Uživatel se nemůže ověřit pro přihlášení do systému Data Domain (DD).
Účet je uzamčen kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení nebo proto, že vypršela platnost hesla.
Podrobnosti o uživatelském nebo systémovém účtu byly ztraceny nebo zapomenuty.

V grafickém uživatelském rozhraní se zobrazí chyba, že uživatelské jméno a heslo je nesprávné, ale nebude vás informovat, že účet je uzamčen. Budete se muset připojit pomocí SSH, abyste zjistili, zda vypršela platnost hesla nebo je účet uzamčen.

Platí pro:

• Všechny systémy Data Domain
• Všechny verze softwaru DDOS

Běžné příčiny: 

• Nová instalace a výchozí heslo nefunguje
• Známé správné heslo nebylo přijato
• Heslo bylo ztraceno nebo zapomenuto
• Několik neúspěšných pokusů o přístup způsobujících uzamčení
• Platnost hesla vypršela

• Výchozím heslem pro instalaci je sériové číslo systému
• V hesle se rozlišují velká a malá písmena.
• Zkontrolujte, zda je použito správné mapování klávesnice a heslo.

• Jednotka DD toleruje maximálně 3x neúspěšný pokus o přihlášení pro libovolný platný uživatelský účet
• Po 3x neúspěšných pokusech o přihlášení dojde k uzamčení uživatelského účtu na 2 minuty
• Každý další pokus přidá a prodlouží zámek o další 2 minuty
• Vyčkejte na vypršení časového limitu a potvrďte správné mapování klávesnice a heslo.

• Použijte postup obnovení hesla; dostupné ve verzích >systému DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (nebo novější)
  • Funkce musela být nakonfigurována PŘED ztrátou nebo zapomenutím hesla pomocí příkazu:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• V případě starších verzí systému DDOS vytvořte servisní požadavek u smluvního poskytovatele služeb 
  • Je vyžadován prostoje a vzdálený přístup – může být vyžadován také fyzický přístup (zpoplatněný, pokud je požadován servis společnosti Dell).

• Všechny ostatní uživatelské účty by měly být resetovány pomocí účtu "sysadmin" pomocí následujících příkazů z rozhraní příkazového řádku DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Platnost hesla vypršela:

Pokud platnost hesla jednoduše vypršela, stačí se připojit pomocí ssh a přihlásit se pomocí původního hesla, které vás vyzve k zadání nového hesla.