Sådan identificerer du en beskadiget vekselstrømsadapter på Dell-systemer

Inden du går i gang

Sørg for, at du allerede har gennemført disse vigtige fejlfindingstrin fra vores bærbare batteri oplades ikke: Vejledning til løsning af problemer med vekselstrømsadapter.

Oversigt

Denne artikel omhandler identificering af fysiske skader, avanceret diagnosticering og adapterkompatibilitet – emner, der ikke er dækket i den grundlæggende fejlfindingsvejledning. Hvis du endnu ikke har fuldført de grundlæggende trin fra siden Supportbibliotek, skal du starte der først.

AC-adapteren på Dell-systemer kan blive beskadiget på grund af hændelig skade eller forkert brug. Der kan opstå skader på AC-adapterblokken, AC-adapterkablet eller strømkablet. Hvis AC-adapteren eller kablerne er beskadigede, flossede, udsatte eller har knækkede eller bøjede ben, kan det forhindre computeren i at tænde eller oplade batteriet.

Afsnit 1: Typer af skader på fysisk vekselstrømsadapter

Flossede eller eksponerede kabler

Kabler kan blive flossede i begge ender af AC-adapterkablet – fra AC-adapterblokken til DC-strømporten på computeren eller langs strømkablet.

Et snit i kablet kan fremkomme på bøjelige led nær adapterblokken eller stikket. Disse bøjelige led er beregnet til at kunne bøje kablet, når det snos rundt om adapterblokken, men med tiden kan kablet blive skrøbeligt, og der kan forekomme brud. Der kan også forekomme et snit, hvis kablet gnider mod kanten af en genstand, f.eks. et skrivebord eller en stol.

Figur 1: Eksempel på et flosset kabel på en vekselstrømsadapter

Figur 2: Eksempel på en udsat kabelforbindelse på AC-adapterstikket

Figur 3: Eksempel på et snit i kablet.
 

Bøjede eller knækkede stifter

Adapterstikbenet kan blive bøjet eller knække helt, hvis det ikke er sluttet korrekt til computerens vekselstrømsindgangsport. Hvis du fjerner eller isætter kablet skråt eller tvinger en forkert AC-adapter, kan det medføre, at adapterens midterste ben eller DC-strømporten bliver bøjet eller ødelagt.

Figur 4: Eksempel på en bøjet eller knækket ben i AC-adapterstikket.

Figur 5:  Eksempel på et bøjet AC-adapterstik

Figur 6:  Eksempel på en bøjet stift i et AC-adapterstik

Figur 7: Eksempel på et bøjet USB Type-C-stik

Figur 8: Eksempel på et deformeret USB Type-C-stik i forhold til et normalt USB Type-C-stik

Løse kabelforbindelser

Hvis du har et kabel, der er løst, kan du prøve at frakoble og tilslutte det igen og sikre, at det er korrekt tilsluttet. Hvis kablet bliver ved med at være løst, skal du kontrollere, om benene er bøjede eller ødelagte, eller om der er skader på stikket på computeren eller kablet. Hvis der er skader på kablet, der forårsager problemet, skal adapteren og/eller kablet udskiftes.

Afsnit 2: Almindelige årsager til skader på vekselstrømsadapteren

AC-adapteren eller kablerne kan blive beskadiget på grund af forkert håndtering, forkert indpakning af kablerne eller frakobling af kablerne ved at trække i ledningen i stedet for at holde i stikket.

Afsnit 3: Bekræftelse af status for vekselstrømsadapter i BIOS

1. Sluk for computeren.
2. Sørg for, at AC-adapteren er sluttet til en stikkontakt og computeren.
3. Tænd for systemet igen, og tryk gentagne gange på tasten F2 for at få adgang til BIOS.

• Systemer fremstillet efter 2021: Klik på Oversigt. I batteriafsnittet skal du notere status for batteritilstand og AC-adapter.
• Systemer fremstillet før 2021: Udvid fanen Generelt , og klik på Batterioplysninger, og noter batteriets tilstand og AC-adapterstatus.

Hvad betyder status for "ukendt" adapter?

Denne fejl opstår, når systemet ikke kan identificere den tilsluttede vekselstrømsadapter korrekt. Det kan føre til:

• Reduceret ydeevne (CPU-begrænsning)
• Batteriopladningsfejl

Den grundlæggende årsag er normalt relateret til adapteren, DC-indgangsporten eller bundkortets opladningskredsløb.

Symptomer på en uidentificeret adapter

• En meddelelse under POST eller i BIOS lyder: "AC-strømadapterens wattforbrug og type kan ikke bestemmes."
• BIOS viser AC-adapter = Ukendt.
• Batteriet oplades muligvis ikke.
• Der kan observeres reduceret ydeevne (CPU-begrænsning).

Afsnit 4: Kørsel af hardwarediagnosticering

Dell Technologies anbefaler, at du kører diagnosticering på din AC-strømadapter for at sikre, at den fungerer korrekt.

Du kan finde detaljerede instruktioner i dell Knowledge Base-artiklen Sådan kører du Dell Preboot-diagnosticering og hardwaretest på din Dell-computer.

Afsnit 5: Avancerede opladnings- og BIOS-batteriindstillinger

Din BIOS styrer, hvordan din bærbare computer administrerer batteriopladning. Forkerte indstillinger kan forhindre korrekt opladning eller begrænse batteriets ydeevne.

Avanceret batteriopladningskonfiguration

Nogle bærbare Dell-computere tilbyder avanceret konfiguration af batteriopladning.

1. Sluk for computeren.
2. Tænd for systemet igen, og tryk gentagne gange på tasten F2 for at få adgang til BIOS.
3. Klik på fanen Tænd/sluk .
4. Gennemse de viste indstillinger, og foretag de ønskede ændringer.
5. Klik på ANVEND ÆNDRINGERog derefter på Afslut.

Aflæsning af LED'en for batteriopladning

Når din bærbare computer er slukket, skal du tilslutte AC-adapteren og se på LED-indikatoren for batteriopladning (normalt nær strømporten):

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

Intel Management Engine Interface (MEI) hjælper med at administrere strømforsyningen på Intel-baserede bærbare Dell-pc'er. En forældet MEI-driver kan forårsage opladningsproblemer.

Sådan opdaterer du:

1. Skriv SupportAssist i feltet Søg, og åbn appen.
2. På fanen Hjem skal du vælge Opdater software
3. Klik på Start.
4. Klik på Vis opdateringer.
5. Vælg, hvilke opdateringer du vil have, og klik på Installer, følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen og genstarte computeren, hvis du bliver bedt om det.

Afsnit 6: AC-adapterkompatibilitet og wattforbrug

Dells AC-adaptere er klassificeret til at fungere med alle stikkontakter i hele verden. Moderne Dell-opladere understøtter et bredt udvalg af indgangsspændinger (typisk 100-240 V) og frekvenser (50-60 Hz). Brug den relevante stikadapter til dit område.

Barrel-adaptere vs. USB-C-adaptere

Dell har implementeret USB-C-opladning på tværs af en lang række produktlinjer, herunder mange XPS-, Latitude-, Inspiron-, Vostro-, Precision- og nogle Alienware-modeller. Nogle bærbare Dell-pc'er bruger dog stadig traditionelle adaptere med cylinderstifter, og nogle modeller med højtydende ydeevne understøtter muligvis kun USB-C-opladning under visse betingelser.

Wattkrav

Wattforbruget er afgørende for korrekt opladningsydelse:

Du kan finde modelspecifikke wattkrav og type og placering af opladningsstikporten i manualen til din computer. Du kan finde oplysninger om, hvordan du får manualen til din computer, i Dell Knowledge Base-artiklen Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt

Vigtige overvejelser:

• Det er vigtigt at matche den oprindelige watt, fordi en oplader, der er for svag, kan oplade langsomt, vise advarsler eller ikke oplade den bærbare computer korrekt under belastning.
• Brug af adaptere fra tredjeparter – selv dem, der opfylder nominelle specifikationer – kan udløse advarsler om, at vekselstrømsadapterens effekt er utilstrækkelig, eller deaktivere hurtigopladningsfunktioner.
• OEM Dell-adaptere inkluderer integrerede EEPROM-chips , der kommunikerer model-id, serienummer og sikkerhedscertificeringer til systemets BIOS.

USB-C-strømforsyningsbemærkninger

USB-C-enheder (herunder Thunderbolt 3 og Thunderbolt 4) kan fungere som både strømforsyning og strømforbruger. Bærbare Dell-computere modtager forskellige strømforsyningsspændinger og -strømme.

USB-C-enheder, der kræver højere spænding eller strøm, fungerer muligvis ikke korrekt uden en ekstra strømkilde ud over computeren (fra vekselstrømsadapteren eller batteriet).

Se brugervejledningen til din computer for modelspecifikke USB-C-strømforsyningsfunktioner. Du kan få oplysninger om, hvordan du får manualen til din computer, i Dells vidensartikel Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.

Afsnit 7: Bedste fremgangsmåder for brug af AC-adapter

1. Brug opladere, der er godkendt af Dell. Undgå opladere fra tredjeparter for at forhindre kompatibilitets- og sikkerhedsproblemer.
2. Sæt adapteren direkte i en stikkontakt i stedet for at bruge strømskinner eller forlængerledninger.
3. Sørg for god luftstrøm omkring opladeren; Du må ikke dække eller omslutte den.
4. Overvåg LED-indikatoren. Sørg for, at LED-indikatoren på din oplader forbliver tændt, når den er tilsluttet. Hvis LED-indikatoren slukker, skal du kontakte Dells tekniske support for at få oplysninger om reparationsmuligheder.
5. Undersøg regelmæssigt. Kontrollér, om opladeren, kablerne eller stifterne er beskadiget. Kontrollér status for vekselstrømsadapteren i BIOS-indstillingerne, og sørg for, at wattforbruget genkendes korrekt. Hvis den viser "Ukendt", er opladeren muligvis inkompatibel eller fungerer ikke korrekt.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan udføres fejlfinding af problemer med AC-adapter på en bærbar computer fra Dell
• Batterisystem viser "tilsluttet, oplader ikke", når du placerer markøren over batteriikonet
• Fejl med vekselstrømsadapter eller batteri, der ikke oplades ved docking af bærbare Dell-pc er
• Bedste fremgangsmåde til vedligeholdelse og brug af bærbare computere
• Sikkerhedsforanstaltninger ved arbejde med elektronisk og elektrisk udstyr
• Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
• Hvor kan jeg købe elektronik og tilbehør fra Dell