Avamar: Zálohování selže a zobrazí se chyba "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Summary: Tento článek vysvětluje příčiny a řešení selhání zálohování Avamar, které hlásí chyby strukturovaných výjimek ACCESS_VIOLATION systému Windows. K těmto chybám obvykle dochází během zálohování systému souborů Windows a mohou zahrnovat problémy se soubory XML Office, zastaralými verzemi klientů nebo rušením antivirového programu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Zálohování systému souborů Windows selže s chybami ACCESS_VIOLATION v protokolech.
  • Příklady položek protokolu:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Cause

        
K chybám ACCESS_VIOLATION může dojít v následujících příčinách:

  
    
   
  • Avamar se pokouší nafouknout soubory Office XML během zálohování
    • 
   
  • Klientský software Windows se starší verzí než je mřížka Avamar
    • 
   
  • Antivirový software uzamyká soubory během zálohování
    • 
   
  • Další problémy specifické pro klienta (například Hyper-V, zálohy SQL)
    • 
  

        
Resolution

        
    
   
  • 
    
    Zakažte inflaci Office XML
    
    
      
     
    • Vytvořte avtar.cmd Soubor v: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Přidejte následující příznak: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Software Avamar tak nemůže před zálohováním dekomprimovat soubory XML sady Office.
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Aktualizace klientského softwaru Avamar
    
    
      
     
    • Ujistěte se, že verze klienta Windows odpovídá nejnovější verzi dostupné v mřížce Avamar.
      • 
     
    • Stáhněte si aktualizace ze stránky Dokumenty a soubory ke stažení serveru Avamar.
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Zkontrolujte antivirové rušení
    
    
      
     
    • Ověření, že se antivirové kontroly nepřekrývají s plánovanými zálohami
      • 
     
    • V případě potřeby vyloučení procesů Avamar nebo adresářů záloh z kontroly v reálném čase
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Pokud problém přetrvává, eskalujte
    
    
      
     
    • V případě nevyřešených případů kontaktujte podporu společnosti Dell a odkažte se na tento článek znalostní databáze.
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000039562

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 23 رجب 1447


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.