PowerProtect Data Manager : échec de l’ajout de ressources SQL à une règle avec ACS0001

L’administrateur de sauvegarde ajoute des ressources SQL à une règle de protection dans PPDM. La tâche de configuration échoue avec l’erreur suivante :

Unable to verify the DD Boost credentials for access to the Data Domain storage unit on Data Domain host.

Le journal de la tâche de configuration sur l’hôte SQL affiche l’erreur ACS0001 avec un échec de validation du stockage :

AddOnConfiguration_8344bfec3ff65225-04Sep2026_10_52_07_684978-42521788544978.571992.log: [2026-09-04 18:02:58,554 GMT| 2026-09-04 11:02:58,554153 Yukon Standard Time| ADDONCONFIGURATION_8344BFEC3FF65225| PID-4252| TID-7028| INFO| TraceContext-TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI74082\JobManager\JobManager.py-_runProcess()-Line 1686- The /v1/agent/configuration-sessions job returns - Errors:[],
Response:{'status': 'FAILURE', 'errorMessage': '', 'remediation': '', 'output': '', 'errorCode': 'ACS0001', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'stats': [{'id': '1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d', 'status': 'FAILURE', 'errorCode': 'ACS0001', 'errorMessage': '', 'warningMessage': '', 'remediation': '', 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'steps': [{'name': 'Validating the storage connection for storage unit StorageUnit-Name', 'status': 'STEP_FAILED', 'startTime': '2026-09-04T17:52:10Z', 'endTime': None, 'duration': None

L' /var/log/brs/adm/adm.log sur l’appliance PPDM affiche la session de configuration terminée avec ACS0001 :

adm.log: 2026-09-04T18:04:00.233Z INFO [] [adm-common-session-monitoring-interceptor-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa][] [c.d.p.a.n.d.e.b.s.m.MonitorTaskProgress.setTaskApiForAgentCall(344)] - Session completed. Agent Service Task API response received from host 192.168.0.101 for sessionId 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f with context id:003a37ba-734f-4327-9054-ba97a58663e1, Task Api response:class TaskOutput {
    nextPageToken: null
    content: [class Operation {
        id: 1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d
        type: CONFIGURATION
        assetNaturalId: null
        status: FAILURE
        parentSessionId: 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f
        errorCode: ACS0001
        errorMessage: 
        remediation: 
        result: null

La communication des ports entre le client de sauvegarde et l’adresse IP de l’interface de données Data Domain est bloquée. L’agent SQL valide la connexion de stockage lors de la configuration de la règle. La validation nécessite une connectivité au système Data Domain sur les ports 111, 2049 et 2052. Lorsque ces ports sont bloqués, la validation échoue avec ACS0001.

L’adresse IP Data Domain dans le journal d’erreurs identifie l’interface spécifique qui est inaccessible.

Ouvrez les ports 111, 2049, 2052 du client de sauvegarde vers le système Data Domain pour toutes les adresses appartenant au système Data Domain. Plus précisément, assurez-vous que l’adresse IP trouvée dans les messages de journal a des ports ouverts à partir de l’hôte source de ressources.

Les ports requis se trouvent dans le Guide de configuration de la sécurité de PowerProtect Data Manager pour la version en cours d’utilisation. Vous pouvez trouver des guides en sélectionnant la version souhaitée dans l’article de la base de connaissances suivant :

PowerProtect Data Manager : Hub d’informations Documents et informations sur les produits

Reportez-vous au Guide de configuration de la sécurité de PowerProtect Data Manager -> Sécurité du réseau -> Utilisation des ports.