PowerProtect Data Manager: Dodawanie zasobów SQL do zasad kończy się niepowodzeniem w przypadku ACS0001

Administrator kopii zapasowych dodaje zasoby SQL do polityki ochrony w PPDM. Zadanie konfiguracji kończy się niepowodzeniem z następującym błędem:

Unable to verify the DD Boost credentials for access to the Data Domain storage unit on Data Domain host.

Dziennik zadania konfiguracji na hoście SQL pokazuje błąd ACS0001 z niepowodzeniem weryfikacji pamięci masowej:

AddOnConfiguration_8344bfec3ff65225-04Sep2026_10_52_07_684978-42521788544978.571992.log: [2026-09-04 18:02:58,554 GMT| 2026-09-04 11:02:58,554153 Yukon Standard Time| ADDONCONFIGURATION_8344BFEC3FF65225| PID-4252| TID-7028| INFO| TraceContext-TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI74082\JobManager\JobManager.py-_runProcess()-Line 1686- The /v1/agent/configuration-sessions job returns - Errors:[],
Response:{'status': 'FAILURE', 'errorMessage': '', 'remediation': '', 'output': '', 'errorCode': 'ACS0001', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'stats': [{'id': '1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d', 'status': 'FAILURE', 'errorCode': 'ACS0001', 'errorMessage': '', 'warningMessage': '', 'remediation': '', 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'steps': [{'name': 'Validating the storage connection for storage unit StorageUnit-Name', 'status': 'STEP_FAILED', 'startTime': '2026-09-04T17:52:10Z', 'endTime': None, 'duration': None

Plik /var/log/brs/adm/adm.log na urządzeniu PPDM pokazuje sesję konfiguracji zakończoną za pomocą ACS0001:

adm.log: 2026-09-04T18:04:00.233Z INFO [] [adm-common-session-monitoring-interceptor-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa][] [c.d.p.a.n.d.e.b.s.m.MonitorTaskProgress.setTaskApiForAgentCall(344)] - Session completed. Agent Service Task API response received from host 192.168.0.101 for sessionId 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f with context id:003a37ba-734f-4327-9054-ba97a58663e1, Task Api response:class TaskOutput {
    nextPageToken: null
    content: [class Operation {
        id: 1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d
        type: CONFIGURATION
        assetNaturalId: null
        status: FAILURE
        parentSessionId: 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f
        errorCode: ACS0001
        errorMessage: 
        remediation: 
        result: null

Komunikacja portu między klientem kopii zapasowej a adresem IP interfejsu danych Data Domain jest zablokowana. Agent SQL weryfikuje połączenie magazynu podczas konfiguracji zasad. Walidacja wymaga łączności z Data Domain na portach 111, 2049 i 2052. Gdy te porty są zablokowane, weryfikacja ACS0001 kończy się niepowodzeniem.

Adres IP Data Domain w dzienniku błędów identyfikuje konkretny interfejs, który jest nieosiągalny.

Otwórz porty 111, 2049, 2052 z klienta tworzenia kopii zapasowych do Data Domain dla wszystkich adresów należących do Data Domain. W szczególności upewnij się, że adres IP znaleziony w komunikatach dziennika ma porty otwarte z hosta źródłowego zasobu.

Wymagane porty można znaleźć w Podręczniku konfiguracji zabezpieczeń PowerProtect Data Manager dla używanej wersji. Przewodniki można znaleźć, wybierając żądaną wersję w następującym artykule bazy wiedzy:

PowerProtect Data Manager: Centrum informacji, dokumenty i informacje o produktach

Zapoznaj się z podręcznikiem konfiguracji zabezpieczeń PowerProtect Data Manager —> Bezpieczeństwo sieci —> wykorzystanie portów.