo KB.
- I backup delle VM hanno esito negativo a causa di snapshot residue che non sono state pulite nell'ambiente VMware.
Registri
Server NetWorker:
Il log delle azioni di backup non fornisce dettagli completi sugli errori di backup delle VM e segnala solo che l'azione non è riuscita. Indicherà quali backup delle VM non sono riusciti. Controllare i registri delle policy sul server NetWorker; sono presenti registri di sessione contenenti il nome della macchina virtuale:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\policy\POLICY-NAME\WORKFLOW-NAME\####-VM-NAME-DATE.log
vbackupd logs, verificare la presenza di eventuali messaggi relativi alla creazione di istantanee non riuscita.
Appliance vProxy:
Accedere all'appliance vProxy che ha eseguito il backup della VM utilizzando l'account admin su SSH.
Dopo il completamento o l'errore del backup della VM, il registro della sessione viene spostato nella seguente posizione:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
Esempio di messaggistica delle istantanee visualizzata nel registro della sessione di backup:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.
Il vProxy dispone anche di un
snapmngr Registro che si trova in:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log
Un esempio del corrispondente
vbackupd-snapmgr.log:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.
VMware:
Il file vmware.log della VM include messaggi relativi all'elaborazione da parte di VMware delle richieste di creazione, eliminazione e consolidamento delle snapshot della VM. È possibile accedere a questo registro dall'interfaccia utente web di vSphere. Il file di log è contenuto all'interno della cartella della VM nel datastore:
Esempio del tipo di registrazione visualizzato durante i backup delle VM NetWorker:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).
Cause
La causa di un errore di istantanea o consolidamento può variare. Vedere il campo Note aggiuntive per alcune KB specifiche per alcune cause note.
Resolution
snapmgr log che indicano problemi durante l'eliminazione o il consolidamento delle istantanee. Contattare il supporto NetWorker (se non è già stato fatto) e qualsiasi collaborazione tra VMware e NetWorker può essere coordinata di conseguenza.
Di seguito sono riportati alcuni passaggi iniziali per la risoluzione dei problemi:
Registri
Esaminare i registri menzionati nel campo Symptoms precedente per eventuali indicatori del motivo per cui l'operazione di istantanea o consolidamento non è riuscita.
Test istantanee manuali:
Se le istantanee VMware hanno esito negativo durante un'operazione di backup della VM, è necessario controllare anche la funzionalità delle istantanee VMware dal vSphere Web Client.
Se il backup delle VM è un backup standard basato su immagini, non è necessaria una snapshot inattiva. Se la macchina virtuale è una macchina virtuale SQL che esegue backup coerenti con l'app MSVMAPPAGENT, è necessario eseguire una snapshot inattiva.
Se la snapshot viene creata correttamente, consolidarla ed eliminarla da VMware vSphere. Se si verifica lo stesso errore nelle istantanee eseguite all'esterno di NetWorker, contattare il supporto VMware per individuare la root cause del problema. Anche se le istantanee manuali sono in fase di completamento, altri fattori potrebbero contribuire a questo; Per esempio: VMware vCenter e I/O del datastore/storage quando è stata scattata l'istantanea rispetto a quando è stato eseguito il backup.
Pulizia dei file delle VM
È inoltre possibile eseguire Storage vMotion sulla VM per pulirne i file.
Pulitura ProxyHC
discoNVP-vProxy: Come utilizzare lo strumento di controllo integrità ProxyHC sull'appliance vProxy
Additional Information
Per una panoramica delle snapshot delle VM, consultare l'articolo della KB VMware: Panoramica delle snapshot delle macchine virtuali in vSphere
KB specifici per l'errore delle istantanee:
- NVP vProxy: Il backup delle VM ha esito negativo con il messaggio "snapshot has already been deleted or has not been completely created"
- NVP vProxy: Il backup della VM ha esito negativo con errore "Failed to get status of create snapshot task: Operazione scaduta"
- NVP-vProxy: La macchina virtuale non riesce a eseguire il backup con errore "Unable to create snapshot of virtual machine: Impossibile creare l'istantanea."
- Il backup di NetWorker vProxy ha esito negativo con errore "Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Rilevata una configurazione istantanea non valida"
- NVP-vProxy: La macchina virtuale perde la connessione durante il processo di rimozione della snapshot.
- NVP-vProxy Triage Guide: Panoramica della valutazione e del registro di NetWorker VMware Protection vProxy
VMware: