Guía de descarga e instalación de actualizaciones del UEFI y BIOS de Dell

Antes de empezar

Actualizar el BIOS o la UEFI es más fácil de lo que podría pensar. Para obtener la experiencia más optimizada con instrucciones paso a paso, videos útiles y soporte integral para la solución de problemas, visite nuestra página de la biblioteca Cómo actualizar el BIOS: instalar y actualizar el BIOS en Windows. Este recurso dedicado le brinda una guía a través de cada método de actualización y responde preguntas frecuentes en una ubicación práctica.

Qué es el BIOS/la UEFI

El BIOS (sistema básico de entrada/salida) y la UEFI (interfaz de firmware extensible unificada) son el firmware que conecta el hardware de la computadora a su sistema operativo, la base que inicia la computadora y le permite comunicarse con sus componentes.

Las computadoras Dell modernas utilizan la UEFI, que proporciona las siguientes funciones:

• Tiempos de inicio más rápidos
• Características de seguridad mejoradas
• Mejor compatibilidad con hardware más reciente
• Estabilidad del sistema mejorada

Ventajas de actualizar el BIOS/la UEFI

Dell lanza periódicamente actualizaciones del BIOS/la UEFI que incluyen las siguientes mejoras:

• Mejoras de seguridad: protección contra vulnerabilidades descubiertas recientemente
• Mejoras en el rendimiento: optimizaciones de velocidad y eficiencia
• Compatibilidad de hardware: compatibilidad con nuevos componentes y periféricos
• Correcciones de errores: soluciones para problemas de estabilidad conocidos
• Adiciones de características: nuevas funcionalidades y ajustes

Dell recomienda actualizar el BIOS como parte del mantenimiento periódico del sistema.

Antes de actualizar: precauciones necesarias

Complete todos los pasos que se indican a continuación antes de iniciar cualquier actualización del BIOS/la UEFI. Omitir los pasos relacionados con la seguridad en la sección Deshabilite las características de seguridad del BIOS/la unidad (obligatorio) es una de las causas más frecuentes de que una actualización del BIOS falle, se bloquee o no se pueda acceder a la unidad del sistema después de la actualización.

Precauciones generales

• Realice un respaldo de los datos. Las interrupciones de actualización son poco frecuentes, pero pueden afectar la estabilidad del sistema.
• Cargue la laptop al menos un 10 % y conecte la alimentación de CA durante la actualización.
• Mantenga la alimentación de CA durante todo el proceso: no ejecute una actualización del BIOS solo con la batería.
• Cierre todos los programas abiertos para evitar interferencias durante la actualización.
• Desconecte los dispositivos externos: unidades USB, impresoras, estaciones de acoplamiento y otros periféricos.

Deshabilite las características de seguridad del BIOS/la unidad (obligatorio)

Antes de actualizar un nuevo BIOS, deshabilite las siguientes características en la configuración del BIOS/la UEFI si están habilitadas. Estas características interactúan directamente con el firmware que se reemplaza; dejarlas habilitadas puede hacer que la actualización falle o puede dejar la unidad ilegible o bloqueada cuando el sistema se reinicia en el nuevo BIOS.

Orden de las operaciones:

Si no sigue este pedido, puede que se lo bloquee de los ajustes que aún debe cambiar.

1. Suspenda/deshabilite el cifrado de la unidad.
2. Borre la contraseña del disco duro/SSD.
3. Borre la contraseña del sistema.
4. Borre la contraseña de administrador.

Vuelva a habilitar todo esto (en orden inverso) solo después de confirmar que la nueva versión del BIOS está instalada y que el sistema arranca con normalidad

Usuarios de BitLocker

Si BitLocker está activado en este sistema:

1. Busque “BitLocker” en Windows.
2. Seleccione Administrar BitLocker.
3. Seleccione Suspender protección.
4. Continúe con la actualización del BIOS.
5. Vuelva a habilitar BitLocker después de que se complete la actualización.

Si BitLocker no está suspendido, Windows requerirá la clave de recuperación de BitLocker en el siguiente reinicio. Las claves de recuperación se encuentran en la página Clave de recuperación de cuenta de Microsoft en Dispositivos.

Cómo comprobar la versión actual del BIOS

Confirme la versión actual antes de actualizar para saber si realmente se necesita una actualización.

Método 1: Configuración del BIOS/la UEFI

1. Reinicie el equipo.
2. Presione F2 varias veces en el logotipo de Dell.
3. Compruebe la versión en Información del sistema o Visión general.

Método 2: Información del sistema de Windows

1. Mantenga presionada la tecla de Windows y, luego, presione la tecla R.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba msinfo32 y presione Intro.
3. Busque Versión/fecha del BIOS.

Método 3: Símbolo del sistema

1. Mantenga presionada la tecla de Windows y, luego, presione la tecla R.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd y presione Intro.
3. En el símbolo del sistema, escriba wmic bios get smbiosbiosversion y presione Intro.

Cómo actualizar: métodos disponibles

Las instrucciones paso a paso completas para cada método se mantienen en la Guía de actualización del BIOS/la UEFI.

Configuración del BIOS/la UEFI

1. Encienda o reinicie la computadora.
2. Presione F2 varias veces apenas aparezca el logotipo de Dell.
3. Se abre la pantalla Configuración del BIOS.

Alternativa: presione F12 en el logotipo de Dell y, a continuación, seleccione Configuración del BIOS o Configuración del sistema.

Si F2 no responde, intente Fn + F2o presione F2 varias veces en lugar de mantenerlo presionado.

El diseño del BIOS varía según el modelo. Solo cambie la configuración que comprenda: aquí también completará la sección Deshabilite las características de seguridad del BIOS/la unidad (obligatorio).

Solución de problemas de una actualización fallida o bloqueada

• Confirme que la laptop esté encendida con alimentación de CA.
• Cargue la batería al menos un 50 %.
• Desconecte las estaciones de acoplamiento, las unidades externas y los periféricos.
• Confirme que (la contraseña del BIOS/el sistema/la unidad o el cifrado de la unidad) se hayan deshabilitado/suspendido antes de que se inicie la actualización; de lo contrario, esto es lo primero que se debe comprobar.
• Pruebe con un método de actualización diferente: la utilidad de actualización independiente es una alternativa común.
• Verifique que el archivo del BIOS descargado coincida con su modelo y sistema exactos.

Recuperación del BIOS (el sistema no se inicia después de la actualización)

Los sistemas Dell modernos incluyen una característica de recuperación del BIOS que restaura el BIOS mediante archivos de recuperación en la unidad interna o en una unidad USB.

Pasos de recuperación completos: Recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell después de una falla de arranque o POST.

Si una contraseña de disco duro/SSD o el cifrado de unidad se dejaron habilitados durante la actualización fallida, la recuperación también puede requerir la contraseña de unidad o la clave de recuperación de cifrado. Consulte la sección Deshabilite características de seguridad del BIOS/la unidad (obligatorio).

Características de seguridad del BIOS (referencia)

Recordatorio: Deshabilite/suspenda las tres opciones anteriores, además del cifrado de unidad/BitLocker, antes de actualizar el BIOS (consulte la sección Deshabilite las características de seguridad del BIOS/la unidad [obligatorio]), y vuelva a habilitarlas después.

Preguntas frecuentes

P.: ¿Necesito deshabilitar las contraseñas del BIOS o de la unidad antes de cada actualización del BIOS? R.: Sí, si alguna de ellas está configurada. Borre la contraseña de administrador, la contraseña del sistema y la contraseña del disco duro/SSD, y suspenda el cifrado de la unidad/BitLocker antes de iniciar la actualización. Vuelva a habilitarlos una vez que se confirme que el nuevo BIOS funciona.

P.: ¿Qué sucede si actualizo el BIOS sin deshabilitar la contraseña o el cifrado del disco duro/SSD? R.: La actualización puede fallar parcialmente o la unidad puede aparecer bloqueada, faltante o inaccesible después del reinicio. En el caso de BitLocker, Windows solicitará la clave de recuperación. En los casos de SED sin las credenciales correctas, esto puede poner en riesgo el acceso a los datos.

P.: ¿Con qué frecuencia debo actualizar el BIOS? R.: Durante el mantenimiento periódico o cuando Dell lanza una actualización crítica de seguridad o estabilidad.

P.: ¿La actualización del BIOS eliminará mis datos? R.: No, la actualización en sí no toca archivos personales. Respalde sus datos de todos modos como una buena práctica general.

P.: ¿Puedo cambiar a una versión anterior del BIOS? R.: A veces: Dell puede bloquear las actualizaciones a versiones anteriores una vez que una versión incluye correcciones de seguridad críticas. Compruebe las notas de la versión específicas.

P.: ¿Necesito derechos de administrador en Windows para actualizar el BIOS? R: Sí.

P.: ¿Qué sucede si la actualización falla? R.: Confirme que se siguieron los pasos de la sección Deshabilite las características de seguridad del BIOS/la unidad (obligatorio) y los usuarios de BitLocker; luego, pruebe con un método de actualización diferente. Consulte la sección Cómo actualizar: métodos disponibles.

Vea este video para obtener información sobre cómo descargar e instalar la última actualización del BIOS o de la UEFI en una computadora Dell.