Data Protection Advisor: Error 500 al obtener una vista previa de un informe personalizado

Summary: Data Protection Advisor muestra el error 500 ocurre cuando se obtiene una vista previa de un informe personalizado, aunque el informe se ejecuta correctamente cuando se programa.

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Symptoms

Cuando se obtiene una vista previa de un informe personalizado en Data Protection Advisor (DPA), se muestra el siguiente error 500:

RendererFactory could not create the RendererParametersXML
Error 500

El informe se ejecuta correctamente cuando está programado.
Este problema se produce solo cuando se obtiene una vista previa del informe en Custom Report Templates.
Los siguientes mensajes se registran en el server.log de DPA en el servidor de aplicaciones:

2022-11-07 15:00:07,170 ERROR [com.emc.dpa.command.reporter.execution.ReportRendererMDB] (Thread-56839) Error getting response from report engine for run id 7d326f70-0ac2-4d48-9b3d-300c306b86ad: com.emc.dpa.
datamodel.render.RendererServiceException: RendererFactory could not create the RendererParametersXML
...
Caused by: com.ctc.wstx.exc.WstxUnexpectedCharException: Unexpected character ' ' (code 32) (missing name?)
at [row,col {unknown-source}]: [3,69]

 

Cause

Este problema se producía cuando el título del informe contenía el carácter especial "&".

Nota: Este no es el nombre de la plantilla de informe personalizada. Este es el título del informe, que se configura en las opciones de Report Format.

Resolution

El símbolo "&" se debe eliminar del título del informe.

  1. Seleccione el informe en Custom Report Templates y haga clic en EDIT.
  2. Haga clic en la pestaña Vista previa y, a continuación, haga clic en FORMATO DE TABLA DE FORMATO > DE INFORME.
  3. En la pantalla Formato de tabla, elimine el símbolo "&" del texto en el campo Título.
  4. Guarde el informe y confirme que la vista previa se ejecute sin errores.

Comuníquese con el soporte técnico de Dell para solicitar asistencia adicional.

 

Affected Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000205086
Article Type: Solution
Last Modified: 15 سبتمبر 2026
Version:  6
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