Data Domain: Levy puuttuu

Koskee seuraavia:

• kaikki Data Domain -mallit
• Kaikki DDOS-versiot

Oireet

• Levy näkyy puuttuvana järjestelmän diagnostiikassa
• Hyllyä ei voi lisätä
• Tallennustilaa ei voi laajentaa
• Automaattisen tuen ilmoitukset, kuten:
  • EVT-STORAGE-00002 - Kotelolevy puuttuu ja se on vaihdettava
  • Levy poissaolevassa tilassa

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain Operating System (DDOS) RAID -ohjelmisto valvoo levyn suorituskykyä. Jos yhteys katkeaa tiettyjen I/O-toimintojen aikana, ohjelmisto saattaa merkitä levyn poissaolevaksi eikä epäonnistuneeksi. Yleisiä syitä ovat:

• Viallinen levyasema
• DDOS ei tunnista levyä
• Levyohjaimen ongelmat
• RAID-tunnistusongelmat
• Useita levyjä puuttuu ohjaimen vian vuoksi
• Väliaikaiset laiteohjelmisto- tai ohjelmistoviat

1. Määritä levyn tila

   • Käytä komentoa 'disk show hardware' tunnistaaksesi levyt, jotka on merkitty nimellä (absent) tai (?).

   Esimerkkitulos:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Levyt, joissa näkyy kaikki tiedot, ovat normaalissa toimintatilassa.
   • Levyt, joissa näkyy (absent) tai (?) Ilmoita viestintäongelmat.

2. Tulkitse tuloksia

   • Useita poissaolevia levyjä: Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa [Data Domain: Viallisen tai passiivisen linkkiohjainkortin tunnistaminen (LCC) ].
   • Yksi poissaoleva levy: Ilmaisee, että ohjaimen ja levyn välinen tiedonsiirto on epäonnistunut. – siirry vaihtovaiheisiin.
   • Muut levyn tilat (kuten Vieras tai Tuntematon): Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa [Data Domain: Levyn tilan kuvaukset].

3. Tarkista levyn sijainti

   • Jos puuttuva levy on pääyksikössä, varmista, että se on asennettu oikeaan paikkaan mallin asennus- ja määritysoppaan mukaisesti.
   • Varmista, että levy on tukevasti paikallaan.

4. Tarkista hälytys korttipaikkojen käytöstäpoistosta

   • Jos näkyvissä on seuraava varoitus:
     "Encl Disk on aiheuttanut jatkuvaa etsintää ja kotelopaikka on poistettu käytöstä. Vaihda asema ja ota paikka käyttöön komentoriviliittymässä."
     • Vaihda kyseinen asema ja ota se uudelleen käyttöön komentoriviliittymässä.
     • Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa [Data Domain: Ratkaistaan ilmoitus, jonka mukaan kotelon levy on aiheuttanut jatkuvaa etsintää ja kotelopaikka on poistettu käytöstä].

5. Vaihda vialliset levyt

   • Jos kotelossa on yksi puuttuva levy, vaihda levy.
   • Jos samassa kotelossa ei ole useita levyjä, ota yhteyttä tukipalveluntarjoajaan lisädiagnoosin tekemiseksi.

6. Vaihdon jälkeinen vahvistus

   • Suorita 'disk show hardware' tai "disk show state' Varmista, että levy on nyt käytössä tai varalevy.
     • Jos levy ei poistu vaihdon jälkeen, suorita [Data Domain: Levyn uudelleentarkistus]

VIITTEET

Levy poissa vaihdon jälkeen 181843

Levyn vaihtaminen 180651