NetWorker: HP OpenVMS - Guida alla risoluzione dei problemi di backup del file system

Passaggio 1: panoramica del problema:

Identificare quanto segue:

• Quale azione viene eseguita? (backup, ripristino).
• Qual è la portata del problema? (client singolo, molti client)
  • Per molti client, identificare ciò che è simile tra i client problematici e ciò che è diverso dai client funzionanti.
• Quando si è manifestato per la prima volta il problema? Sono stati apportati cambiamenti nell'ambiente nel periodo in cui si è verificato questo problema?
• Il problema persiste o è intermittente?
  • Per i problemi intermittenti, c è qualcosa di specifico sul momento in cui si verifica il problema? Ad esempio, runtime, il numero di altri processi in esecuzione quando si verifica il problema? O è casuale?
• Si tratta di un nuovo client o configurazione?
  • Per le nuove configurazioni o i problemi emersi dopo gli aggiornamenti, consultare la matrice di compatibilità di NetWorker per garantire il supporto del sistema: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (richiede l'accesso all'account del supporto Dell)

Passaggio 2: Raccolta dell'ambiente di base:

• Dal backup server NetWorker:
  • Nome host
  • Tipo, piattaforma e versione del sistema operativo
  • Versione e numero di build di NetWorker
  • I dettagli di cui sopra possono essere raccolti da quanto segue: NetWorker: Metodi per identificare la versione del software NetWorker
  • Quando si contatta il supporto NetWorker, raccogliere un pacchetto NSRGET: NetWorker: How to Use the NSRGet NetWorker Data Collection Tool
  • Per i problemi di backup, raccogliere la cartella dei registri delle policy dal server NetWorker:
    • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
    • Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NeTWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\
• Dal client OpenVMS:
  • Nome host
  • Tipo, piattaforma e versione
    del sistema operativo I comandi:
    product show product *
product show history
  • Versione di NetWorker e numero
    di build I comandi:
    product show history/producer=lgto
@nsr$system:nsr$versions
  • Raccogliere eventuali informazioni aggiuntive sull'ambiente: ad esempio, si tratta di un ambiente standalone o in cluster?
  • Facoltativamente, eseguire EMC reports for OpenVMS (allegato a questo articolo della Knowledge Base).
  • Raccogliere i file di registro da NSR$LOGS: Sull'host OpenVMS

Passaggio 3: risoluzione dei problemi iniziale

OpenVMS offre le seguenti funzionalità:

• Per definire un comando di NetWorker: <command> :== $nsr$system:<command>
• Qualsiasi token su una riga di comando che sia maiuscolo deve essere racchiuso tra virgolette doppie [ " ]
• OpenVMS ha nomi univoci delle specifiche dei file device:[path.path...]filename.type;version può dipendere o meno dal caso.
  Esempio:

save :== $nsr$system:save
save "-D3" -s myserver -g "MyGroup Name" "DISK$ALPHA:[000000]foo.txt;1" 
logs are in nsr$logs on the OpenVMS client
$ sho log  nsr$*

(LNM$PROCESS_TABLE)

(LNM$JOB_81E9FD80)

(LNM$GROUP_000001)

(LNM$SYSTEM_TABLE)

  "NSR$BITMAPS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.BITMAPS]"
  "NSR$COMMON" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.NSRCOMMON.]"
  "NSR$LOGS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.LOGS]"
  "NSR$RES" = "NSR$SYSROOT:[NSR.RES]"
  "NSR$SPECIFIC" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.]"
  "NSR$SYSROOT" = "NSR$SPECIFIC:"
        = "NSR$COMMON:"
  "NSR$SYSTEM" = "NSR$SYSROOT:[NSR]"
  "NSR$TMP" = "NSR$SYSROOT:[NSR.TMP]"

(LNM$SYSCLUSTER_TABLE)

(DECW$LOGICAL_NAMES)
$

Passaggio 4: eseguire un salvataggio di esempio dal client fino a quando non si ricrea il problema.

1. Definire il comando di salvataggio: save :== $nsr$system:save
2. Eseguire il comando save utilizzando la sintassi seguente: save -s <NetWorker_server_name> -b <Pool_name> "DISK$xxxx"  dove xxxx sarà annotato nel backup non riuscito.
3. Eseguire la policy di backup dal server NetWorker.
4. Risultati:
   1. Esaminare l'output e cercare nella Knowledge Base gli articoli che potrebbero riguardare gli errori rilevati.
   2. Se i risultati non sono conclusivi. Raccogliere le informazioni dai passaggi 1 e 2 insieme ai risultati dei test eseguiti. Fornire queste informazioni al supporto NetWorker.